Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который отвечает за выплату страховых пособий, компенсаций и других социальных выплат. Если вам нужно уточнить информацию, оформить заявление или решить возникший вопрос, самым быстрым способом будет телефонный звонок. В этой статье мы собрали все необходимые контакты, а также полезную информацию о личном кабинете, графике приёма и отделах ФСС.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте полную базу нормативных актов, онлайн‑сервисы, форму для подачи заявлений и раздел «Личный кабинет».
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения граждан и юридических лиц предусмотрена бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑10‑00 – общая справочная служба (круглосуточно, 24/7).
- 8‑800‑333‑44‑44 – служба поддержки по вопросам страховых выплат (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон центрального офиса в Москве (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
Для региональных отделений смотрите список ниже.
Региональные телефоны (пример)
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- Краснодар: +7 (861) -23‑45‑67
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@fss;ru – общие вопросы.
- pay@fss.ru – вопросы, связанные с выплатами.
Личный кабинет
Все услуги ФСС доступны онлайн через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Регистрация – простая, требуется ИНН и СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Подать заявление на выплату онлайн;
- Обратиться в службу поддержки через чат;
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём.
Адрес главного офиса
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 9
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться можно:
- По телефону 8‑800‑200‑10‑00 (оператор уточнит свободные окна).
- Через онлайн‑форму на сайте https://www.fss.ru/record.
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и ДМС.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсионных пособий.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультирование.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководство входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Олег Алексеевич Соколов |
| Генеральный директор | Ирина Владимировна Кузнецова |
| Заместитель генерального директора по финансовым вопросам | Сергей Николаевич Петров |
| Заместитель генерального директора по информационным технологиям | Алексей Михайлович Иванов |
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где пользователи оставляют свои впечатления о работе ФСС:
- Otzovik.com – средний рейтинг 4,2/5.
- Google Maps – 4,5 звёзд из 5.
- Retailer.ru – отзывы о работе колл‑центра и личного приёма.
Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус заявления.
- Профессиональный персонал в отделах приёма.
Критика обычно касается длительности ожидания в колл‑центре в пиковые часы и необходимости уточнять документы при личном приёме.
Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется:
- Звонить в 8‑800‑200‑10‑00 в будние дни до 10:00 утра.
- Подготовить заранее номер СНИЛС и ИНН – оператор запросит их для идентификации;
- Если вопрос сложный, сразу уточнить возможность записи на личный приём.
- Воспользоваться Личным кабинетом – многие вопросы решаются без звонка.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей связаться с Фондом социального страхования РФ.