В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Фондом социального страхования (ФСС) в столице‚ какие документы нужны‚ где находится личный кабинет и как записаться на личный приём. Информация актуальна на .
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок по России)
- Горячая линия (для юридических лиц и ИП): 8‑800‑100‑00‑01
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений: 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4
- Адрес отделения по г. Москве и Московской области: 125130‚ г. Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 7‚ к. 2
Как позвонить на горячую линию
Для записи на личный приём‚ уточнения статуса заявления или получения общей информации необходимо:
- Представиться (ФИО‚ дата рождения).
- Указать место регистрации (адрес прописки) и социальный статус (страхователь‚ застрахованный‚ работодатель).
- Сформулировать запрос чётко и лаконично – оператор предоставляет только общую информацию‚ а персональные данные выдаются только после личного обращения.
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для большинства услуг ФСС предусмотрен личный кабинет на официальном сайте и на портале Госуслуги. Через него можно:
- Отправить электронное обращение.
- Записаться на личный приём к руководителю или специалисту.
- Отследить статус заявления‚ жалобы‚ заявления о выплате.
- Скачать справки и выписки в электронном виде.
Для входа в личный кабинет понадобится подтверждённый аккаунт Госуслуг или регистрация на федеральном портале ФСС (логин‚ пароль‚ СМС‑код).
Личный приём (запись и график)
Где записаться
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии (оператор оформит запись).
- Через личный кабинет на сайте ФСС.
- Через портал Госуслуги в разделе «Запись к специалисту ФСС».
График работы приёмных пунктов
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Перерывы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (ул. Шаболовка‚ д. 4) | 09:00 – 18:00 | выходной | 13:00 – 13:30 |
| Отделение по г. Москве и Московской области (ул. Космодемьянских‚ д. 7) | 08:30 – 17:30 | выходной | 12:00 – 12:30 |
Приёмные работают только по предварительной записи. Самолично прийти без записи невозможно.
Структура Фонда в Москве
Отделы
- Отдел страхования и профилактики – вопросы страховых взносов‚ регистрации застрахованных.
- Отдел выплат и компенсаций – пособия по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал‚ выплаты на погребение.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений‚ запросов в электронном и письменном виде.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ досудебное обжалование решений Фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по выплатам: Сидоров Алексей Николаевич
- Начальник отдела работы с обращениями: Кузнецова Елена Сергеевна
Как подать жалобу или запрос в досудебном порядке
Если в процессе получения услуги возникли нарушения‚ их можно оспорить без обращения в суд.
- Подготовьте заявление (в свободной форме) с указанием ФИО‚ контактных данных‚ номера страхового полиса и описанием проблемы.
- Отправьте его:
- Через личный кабинет на сайте ФСС (раздел «Досудебное обжалование»);
- Через портал Госуслуги;
- Электронным письмом на info@fss.ru;
- Почтой по адресу: 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней. При необходимости вам предложат личный приём для уточнения деталей.
Отзывы граждан
Собранные отзывы (по состоянию на март 2026 г.) показывают общую картину:
- Плюсы:
- Быстрая работа онлайн‑приёмной и личного кабинета.
- Вежливый персонал в приёмных пунктах.
- Наличие бесплатной горячей линии 24/7.
- Минусы:
- Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
- Не всегда доступны свободные слоты для личного приёма – рекомендуется записываться за 2‑3 недели.
- Некоторые пользователи отмечают‚ что в электронных письмах ответы приходят с задержкой.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС
- Запись к специалисту ФСС (Госуслуги)
- Контактная информация и адреса отделений
- Подача жалобы в досудебном порядке
Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи – горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет или запись на личный приём. Фонд социального страхования стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех застрахованных граждан Москвы.