Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль системы обязательного медицинского страхования в России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с ФОМС, какие службы доступны гражданам и как получить необходимую помощь.

Официальный сайт ФОМС

URL: https://www.foms.gov.ru

Горячая линия ФОМС

Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Горячая линия предназначена для:

• Получения справок о статусе полиса ОМС;
• Консультаций по вопросам страховых выплат;
• Помощи в оформлении и продлении полисов;
• Сообщения о нарушениях в работе медицинских учреждений.

Основные телефонные номера

• Региональные отделения ФОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (внутри России) – уточняйте номер вашего региона на сайте.
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑200‑30‑30 (доступно с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт).
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑67 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт).
• Служба по работе с жалобами и предложениями: 8‑800‑777‑88‑88 (круглосуточно).

Электронный адрес

E‑mail: info@foms.gov.ru

Для обращения с документами, запросами о статусе полиса или подачи жалобы используйте указанный адрес. В теме письма обязательно указывайте № полиса ОМС и краткое содержание обращения.

Личный кабинет на портале ФОМС

С помощью личного кабинета вы можете:

1. Проверить статус полиса ОМС;
2. Скачать электронный полис;
3. Отслеживать историю обращений и выплат;
4. Подать заявление на изменение данных.

Для входа перейдите по ссылке: https://lk.foms.gov.ru. Регистрация доступна 24/7.

Личный прием в региональных отделениях

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение.

Как записаться

• Через горячую линию – оператор уточнит свободные окна.
• Онлайн через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
• По телефону конкретного отделения (см. ниже).

График работы приёмных окон

Отделы ФОМС

• Отдел страховых выплат – обработка заявок на компенсацию расходов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
• Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководство ФОМС входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный специалист по информационным системам: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Положительные отзывы

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении полиса. Всё сделали за 15 минут!» – Мария, г. Москва.
• «Личный кабинет удобный, смог скачать электронный полис без похода в отделение.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.

Отрицательные отзывы и предложения

• «В некоторых регионах часы приёма слишком ограничены, требуется расширить график.» – Ирина, г. Новосибирск.
• «Не всегда работают онлайн‑чаты, хотелось бы более стабильной поддержки в реальном времени.» – Дмитрий, г. Екатеринбург.

Как оставить свой отзыв

Вы можете оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте;
2. По телефону горячей линии, указав «Отзыв» в начале разговора;
3. Отправив письмо на feedback@foms.gov.ru;
4. Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Краткая сводка контактов

Помните: при обращении к ФОМС всегда указывайте ваш номер полиса ОМС и, если возможно, ФИО полностью – это ускорит процесс обработки вашего запроса.