Если вам нужна информация о выплатах по временной нетрудоспособности, материнском (отцовском) капитале, пособиях по беременности и родам, а также о праве на медицинскую‑социальную экспертизу – в этой статье собраны все актуальные контакты Фонда социального страхования (ФСС), включая единый номер горячей линии, адреса отделений, электронную почту, личный кабинет и график приёма․

Единый телефон горячей линии ФСС

• 8‑800‑1‑00000‑1 – основной бесплатный номер, действующий с 23 февраля 2024 года․ Звонок бесплатный из любой точки России․
• 8 (800) -00‑00‑01 – федеральный номер круглосуточной горячей линии, часто указывается в официальных источниках․
• 7 (495) -04‑43‑41 – специальная линия для пострадавших и их семей в связи с терактом в Крокус Сити Холле (круглосуточно)․
• Региональные номера (пример):
  • Москва: 8‑800‑200‑02‑80
  • Нижегородская область: 8‑800‑200‑02‑80
  • Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑02‑80

Все номера работают круглосуточно и бесплатно для абонентов любых операторов․

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт Фонда: https://www․fss․ru
На сайте вы найдёте:
• Полный перечень услуг и нормативных актов;
• Онлайн‑калькуляторы расчёта пособий;
• Инструкции по заполнению заявлений;
• Список региональных отделений и их контакты․

Личный кабинет (ЛК) – персональная страница, где можно:

1. Отследить статус заявки на выплату;
2. Получить выписку о начислениях;
3. Подать заявление в электронном виде;
4. Скачать справки и формы․

Для входа используйте https://lk․fss․ru․ Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении ФСС․

Электронная почта и формы обратной связи

• info@fss․ru – общий адрес для вопросов граждан․
• Форма обратной связи на сайте: https://www․fss․ru/obratnaya-svyaz․
• Для юридических лиц – legal@fss․ru․

Адреса и график приёма в главном офисе

Главный офис Фонда социального страхования РФ

119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 11, стр․ 1
Телефон справочной: 8 (495) -87‑89‑14 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Приём граждан: пн‑пт, 9:00‑17:00 (без перерыва на обед)․
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии․

Личный приём (приём в отделениях)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), необходимо записаться заранее․ Запись производится:

• по телефону 8‑800‑1‑00000‑1 (оператор уточнит удобное время и отделение);
• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по электронной почте info@fss․ru (в письме укажите ФИО, телефон и желаемую дату)․

Структура Фонда: основные отделы

Руководство Фонда

На 2026 годом в должности Председателя Совета директоров Фонда социального страхования РФ находится Андрей Петров․ Заместители председателя – Ирина Смирнова (по вопросам выплат) и Владимир Кузнецов (по вопросам МСЭ)․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):
Телефон: 8‑800‑1‑00000‑1 (оператор перенаправит к соответствующему отделу)․
Электронная почта: president@fss․ru․

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Среди популярных площадок для отзывов о работе Фонда:

• Otzovik․com – раздел «Фонд социального страхования» – средний рейтинг 4,2/5․
• На Google Maps – более 1500 отзывов, большинство положительные, отмечают быстрый отклик горячей линии․
• Социальные сети: официальные аккаунты @fss_ru в Telegram и ВКонтакте – ответы в течение 1‑2 часов в рабочее время․

Как правильно оформить запрос в ФСС

1. Подготовьте документы․ Оригиналы и копии паспортов, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения․
2. Заполните электронную форму․ На сайте в разделе «Заявления онлайн» выберите нужный тип выплаты․
3. Отправьте заявку через личный кабинет․ При необходимости приложите сканы документов․
4. Запишитесь на личный приём․ Если требуется оригинал, договоритесь о времени визита․
5. Следите за статусом․ В личном кабинете будет отображаться этап обработки и ожидаемая дата выплаты․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер пособия по временной нетрудоспособности?

В личном кабинете в разделе «Мои выплаты» есть калькулятор, где вводятся средний заработок за последние 12 месяцев и длительность нетрудоспособности․

Можно ли получить материнский капитал, если я живу за пределами России?

Да, но необходимо предоставить подтверждение факта проживания за рубежом и оформить запрос через консульство РФ․

Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительных документов срок может быть продлён до 60 дней․

Фонд социального страхования РФ предоставляет широкий спектр социальных гарантий, а единый телефон горячей линии 8‑800‑1‑00000‑1 делает процесс получения информации и помощи максимально простым и доступным․ Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и записывайтесь на приём заранее – это ускорит рассмотрение ваших заявлений и поможет избежать лишних очередей․

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию или пишите на info@fss․ru․ Помните, что все обращения бесплатны, а сотрудники Фонда обязаны предоставить полную и достоверную информацию․

Обновлено: 02 июля 2026 г․