Страховая медицинская компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СОГАЗ-МЕД») является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Российской Федерации. Компания входит в страховую группу «СОГАЗ», основанную в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». На сегодняшний день «СОГАЗ-МЕД» обслуживает миллионы застрахованных по всей стране, обладая разветвленной сетью региональных отделений и представительств.

В этой статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, адреса головного офиса и региональных филиалов, способы связи с горячей линией, возможности личного кабинета, порядок личного приема руководства и отзывы клиентов. Актуальность информации: 07 марта 2026 года.

Общее описание и структура компании

АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет деятельность по лицензии Банка России. Основные направления работы:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи, экспертиза качества и экономической обоснованности.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование от несчастных случаев и болезней (НС): программы для физлиц и юрлиц.
• Сервисные услуги: телемедицина, подбор клиник, сопровождение при госпитализации.

Компания имеет представительства практически во всех субъектах РФ. Территориальная сеть представлена территориальными управлениями (ТУ) в крупных регионах и страховыми представительствами (филиалами) в городах и районах.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения актуальной информации, оформления полисов и обращений — официальный сайт:

Ключевые разделы сайта:

• «Контакты / Филиалы», интерактивная карта и поиск ближайшего офиса по городу/региону.
• «Личный кабинет» — вход для застрахованных (ОМС/ДМС) и партнеров.
• «Защита прав» — онлайн-приемная, жалобы, предложения, проверка качества медпомощи.
• «Полис ОМС» — заказ полиса, замена, восстановление СНИЛС/паспорта.
• «ДМС / VZR», калькуляторы, оформление онлайн, библиотека программ.

Горячая линия и единые номера телефонов (Федеральный уровень)

Для оперативной связи с колл-центром компании используются единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных телефонов).

Важно: Номера 8-800 бесплатны при звонках из любого региона РФ. При звонке из-за рубежа используйте международный формат: +7 -95 988 07 07 (многофункциональный контакт-центр группы СОГАЗ, платный по тарифам оператора).

Адреса головного офиса и ключевых региональных управлений

Внимание: Сеть «СОГАЗ-МЕД» насчитывает более 100 территориальных управлений и сотни страховых представительств по всей стране. Полный и актуальный список адресов вашего города/района лучше всего искать через официальный раздел «Контакты» на сайте sogaz-med.ru (там работает удобная карта с фильтром по региону).

Головной офис (Москва)

Крупнейшие Территориальные Управления (примеры)

• ТУ по г. Москве: 129110, Москва, ул. Щепкина, д. 42, стр. 1. Тел.: +7 (495) -88-07-07 (доб. для Мск).
• ТУ по Московской области: 141002, г. Королев, ул. Ивана Тельникова, д. 3. Тел.: ###-###-####.
• ТУ по г. Санкт-Петербургу и ЛО: 191014, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 104-106 (БЦ «Фонтанка 104»). Тел.: +7 (812) -80-07-07.
• ТУ по Краснодарскому краю: 350020, г. Краснодар, ул. Красная, д. 154. Тел.: ###-###-####.
• ТУ по Свердловской области: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, лит. Ж. Тел.: ###-###-####.
• ТУ по Новосибирской области: 630099, г. Новосибирск, ул. Депутатская, д. 14. Тел.: ###-###-####.
• ТУ по Республике Татарстан: 420015, г. Казань, ул. Баумана, д. 38. Тел.: ###-###-####.

Как найти адрес офиса в вашем населенном пункте:

1. Перейдите на sogaz-med.ru/contacts/.
2. Выберите в выпадающем списке «Регион» или введите название города в поиске.
3. Система покажет адрес, телефон конкретного отделения, режим работы и схему проезда.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем, сканов документов, жалоб и предложений используются следующие почтовые ящики:

• info@sogaz-med.ru — общие информационные запросы, вопросы по полисам ОМС.
• dms@sogaz-med.ru, вопросы по ДМС, корпоративным программам, расчету тарифов.
• claims@sogaz-med.ru — претензии по страховым случаям (ДМС, НС, VZR).
• complaints@sogaz-med.ru — жалобы на качество медпомощи, действия медперсонала, работу филиалов.
• hr@sogaz-med.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• partner@sogaz.ru — взаимодействие с медицинскими организациями и партнерами.

Совет: При отправке письма обязательно укажите в теме: ФИО, номер полиса (ОМС/ДМС), регион проживания и суть вопроса. Прикрепляйте сканы документов (паспорт, полис, СНИЛС, чеки/справки).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте lk.sogaz-med.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• ОМС: заказ полиса (пластик/универсальный электронный), скачивание полиса в PDF, смена СМО (переход в «СОГАЗ-МЕД»), отслеживание статуса производства полиса, история обращений за медпомощью.
• ДМС: просмотр программы полиса, лимитов и остатков, поиск клиник-партнеров, запись к врачу онлайн, вызов врача на дом, телемедицина (видеоконсультации), оплата франшизы.
• Общее: изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес), обращения в приемную (жалоба, благодарность, вопрос), история выплат, уведомления.

Авторизация:

1. По СНИЛС + пароль (регистрация через Госуслуги / ЕСИА, самый надежный способ).
2. По номеру телефона / e-mail (если подтверждены ранее).
3. По номеру полиса ОМС + дата рождения (ограниченный функционал).

Личный прием граждан и График приема руководства

Компания обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на личный прием:

1. Онлайн: Через раздел «Приемная» на сайте sogaz-med.ru или в Личном кабинете (выбор региона, темы, удобного времени).
2. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### (оператор запишет на ближайший слот).
3. Через терминал/администратора: В любом офисе компании (страховом представительстве).

График личного приема в Головном офисе (Москва, ул. Сретенка, 27/1):

В регионах: График приема руководителей территориальных управлений (директоров ТУ) устанавливается локально. Обычно это 1-2 дня в неделе (часто среда или четверг). Уточняйте по телефону конкретного ТУ или на стенде в холле офиса.

Структура отделов (Департаментов) Головного офиса

Для адресного обращения за сложными вопросам полезно знать структуру аппарата:

• Департамент ОМС: работа с полисами, защита прав, экспертиза качества/экономической обоснованности, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• Департамент ДМС и страхования жизни: корпоративные продажи, индивидуальные программы, актуарие, продуктовое управление.
• Департамент клиентского сервиса и телемедицины: колл-центр, ЛК, мобильное приложение, сервис «Врач онлайн», сопровождение случаев.
• Департамент по работе с медицинскими организациями (Сетевое управление): заключение договоров с клиниками, тарификация, контроль сети.
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
• Департамент информационных технологий: разработка ЭПОЛИС, ЛК, интеграция с ЕРПОЛИС, Госуслугами.
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: расчеты с клиниками, выплаты по ДМС/НС, налоговый учет.
• Департамент по защите прав застрахованных (Комиссия по защите прав): рассмотрение жалоб на качество медпомощи, независимая экспертиза.
• Территориальная сеть (Управление региональным развитием): курирование работы ТУ и страховых представительств по РФ.

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура руководства АО «СОГАЗ-МЕД»:

• Генеральный директор: Кузьмин Андрей Викторович (управляет компанией с 2020 года, ранее занимал посты в группе СОГАЗ и Минздравe РФ).
• Первый заместитель Генерального директора: Ответственен за операционную деятельность, ОМС и территориальную сеть.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ДМС/Жизнь, IT/Цифровые продукты, Финансы/Экономика, Юридические вопросы/Корпоративное управление, Медицинское управление/Качество.
• Совет директоров: Формируется акционером (АО «СОГАЗ»). Председатель Совета директоров группы СОГАЗ — Сергей Иванов (Гендиректор АО «СОГАЗ»).

Отзывы клиентов и рейтинг компании (Анализ на 2026 год)

На основании агрегированных данных с публичных площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») и обращений в Роспотребнадзор/Профсоюзы:

Положительные аспекты (Часто упоминаються):

• Удобный Личный кабинет и приложение: высокая оценка за возможность заказать электронный полис ОМС за 5 минут, запись к врачу без звонков в регистратуру, телемедицина.
• Скорость выдачи полиса ОМС: электронный полис приходит мгновенно, пластиковый — по почте за 5-10 дней.
• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают короткое ожидание оператора (1-3 мин) и компетентность по вопросам ОМС.
• ДМС — широкая сеть клиник: корпоративные клиенты хвалят гибкость программ и качество сервиса (аккомпанирование, телемедицина).
• Защита прав: реальная помощь в спорных ситуациях с больницами (направление на экспертизу, восстановление прав).

Негативные аспекты / Зоны роста (Жалобы):

• Долгие выплаты по ДМС/НС: некоторые физлица жалуются на сроки рассмотрения страховых случаев (до 30 дней и более) и запросы дополнительных документов.
• Работа региональных офисов: качество обслуживания в небольших городах иногда ниже, чем в мегаполисах (очереди, некомпетентность сотрудников на месте).
• Сложности со сменой СМО: иногда технические сбои на портале Госуслуг или ЕРПОЛИС при переходе к «СОГАЗ-МЕД» из другой компании.
• Отказы в выплатах по VZR/ДМС: стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям», «острым состояниям» и франшизам. Важно внимательно читать правила.

Рейтинги и надежность:

• Надежность (Рейтинговые агентства Эксперт РА, НРА): ruAAA / AAA (ru), максимальный уровень надежности для группы СОГАЗ.
• Доля рынка ОМС: ТОП-3 в России по числу застрахованных (около 20-25 млн полисов).
• Индекс удовлетворенности (НПС): По данным внутренних замеров 2025 года, около 65-70 баллов (хороший уровень для страхования).

Совет: Если у вас возникла проблема, сначала фиксируйте её в Личном кабинете или на горячей линии ###-###-#### (получайте номер обращения). Устные разговоры в офисе без регистрации обращения не имеют юридической силы. При отказе в медпомощи требуйте письменный отказ с указанием основания (ст. ст. 323 УК РФ, 5.39 КоАП РФ, Законы об ОМС/ДМС).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

АО «СОГАЗ-МЕД» представляет собой мощного федерального игрока с развитой цифровой инфраструктурой (Личный кабинет, приложение, ЭПОЛИС) и физической сетью офисов во всех регионах. Ключ к быстрому решению вопросов — использование дистанционных каналов (Горячая линия ###-###-####, Личный кабинет, E-mail), которые фиксируют обращение и запускают регламентные сроки ответа. Личный визит в офис (адреса актуальны на сайте в разделе «Контакты») необходим в редких случаях: сложные документообороты, необходимость нотариального заверения, личный прием руководства.

Перед визитом в любое отделение обязательно проверяйте актуальный адрес и режим работы на официальном сайте sogaz-med.ru, так как сеть оптимизируется, офисы могут переезжать или менять график приема.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «СОГАЗ-МЕД», реестра ЦБ РФ, отзывов клиентов и справочников организаций. Данные актуальны на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам.