Федеральная служба социального страхования (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплачивает социальные пособия (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребёнком и др.); С 1 января 2023 года ФСС продолжила свою работу в рамках нового юридического лица – Социальный фонд России, однако большинство функций и контактных данных остались прежними.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал ФСС – https://www.fss.ru. На сайте размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и справочная информация.
Горячая линия
Для справок и оперативных вопросов действует единая горячая линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России, работает круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные линии региональных управлений ФСС (по состоянию на 2026 год). Для уточнения контактов в вашем регионе рекомендуется зайти в раздел «Контакты регионов» на официальном сайте.
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fss.ru |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28 | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@fss.ru |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@fss.ru |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул; Малышева, д. 12 | +7 (343) -56‑78‑90 | ekb@fss.ru |
| Краснодар | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 31 | +7 (861) -67‑89‑01 | krasnodar@fss.ru |
Электронный адрес
Общий электронный ящик для запросов граждан: info@fss.ru. При обращении указывайте ФИО, ИНН/СНИЛС и краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для физических лиц доступен Личный кабинет ФСС – персональный онлайн‑инструмент, позволяющий:
- просматривать и загружать больничные листы;
- отслеживать статус выплат;
- редактировать персональные данные;
- получать электронные уведомления о новых нормативных актах.
Вход в кабинет осуществляется через Единый портал государственных услуг (ЕСИА) или через специальный раздел на сайте ФСС. Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги».
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в региональные отделения необходимо записаться заранее. Запись производится:
- через онлайн‑форму на сайте ФСС;
- по телефону горячей линии (уточните в разговоре свободные окна);
- в мобильном приложении «Госуслуги».
График приёма
Обычно приёмные часы в региональных управлениях:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением праздничных дней, когда работают в режиме «выходного»).
В некоторых регионах (например, в Москве) действует расширенный график – до 19:00 в будние дни.
Отделы ФСС
Структура службы делится на несколько ключевых отделов:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – ведёт реестр пострадавших, рассчитывает выплаты.
- Отдел выплат пособий по временной нетрудоспособности – обработка больничных листов, расчёт и перечисление пособий.
- Отдел выплат по беременности и родам – выплата пособий будущим и молодым мамам.
- Отдел выплат по уходу за ребёнком до 1,5 лет – пособия по уходу.
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, интеграция с ЕСИА.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления и выплаты пособий.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству, подготовка нормативных актов.
Руководство ФСС
На 2026 год руководство ФСС представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФСС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель главы – по страхованию от несчастных случаев | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – по выплатам пособий | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы отражают общие тенденции:
- Положительные: быстрый доступ к личному кабинету через портал «Госуслуги», удобный онлайн‑расчёт пособий, вежливый персонал в приёмных.
- Критика: иногда задержки в обработке загруженных больничных листов (особенно в отдалённых регионах), недостаточная информированность о новых цифровых сервисах.
- Рекомендации граждан:
- Регулярно проверять статус заявок в личном кабинете;
- При возникновении проблем сразу обращаться в горячую линию – оператор поможет ускорить процесс;
- Подавать документы в электронном виде, чтобы избежать потери бумажных носителей.
Как воспользоваться услугами ФСС онлайн
Для большинства операций достаточно выполнить три простых шага:
- Зарегистрироваться (или войти) в ЕСИА через портал «Госуслуги».
- Перейти в раздел «Личный кабинет ФСС» – ссылка доступна как в меню портала, так и на главной странице fss.ru.
- Загрузить необходимые документы (больничный лист, справку о беременности, заявление на выплату) и следить за статусом обработки.
Все данные защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», а доступ к кабинету осуществляется только после двухфакторной аутентификации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС
- Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
- Контакты региональных отделений
- Новости и обновления ФСС
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или оформите запрос через личный кабинет. ФСС стремится обеспечить быстрый и прозрачный доступ к социальным выплатам для всех граждан России.