АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых групп России. В Саратовской области компания представлена несколькими филиалами, где можно оформить полис, подать заявление об урегулировании убытков или получить консультацию специалиста. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz.ru/
На сайте можно:
- Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование и др.).
- Войти в личный кабинет для юридических и физических лиц.
- Отследить статус страхового случая.
- Получить контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: ###-###-#### – общая горячая линия компании (бесплатный звонок по России).
Для вопросов по ДМС также используется тот же номер.
Контактные телефоны филиалов в Саратовской области
| Филиал | Адрес | Телефон | Руководитель | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Саратов (центр) | 410012, г. Саратов, ул. Киселева, д. 30/34, пом. 2 | 8 8452 42‑78‑60 | Лутцева Татьяна Сергеевна | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:45; Сб‑Вс — выходные |
| Балаково | 413863, г. Балаково, ул. Бульвар Роз, д. 13 | 8 8453 34‑02‑55 | — | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:45; Обед — 13:00‑13:45; Сб‑Вс — выходные |
| Балашов | 412309, г. Балашов, ул. Карла Маркса, д. 21 | 8 8454 54‑01‑43 | — | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:45; Обед — 13:00‑13:45; Сб‑Вс — выходные |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать адрес info@sogaz.ru. На письма обычно отвечают в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – ввод e‑mail и телефона.
- Управление полисами, оплата, загрузка документов.
- Отслеживание статуса страховых случаев.
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в офис рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очередей. Записаться можно:
- Позвонив по телефону филиала.
- Через форму «Записаться на приём» на странице филиала сайта «Офисы обслуживания клиентов».
- Через мобильное приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование».
График приёма заявлений
Для большинства услуг (оформление полисов, подача заявлений на расторжение, урегулирование убытков) действует основной график филиала, указанный в таблице выше. Рекомендуемое время посещения для подачи заявлений на расторжение договоров по потребительскому кредиту:
- Пн‑Чт — 09:00‑17:00
- Пт — 09:00‑16:00
- Сб‑Вс — выходные
Отделы и направления деятельности
В каждом филиале работают следующие отделы:
- Отдел продаж – заключение договоров с юридическими и физическими лицами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости, путешествий и др.).
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений по страховым случаям (кроме личного страхования, которое подаётся онлайн).
- Отдел ДМС – корпоративные программы добровольного медицинского страхования.
- Отдел ипотечного страхования – специализированные услуги для банков и заёмщиков.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личный кабинет, телефонные запросы, онлайн‑чат.
Руководство филиала
Лутцева Татьяна Сергеевна – директор филиала в г. Саратов. Телефон для связи: 8 8452 42‑78‑60. Татьяна Сергеевна отвечает за:
- Контроль качества обслуживания.
- Взаимодействие с региональными и федеральными подразделениями СОГАЗ.
- Работу с корпоративными клиентами.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
«Обратилась в офис на ул. Киселева, была приятно удивлена – новый офис, чистота, доброжелательная атмосфера. Вахтёр вежливый, сотрудница Алевтина быстро приняла документы, деньги пришли очень быстро. Спасибо!», – Отзыв на Яндекс.Картах, 2026‑03‑15.
Негативные отзывы
«СОГАЗ никогда не покупайте ОСАГО у этой компании! Процесс выплаты затягивается, онлайн‑проверка статуса не работает, оператор постоянно регистрирует новые обращения. Очень сложно дозвониться, запись на приём почти невозможна», – Отзыв на Яндекс.Картах, 2026‑04‑24.
Как видно, мнения клиентов разнятся: часть отмечает высокий уровень сервиса, другая сталкивается с проблемами в онлайн‑обслуживании. При возникновении сложностей рекомендуется:
- Сначала позвонить на горячую линию ###-###-#### – оператор может уточнить статус обращения.
- Если телефон недоступен, написать на info@sogaz.ru с указанием номера полиса.
- При необходимости – посетить офис в рабочее время и оформить письменный запрос.
Как добраться до главного офиса в Саратове
Адрес: ул. Киселева, д. 30/34, пом. 2, г. Саратов, 410012.
Транспорт:
- Автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Киселева».
- Трамвай № 3 – остановка «Киселева».
- Для автотранспорта – удобная парковка рядом с офисом.
Если вам нужен быстрый доступ к страховым услугам в Саратовской области, телефон главного филиала 8 8452 42‑78‑60 и горячая линия ###-###-#### – самые надёжные способы связаться с представителями СОГАЗ. Не забывайте про личный кабинет – он ускорит процесс подачи заявлений и позволит отслеживать их статус в режиме онлайн.
Статья подготовлена на основе официальных данных компании СОГАЗ и публичных отзывов клиентов (по состоянию на 02 июля 2026 г.).