Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за выплату социальных пособий, страховых выплат и организацию профилактики профессиональных заболеваний. Чтобы получить квалифицированную консультацию, достаточно позвонить на бесплатный номер горячей линии. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На официальном портале размещена полная информация о видах страховых выплат, порядке их получения, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия ФСС – бесплатный телефон
- Единый номер горячей линии (по России): 8‑800‑10‑000‑01
- Альтернативный номер (для региональных вопросов): 8‑800‑200‑13‑14
- Номер контакт‑центра СФР (социальный фонд России, часто используется совместно с ФСС): 8‑800‑1‑000‑00‑01
Все указанные номера работают бесплатно как с мобильных, так и со стационарных телефонов в пределах РФ.
Режим работы горячей линии
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (моск. время)
- Пятница: 08:00 – 15:00
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к специалисту нужного отдела.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@fss.ru – общий запрос по работе ФСС.
Для вопросов, связанных с конкретными видами выплат, рекомендуется использовать адреса подразделений (см. раздел «Отделы» ниже).
Личный кабинет гражданина
URL: https://lk.fss.ru
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Заполнять и подавать онлайн‑заявления на пособия;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.
Для входа требуется подтверждение личности через Госуслуги или Электронную подпись.
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес | Телефон приёмного отдела | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | 8‑800‑10‑000‑01 (добавочный 101) | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | 191028, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 65 | 8‑800‑10‑000‑01 (добавочный 102) | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Тамбовская область | 392000, г. Тамбов, ул. Пушкина, д. 12 | 8‑800‑1‑000‑00‑01 (добавочный 201) | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмный отдел и уточнить наличие свободного окна.
Отделы Фонда и их функции
- Отдел страховых выплат по временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел материнского капитала и пособий по беременности и родам – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел пособий по инвалидности – выплаты инвалидам I–III групп.
- Отдел субсидий на оплату ЖКХ – социальные субсидии для малоимущих семей.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми выплатами.
Каждый отдел имеет собственный телефон горячей линии (указан в таблице выше) и электронный адрес, который можно найти на странице Контакты официального сайта.
Руководство Фонда
- Генеральный директор ФСС России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, однако их имена и биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):
- Положительные:
- «Оператор быстро нашёл нужный отдел, ответил на все вопросы, звонок был бесплатным – удобно!» (Москва, 12 март 2026).
- «Благодаря личному кабинету я смог оформить пособие по беременности онлайн, без походов в отделение.» (Тамбов, 05 апрель 2026).
- Отрицательные:
- «В пятницу звонок держал в очереди более 30 минут, пришлось перезванивать.» (Санкт‑Петербург, 22 февраль 2026).
- «Некоторые операторы дают разрозненные ответы, лучше уточнять у специалистов отдела.» (Воронеж, 30 января 2026).
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные и номер страхового свидетельства (если есть).
- Уточните регион и тип интересующей вас выплаты;
- Позвоните по номеру 8‑800‑10‑000‑01. При необходимости введите добавочный код отдела (см. таблицу выше).
- Запишите ФИО оператора и номер вашего обращения – это поможет в дальнейшем при обращении в отдел.
- Если вопрос требует более детального рассмотрения, попросите перевод в личный приём или оформите онлайн‑заявление в личном кабинете.
Бесплатный телефон горячей линии Фонда социального страхования – один из самых быстрых способов получить ответы на вопросы о социальных выплатах, оформить пособия и решить возникающие проблемы. Номера 8‑800‑10‑000‑01 и 8‑800‑200‑13‑14 работают круглосуточно в будние дни, а онлайн‑сервисы позволяют управлять своими выплатами без визита в отделение.
Если вы хотите узнать статус уже поданной заявки, получить консультацию по новому законодательству или просто уточнить порядок получения пособия, звоните прямо сейчас – звонок бесплатный, а помощь квалифицированных специалистов гарантирована.
Контактная справка (на 2026‑й год)
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑10‑000‑01
- Региональные номера: 8‑800‑200‑13‑14, 8‑800‑1‑000‑00‑01
- E‑mail: info@fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru
- Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График приёма в офисе: Пн‑Пт 09:00‑16:00