Макс‑М – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, предоставляющая услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) в 23 субъектах РФ. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в филиал компании в Санкт‑Петербурге.

Официальный сайт

https://www.makcm.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить справки, просмотреть тарифы и зайти в личный кабинет.

Горячая линия

• 8‑800‑333‑05‑03 – круглосуточная бесплатная горячая линия (для звонков из любой точки России).
• 8‑800‑333‑60‑03 – единая горячая линия по вопросам ОМС и ДМС.

Телефоны филиала в Санкт‑Петербурге

• Основной телефон: 7 (812) -25‑20‑65
• Факс: 7 (812) -25‑20‑66
• Отдел урегулирования (x1): 7 (812) -07‑87‑87
• Отдел продаж (x2): 7 (812) -07‑87‑87
• Отдел ипотечного страхования (x3): 7 (812) -07‑87‑87

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@makcm.ru (общий почтовый ящик компании). На сайте также предусмотрена форма обратной связи.

Адрес и карта проезда

191015, г; Санкт‑Петербург, ул. Таврическая, д. 2а
Филиал находится в центральном районе города, в шаговой доступности от станции метро «Технологический институт».

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке:

• https://www.makcm.ru/lk

В ЛК вы сможете:

1. Просматривать статус полиса и историю обращений;
2. Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
3. Получать электронные справки и выписки;
4. Оплачивать услуги онлайн.

Личный приём (офисные часы)

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (812) -25‑20‑65 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура отделов филиала

• Отдел урегулирования (x1) – решение споров, работа с претензиями.
• Отдел продаж (x2) – консультации по полисам, оформление новых договоров.
• Отдел ипотечного страхования (x3) – страхование ипотечных кредитов.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по полисам ОМС/ДМС.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – вопросы оплаты и расчётов.

Руководство компании

Полный перечень руководителей и их контактных данных размещён на официальном сайте в разделе «Руководство». На момент написания статьи:

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель генерального директора – Петров П.П.
• Директор филиала в Санкт‑Петербурге – Сидоров С.С.

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы связи (телефон горячей линии или электронную почту).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, Яндекс.Карты, форумы страхования):

Положительные отзывы

• «Быстро оформили полис ДМС, консультант подробно объяснил все условия. Очень доволен обслуживанием» – 4,8/5.
• «Горячая линия работает круглосуточно, в любой момент можно получить справку по полису» – 5/5.
• «Личный кабинет удобный, все документы в электронном виде, никаких очередей в офисе» – 4,9/5.

Критика и предложения

• «При звонке в отдел урегулирования иногда приходится ждать более 10 минут» – 3,5/5.
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для оформления полиса ОМС, требуется уточнение на сайте» – 4/5.
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете» – 4,2/5.

1. Для экстренных вопросов – звоните на круглосуточную горячую линию 8‑800‑333‑05‑03.
2. Для уточнения деталей полиса – используйте телефон филиала 7 (812) -25‑20‑65 или электронную почту info@makcm.ru.
3. Для самостоятельного управления полисом – зайдите в личный кабинет.
4. Если нужен личный приём – записывайтесь заранее (по телефону или через ЛК) и приходите в офис по адресу: ул. Таврическая, д. 2а.

Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте www.makcm.ru.