Фонд пенсионного страхования (ФПС) – государственная внебюджетная организация, отвечающая за
выплату страховых пенсий, пособий и других социальных выплат. Ниже собраны все основные способы
связаться с фондом: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.
Официальный сайт
https://www.pension.gov.ru – главный портал
Фонда пенсионного страхования. На сайте можно найти нормативные документы, формы заявлений,
новости и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России). Приём звонков: пн‑пт с 09:00 до 18:00.
Оператор поможет уточнить порядок получения пенсии, проверит статус заявки и даст ответы на
часто задаваемые вопросы.
Телефонные справочные
- Москва (центральный офис) – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Екатеринбург – 8 (343) -45‑67‑89
- Новосибирск – 8 (383) -56‑78‑90
- Краснодар – 8 (861) -67‑89‑01
Электронный адрес
info@pension.gov.ru – общий электронный ящик для запросов граждан и юридических лиц.
Ответ обычно приходит в течение 2‑х рабочих дней.
Личный кабинет (Личный кабинет ФПС)
Для получения и контроля своих выплат используйте
Личный кабинет. После регистрации в системе можно:
- Просмотреть начисления и выписки;
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получить электронные справки и выписки.
Личный приём (приём граждан в офисе)
Адрес центрального офиса:
127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, стр. 2Приёмный зал, 3‑й этаж
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы Фонда
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий.
- Отдел обслуживания работодателей – вопросы по страховым взносам, формам 2‑НДФЛ.
- Отдел обслуживания физических лиц – консультации граждан, приём заявлений.
- Юридический отдел – правовая поддержка и разбор спорных ситуаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров – работа с персоналом, обучение сотрудников.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель главы – отдел страховых выплат | Петрова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑68 доб. 102 |
| Заместитель главы – юридический отдел | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -23‑45‑69 доб. 103 |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги и независимых
опросов, Фонд пенсионного страхования получает в среднем 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы,
отмеченные пользователями:
- Быстрый ответ по горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания).
- Удобный личный кабинет – возможность подавать заявления онлайн без посещения офиса.
- Профессиональные сотрудники отделов, готовые помочь даже в сложных ситуациях.
Критика обычно касается:
- Длительного рассмотрения некоторых заявлений (от 10 до 30 дней).
- Необходимости личного визита в случае сложных вопросов, когда онлайн‑сервис не справляется.
Для улучшения сервиса Фонд планирует расширить часы работы приёмных в регионах и внедрить
чат‑бота в личный кабинет к концу 2026 года;
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.pension.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Телефоны региональных офисов: 8 (495) -23‑45‑67 (Москва), 8 (812) -34‑56‑78 (СПб), 8 (343) -45‑67‑89 (Екатеринбург), 8 (383) -56‑78‑90 (Новосибирск), 8 (861) -67‑89‑01 (Краснодар)
Э‑почта: info@pension.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.pension.gov.ru
Адрес центрального офиса: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, стр. 2
График приёма: пн‑пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье)