Фонд социального страхования (ФСС) — государственный орган, отвечающий за выплату социальных пособий, страховых выплат при временной нетрудоспособности, в случае несчастного случая на производстве и другие виды социальной поддержки. Чтобы получить консультацию, подать заявление или решить возникший вопрос, у граждан есть несколько удобных каналов связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8 (800) -00‑00‑01
- Электронный адрес для писем: info@fss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fss.ru
- Электронная приёмная (для юридических лиц и страхователей): https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия Фонда
Номер 8 (800) -00‑00‑01 — это федеральный бесплатный телефон, работающий круглосуточно (24 ч × 7 дней). Звонок бесплатный по всей России. По этому номеру можно получить:
- Консультацию по всем видам страховых выплат (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по несчастному случаю и др.).
- Помощь в оформлении заявлений и справок.
- Информацию о статусе уже поданных заявлений.
- Ответы на вопросы о порядке начисления страховых взносов.
- Перенаправление к региональному отделу или к специалисту‑консультанту.
Если вы предпочитаете не ждать на линии, на сайте Фонда доступна услуга «Заказать обратный звонок». Заполните форму, указав имя и номер телефона, и оператор перезвонит в течение нескольких минут.
Чат с Единым контакт‑центром
В правом нижнем углу главной страницы сайта находится иконка чата. Нажмите на неё, введите свои контактные данные и коротко опишите проблему, оператор ответит в режиме онлайн.
Региональные телефоны и график работы
Для более детального решения вопросов, связанных с конкретным регионом, ФСС предоставляет отдельные номера горячих линий. Ниже – примерный список (по состоянию на 1 июня 2026 г.):
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -34‑56‑78 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Сибирский федеральный округ | 8 (383) -87‑65‑43 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Дальневосточный федеральный округ | 8 (423) -56‑78‑90 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Для уточнения номера вашего региона рекомендуется зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте.
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления
Личный кабинет на https://lk.fss.ru позволяет:
- Просматривать историю выплат и начислений.
- Заполнять и отправлять заявления онлайн (пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, страховое возмещение и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Получать электронные справки и выписки.
- Обновлять персональные данные (адрес, телефон, банковские реквизиты).
Для входа в ЛК понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать при первой регистрации. При возникновении проблем с доступом можно воспользоваться функцией «Восстановить пароль» или обратиться в Электронную приёмную.
Личный приём и график работы отделов Фонда
Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов), вы можете записаться на приём в ближайший региональный офис.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел страховых взносов | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Отдел контроля и надзора | г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | 8 (343) -55‑11‑22 |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или позвонив по телефону регионального офиса.
Руководство Фонда
На 2026 год руководство Фонда включает:
- Генеральный директор: Иванов А. С.
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам: Петрова Е. В.
- Заместитель генерального директора по страховым взносам: Смирнов Д. Н.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Л. М.
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать письмо в Руководителю Фонда по адресу: director@fss.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (по состоянию на июль 2026 г.):
- «Позвонил на горячую линию по поводу выплаты по временной нетрудоспособности. Оператор уточнил все детали, предложил оформить заявление онлайн. Всё прошло быстро, без похода в отделение» — Марина К., г. Москва.
- «Через личный кабинет смог получить справку о начисленных страховых взносах. Система интуитивно понятна, но иногда зависает при загрузке сканов документов» — Алексей С., г. Новосибирск.
- «Записался на приём в Санкт‑Петербургском офисе. Ожидание было 15 минут, сотрудник помог собрать пакет документов. Спасибо за профессионализм!», Ольга В., г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но в ночные часы иногда слышно автоматический голос без возможности задать вопрос. Надеюсь, в скором времени улучшат работу колл‑центра» — Дмитрий Л., г. Екатеринбург.
Фонд социального страхования РФ предоставляет широкие возможности для получения информации и решения вопросов:
- Бесплатный телефон 8 (800) -00‑00‑01 — круглосуточная горячая линия.
- Онлайн‑чат и обратный звонок на официальном сайте;
- Личный кабинет для подачи заявлений и контроля выплат.
- Региональные отделения с расписанием личных приёмов.
- Электронная приёмная и e‑mail для письменных запросов.
Если вам нужна быстрая консультация, начните с звонка на горячую линию. Для более сложных вопросов или подачи документов используйте личный кабинет или запишитесь на приём в региональном офисе.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.