Фонд федерального страхования (далее – ФФС) – государственный орган, отвечающий за обязательное социальное страхование, пенсионные выплаты, страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить необходимую информацию или решить вопрос в личном кабинете.

Контакты для обращений

• Главный офис (Москва): 125047, г. Москва, ЦАО, Триумфальная площадь, д. 25.
• Региональные отделения: адреса и телефоны представлены в таблице на официальном сайте.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы и инструкции доступны на сайте www.sfr.gov.ru.

Горячая линия

Единый бесплатный номер горячей линии работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и принимает звонки со всех регионов РФ.

• Основной номер: 8 (800) -00‑00‑01
• Номер Единой федеральной консультационной службы СФР: 8 (800) -‑000‑000
• Справочный телефон (для звонков из России и из-за рубежа): +7 -95 668‑03‑33 – тарифный план зависит от вашего оператора.

Номера телефонов региональных горячих линий

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• info@sfr.gov.ru – общие вопросы;
• support@sfr.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• appeals@sfr.gov.ru – обращения граждан.

Все адреса указаны в разделе «Электронные контакты» сайта.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц ФФС предоставляет личный кабинет. Через него можно:

1. Получить выписку по страховым взносам;
2. Отправить электронные формы (например, форму 4‑ФСС);
3. Скачать сертификаты и ключи подписи;
4. Отслеживать статус обращения.

Регистрация производится по инструкции с использованием ИНН и СНИЛС.

Личный приём (офисные визиты)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение.

• Как записаться: через онлайн‑форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии, указав кодовое слово «ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ».
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о страховом стаже (при необходимости).

График приёма

График работы приёмных окон в большинстве регионов одинаковый, но может отличаться в зависимости от отделения.

Отделы Фонда

Для удобства навигации по организации выделены основные подразделения:

• Отдел пенсионного страхования – вопросы пенсионных выплат, накоплений и расчётов.
• Отдел страхования от несчастных случаев – компенсации при травмах и профессиональных заболеваниях.
• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, вопросы по больничным листам.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного документооборота и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – разъяснение нормативных актов и помощь в подготовке жалоб.

Руководство Фонда

На момент публикации (07 апреля 2026 г.) в руководстве ФФС находятся:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по страховым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Фонд активно собирает отзывы граждан для повышения качества обслуживания.

• Онлайн‑форма отзывов: https://www.sfr.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела качества: quality@sfr.gov.ru
• Горячая линия для обратной связи: 8 (800) -00‑00‑01 (выберите пункт «Отзыв» в меню).

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» с указанием даты и статуса рассмотрения.

Краткая шпаргалка по самым важным номерам

1. Круглосуточный бесплатный номер: 8 (800) -00‑00‑01
2. Консультационный номер СФР: 8 (800) -‑000‑000
3. Справочный телефон (не бесплатный): +7 -95 668‑03‑33
4. Электронная почта (общие вопросы): info@sfr.gov.ru
5. Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru

Если у вас возникли сложности с навигацией по сайту или вы не нашли нужный номер, позвоните на любой из указанных выше телефонов – оператор поможет уточнить нужный контакт.