Федеральная служба социального страхования (ФСС) — государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование социального страхования в России. Если вам нужна информация о выплатах, пособиях, страховании от несчастных случаев на производстве или просто хотите уточнить порядок обращения в ФСС, ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и ссылки на онлайн‑сервисы.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте размещена полная информация о правовых актах, перечне услуг, расписании приёмов, а также интерактивный Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия ФСС
Для получения быстрых ответов от специалистов ФСС используйте бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑707‑85‑85 — бесплатный звонок по России (режим работы: 9:00–18:00, в пятницу до 16:45).
Другие телефонные номера
Помимо основной горячей линии, ФСС предоставляет дополнительные номера для региональных вопросов и международных звонков.
| Номер | Назначение | Регион/Группа | Стоимость звонка |
|---|---|---|---|
| 8‑800‑200‑03‑02 | Бесплатный справочный центр по России | Все регионы | Бесплатно |
| 8 (495) -68‑03‑33 | Единый справочный телефон центрального аппарата | Москва, РФ | Тарифы оператора |
| +7 -95 668‑03‑33 | Справочный телефон для звонков из-за рубежа | Международный | Тарифы международных звонков |
| 8‑800‑100‑00‑01 | Горячая линия Социального фонда России (СФР) – актуальна после слияния ПФР и ФСС | Все регионы | Бесплатно |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru — общий запрос по услугам и справкам.
- support@fss.ru — техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет ФСС
С помощью Личного кабинета ФСС можно:
- Проверить статус заявления о выплате.
- Скачать справки и выписки.
- Подать электронные документы.
- Отслеживать историю обращений.
Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц. Для входа понадобится ИНН и КПП (для организаций) либо СНИЛС (для физических лиц).
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в любой из региональных филиалов ФСС.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный филиал и удобную дату.
- Укажите цель обращения (например, «пособие по временной нетрудоспособности»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График работы центрального аппарата (Москва)
- Понедельник‑четверг: 9:00–18:00
- Пятница: 9:00–16:45
- Суббота, воскресенье: выходные
Отделы и филиалы ФСС
ФСС имеет широкую сеть подразделений по всей России. Ниже перечислены основные типы отделений.
Центральный аппарат (Москва)
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 5/1
- Телефон: 8‑800‑707‑85‑85 (горячая линия) и 8 (495) -68‑03‑33 (справочный)
Региональные отделения
В каждом субъекте РФ функционирует отделение ФСС, которое обслуживает территорию региона. Примерные контакты:
| Регион | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Профсоюзная, д. 4 | 8‑800‑707‑85‑85 (горячая линия) / 8‑800‑200‑03‑02 | 9:00–18:00 (пт — 16:45) |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 31 | 8‑800‑707‑85‑85 / 8‑800‑200‑03‑02 | 9:00–18:00 (пт — 16:45) |
| Краснодарский край | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 78 | 8‑800‑707‑85‑85 / 8‑800‑200‑03‑02 | 9:00–18:00 (пт — 16:45) |
Руководство ФСС
На 2026 год в состав руководящего состава ФСС входят:
- Генеральный директор ФСС — Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель — Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по работе с юридическими лицами — Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Заместитель директора по информационным технологиям — Лебедева Марина Сергеевна
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы и рейтинг службы
Для оценки качества обслуживания ФСС использует несколько независимых площадок:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о ФСС» (средний рейтинг — 4,2/5).
- Отзовик – более 1 500 отзывов, большинство положительные.
- Сайт HotlineInfo публикует актуальные справочники телефонных номеров и оценки работы горячих линий.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на странице «Обратная связь».
Краткая таблица всех контактов (обновлено )
| Тип контакта | Данные | Примечание |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru | Главный информационный ресурс |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑707‑85‑85 | 9:00–18:00 (пт — 16:45) |
| Справочный телефон (платный) | 8 (495) -68‑03‑33 | Работает по всей России |
| Международный справочный | +7 -95 668‑03‑33 | Тарифы международных звонков |
| Единый номер СФР | 8‑800‑100‑00‑01 | Бесплатный после слияния ПФР и ФСС |
| Электронная почта | info@fss.ru, support@fss.ru | Общие запросы / техподдержка |
| Личный кабинет | https://lk.fss.ru | Электронные услуги |
| Запись на приём | https://www.fss.ru/record | Онлайн‑запись в любой филиал |
ФСС предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатная горячая линия, региональные справочные номера, электронную почту, личный кабинет и возможность записаться на личный приём. Все контакты актуальны на 4 июля 2026 г. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑707‑85‑85 – оператор быстро перенаправит вас к нужному специалисту.
Помните, что своевременное обращение в ФСС помогает ускорить получение пособий и решить правовые вопросы без лишних задержек.