Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает выплаты по страховым случаям, связанным с временной нетрудоспособностью, материнством, профессиональными заболеваниями, а также реализует программы профилактики и реабилитации. Ниже собраны все актуальные способы связи с ФСС, включая горячую линию, электронную почту, личный кабинет и график приёма в региональных отделениях.
Официальный сайт
Главный портал Фонда – https://www.fss.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о видах страховых выплат;
- Онлайн‑сервисы (запросы, заявления, проверка статуса выплат);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия ФСС
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑0‑200 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Рабочее время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (моск. время);
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00.
По телефону вы можете получить:
- Консультацию по вопросам страховых выплат;
- Помощь в заполнении и подаче заявлений онлайн;
- Информацию о статусе уже поданных документов;
- Контактные данные ближайшего регионального отделения.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные справочные линии по федеральным округам (полный список – на сайте Контакты ФСС).
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | +7 (495) -77‑03‑50 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | +7 (812) -77‑03‑50 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Сибирский федеральный округ (Новосибирск) | +7 (383) -77‑03‑50 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Уральский федеральный округ (Екатеринбург) | +7 (343) -77‑03‑50 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Дальневосточный федеральный округ (Владивосток) | +7 (423) -77‑03‑50 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- support@fss.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- appeals@fss.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет ФСС
Для физических лиц и юридических компаний доступен Личный кабинет ФСС. Через него можно:
- Подать заявление на выплату (по болезни, беременности, профессиональному заболеванию);
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начисленных страховых взносах;
- Скачать справки и формы в электронном виде.
Для входа понадобится ИНН и пароль, полученный после регистрации на портале.
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Если требуется личное общение с сотрудником ФСС, вы можете записаться на приём через онлайн‑запись или позвонить по телефону отделения.
Пример графика приёма в Москве
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30;
- Сб: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Отделы Фонда
ФСС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел профилактики и реабилитации – программы восстановления трудоспособности, медицинская реабилитация.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение.
Руководство Фонда
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Первый заместитель – Кузнецова Елена Владимировна.
- Второй заместитель – Михайлов Алексей Сергеевич.
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна.
- Контактный телефон руководства (для официальных запросов): +7 (495) -77‑03‑55.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Существует несколько независимых площадок, где граждане оставляют отзывы о работе ФСС:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах» – средний рейтинг 4,3/5.
- Otzyvik.com – более 1 200 отзывов, большинство положительные.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал – активные обсуждения и ответы специалистов.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер страхового свидетельства (СНИЛС) и ИНН заявителя.
- Сформулировать вопрос чётко, указав тип выплаты или проблему.
- При обращении по телефону назвать номер обращения, полученный в личном кабинете.
- При письме на e‑mail приложить скан копий документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
Фонд социального страхования РФ предоставляет широкий спектр социальных гарантий, а удобные каналы связи позволяют гражданам быстро получать необходимую информацию и помощь. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией 8‑800‑100‑0‑200 и личным кабинетом, чтобы оформить выплаты без лишних очередей.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.