Фонд страхования Российской Федерации (СФР) – государственный орган, отвечающий за социальное страхование, выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком, а также за реабилитацию и поддержку инвалидов. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, какие сервисы доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт Фонда
Адрес сайта: https://sfr.gov.ru
Сайт работает круглосуточно и предоставляет доступ к:
- информации о видах страховых выплат;
- новостям и нормативным документам;
- личному кабинету застрахованного лица;
- формам обратной связи и подачи заявлений.
Как попасть в личный кабинет
- Откройте браузер и введите https://sfr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- После входа вы получите доступ к справкам, выпискам, заявлению о выплатах и истории операций.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения по вопросам, входящим в компетенцию СФР, а также по вопросам медико‑социальной экспертизы, социальной защиты и трудовых отношений, действует единый контакт‑центр.
- Круглосуточная горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01
- Региональные телефоны (пример):
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -45‑67‑90
- Алтайский край (отделение СФР): 8 (388) -23‑45‑67
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@sfr.gov.ru
Личный кабинет застрахованного лица
Личный кабинет – это единый цифровой сервис, позволяющий:
- просматривать историю начислений и выплат;
- проверять страховой стаж и размер будущей пенсии;
- оформлять и получать справки онлайн;
- подавать заявления на выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком и др.
Все операции защищены современными протоколами шифрования, а доступ к данным осуществляется только после подтверждения личности через ЕСИА.
Личный приём (офисные обращения)
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (оператор оформит запись в нужном регионе);
- Через портал Госуслуги – услуга «Записаться к сотруднику СФР».
График работы приёмных пунктов
Общий график работы большинства приёмных пунктов:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Для конкретного региона уточняйте график на странице контактов сайта.
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий, выплат по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – проведение экспертиз, выдача заключений о трудоспособности.
- Отдел реабилитации и социальной адаптации – поддержка инвалидов, программы реабилитации.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства сотрудников фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, защита данных.
- Отдел юридической поддержки – консультации, подготовка правовых документов, рассмотрение жалоб.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по социальным программам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Михайловна
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы собираются через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://sfr.gov.ru/feedback;
- Платформа Госуслуги – раздел «Оценить услугу»;
- Социальные сети фонда (ВКонтакте, Telegram‑канал).
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников СФР за быстрый расчёт пособия по уходу за ребёнком. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня в офисе.»
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑01 помогла разобраться в ошибке в расчёте выплаты. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.»
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Надеюсь, в ближайшее время исправят баг.»
Как подать жалобу или обращение
Если у вас возникли вопросы, требующие официального рассмотрения, используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет: раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Через портал Госуслуги: услуга «Обращение в СФР».
- Электронное письмо: отправьте запрос на info@sfr.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания проблемы.
- Лично в приёмном пункте: возьмите с собой паспорт и СНИЛС, заполните форму обращения.
- По почте: отправьте письмо на адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обращения граждан».
После подачи жалобы вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Портал государственных услуг
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи. СФР стремится обеспечить прозрачность и удобство получения социальных выплат для всех граждан России.