В любой момент вам может понадобиться быстро получить информацию о выплатах, оформить пособие, уточнить статус заявки или задать вопрос специалисту Фонда социального страхования (СОЦСТРАХ). В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные ссылки, которые помогут решить любой вопрос без лишних задержек.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.sfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Электронные формы заявлений и справок;
- Личный кабинет гражданина;
- Интерактивные карты отделений и их графики работы;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.
Горячая линия (единый контакт‑центр)
Для получения справок и консультаций по всей России действует единый бесплатный номер:
8 (800) -00‑00‑01 — круглосуточно, без перерыва
Если вы предпочитаете звонить в региональный центр, ниже указаны дополнительные номера.
Региональные телефоны
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | 8 (800) -00‑00‑01 (общероссийская линия) + 8 (800) — бесплатный | Круглосуточно |
| Хабаровский край (отделение по паводковой ситуации) | (842) -42‑2‑72‑31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Красноярский край | 8 (391) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Северная Осетия‑Алания | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота 09:00‑15:00 |
| Владикавказ (Республика Северная Осетия‑Алания) | 8 (8672) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Московская область (техподдержка) | 8 (499) -69‑55‑64 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@sfrf.ru — общие вопросы;
- support@sfrf.ru — техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@sfrf.ru — обращения и жалобы.
Личный кабинет гражданина
Все услуги Фонда доступны онлайн через Личный кабинет. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Заполнять и отправлять формы заявлений без посещения отделения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обращаться в чат‑поддержку с оператором.
Личный приём (консультация в отделении)
Если нужен личный разговор с сотрудником, запишитесь заранее. Запись производится:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону регионального отделения (см. таблицу выше);
- По электронной почте appointments@sfrf.ru.
График приёма в главных офисах
| Офис | График работы | Адрес |
|---|---|---|
| Головное отделение (Москва) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | ул. Тверская, д. 7, Москва, 119019 |
| Отделение Санкт‑Петербург | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑14:00 | Невский пр., д. 45, Санкт‑Петербург, 191023 |
| Хабаровский край (паводковый центр) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | пр. Ленина, д. 12, Хабаровск, 680000 |
Отделы Фонда
Для удобства навигации по структуре Фонда перечислим основные отделы и их функции:
- Отдел выплат и пособий — расчёт и перечисление пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала.
- Отдел страхования от несчастных случаев — оформление страховых выплат при травмах и профессиональных заболеваниях.
- Отдел кадров и соцзащиты — работа с льготными категориями граждан, предоставление путёвок на санкурление.
- Технический отдел — поддержка электронных сервисов, личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел, рассмотрение жалоб, подготовка правовых заключений.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Генеральный директор, Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам — Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям — Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный бухгалтер — Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и независимые ресурсы (2ГИС, Яндекс.Карты):
- «Благодарю сотрудников московского отделения за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Звонок на горячую линию занял 3 минуты, а в личном кабинете всё уже было готово к выдаче», Марина, 34 г., Москва.
- «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑01 оказалась очень вежливой, но пришлось ждать 12 минут в очереди. После этого мне помогли решить проблему с загрузкой сканов в личный кабинет» — Алексей, 45 г., Новосибирск.
- «В Хабаровском отделении всё работает быстро, но телефон (842) -42‑2‑72‑31 иногда «перегружен». Советую пользоваться онлайн‑записью» — Ольга, 58 г., Хабаровск.
- «Техподдержка 8 (499) -69‑55‑64 помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Сервис на высоте!» — Игорь, 29 г., Подольск.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш звонок или письмо получили быстрый ответ, соблюдайте несколько простых правил:
- Подготовьте номер страхового полиса и ИНН (при наличии);
- Укажите точный вопрос (например, «Как оформить пособие по беременности и родам?»);
- Если звоните в региональный центр, уточните название отделения и рабочее время;
- Для писем используйте тему письма в виде «[Вопрос/Жалоба] – ФИО – № полиса»;
- При обращении в личный кабинет прикрепляйте сканы документов в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Краткая шпаргалка по контактам
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Единый телефон (горячая линия) | 8 (800) -00‑00‑01 — круглосуточно |
| Москва (главный офис) | 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17 |
| Хабаровск (паводковый центр) | (842) -42‑2‑72‑31 |
| Электронная почта | info@sfrf.ru, support@sfrf.ru, appeals@sfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.sfrf.ru |
| Запись на личный приём | online‑booking@sfrf.ru или через форму на сайте |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов — специалисты Фонда социального страхования готовы помочь.