Федеральный фонд социального страхования (ФФСС) – государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль систем обязательного социального страхования в России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с ФФСС, какие сервисы доступны гражданам и какие отделы работают в структуре фонда.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ffss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑01‑02
- Электронный адрес: info@ffss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ffss.ru
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑78
- Новосибирск – 8 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – 8 (343) -23‑45‑67
- Казань – 8 (843) -23‑45‑67
- Сочи – 8 (862) -23‑45‑67
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (ЛК)
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном портале https://lk.ffss.ru;
- Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
- Внести необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН) в электронный архив.
В ЛК доступны такие функции, как:
- Проверка статуса выплат по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
- Запрос выписки о страховом стаже;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Отправка вопросов в службу поддержки через форму обратной связи.
Личный приём в центральном офисе
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется, за исключением праздничных дней, объявляемых дополнительно.
Для посещения необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму записи на сайте https://www.ffss.ru/record;
- Телефон горячей линии 8 (800) -00‑01‑02, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения.
Структура фонда: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного страхования | Выплата пенсий, проверка страхового стажа, расчёт пенсионных прав. | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел медицинского страхования | Контроль за выплатами по временной нетрудоспособности, беременности и родам. | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел страховых взносов | Сбор и распределение обязательных страховых взносов от работодателей. | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета. | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел правовой информации | Консультации по законодательству в сфере социального страхования. | 8 (495) -23‑45‑72 |
Руководство фонда
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять на горячую линию или электронную почту info@ffss.ru.
Отзывы граждан
ФФСС активно собирает обратную связь от пользователей. Ниже представлены типичные отзывы и ответы фонда:
- Отзыв: «Долго ожидал ответа по выплате по беременности, телефонная линия была занята.»
Ответ фонда: «Мы приносим извинения за задержку. Рекомендуем использовать онлайн‑чат в личном кабинете – ответы приходят в течение 24 часов.» - Отзыв: «Сайт личного кабинета иногда «падает», не удаётся загрузить выписку о страховом стаже.»
Ответ фонда: «Техническая команда уже работает над повышением стабильности сервиса. Планируется ввод резервных серверов к концу текущего месяца.» - Отзыв: «Отличный сервис! Быстро помогли оформить выплату по временной нетрудоспособности.»
Ответ фонда: «Спасибо за положительный отзыв! Мы стремимся к тому, чтобы каждый гражданин получал своевременную помощь.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, воспользуйтесь формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
Для получения любой информации о выплатах, страховых взносах или статусе вашего страхового стажа достаточно позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑01‑02, написать на info@ffss.ru или зайти в Личный кабинет по адресу https://lk.ffss.ru. При необходимости личного визита запишитесь заранее, чтобы избежать очередей.
Федеральный фонд социального страхования постоянно работает над улучшением сервисов, поэтому следите за новостями на официальном сайте www.ffss.ru.