Дата актуализации: 01 июля 2026 г․
Краткое описание
Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) компании ПАО «Росгосстрах» в Санкт‑Петербурге обслуживает более 200 000 застрахованных лиц․ Для получения экстренной медицинской помощи, уточнения условий полиса, подачи заявления о страховом случае или консультации по вопросам страхования можно воспользоваться телефонной диспетчерской, написать в личный кабинет онлайн или обратиться в офис․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал компании, где размещены все сервисы «Личный кабинет», онлайн‑чат, форма обратной связи и карта офисов․
Горячая линия и телефон диспетчерской ДМС (Санкт‑Петербург)
Для обращения по вопросам ДМС в СПБ рекомендуется использовать один из следующих номеров:
- 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатный номер для звонков с любого телефона по России (круглосуточно)․
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия «Росгосстрах», также принимает заявки по ДМС․
- 0530 – короткий номер, доступный с мобильных телефонов (стоимость звонка в тарифе оператора)․
- 7 (812) -75‑03‑41 – телефон диспетчерской ДМС в Санкт‑Петербурге (рабочие часы 08:00–20:00)․
Когда звонить?
- Экстренная медицинская помощь (неотложные состояния, травмы, обострение хронических заболеваний)․
- Подача заявления о страховом случае и уточнение перечня необходимых документов․
- Получение справки о наличии полиса ДМС и его условиях․
- Вопросы по выбору сети медицинских учреждений‑партнеров․
- Консультации по оплате и возмещению расходов․
Электронный адрес
email: info@rgs․ru – общий адрес для вопросов по страхованию․
Для ДМС в СПБ можно писать на dms-spb@rgs․ru․
Личный кабинет ДМС
Все полисы, заявления и справки доступны в онлайн‑сервисе «Личный кабинет ДМС»․ Для входа:
- Перейдите на https://lk;rgs․ru․
- Введите номер полиса и пароль (при первом входе – получите код по SMS)․
- В разделе «ДМС» доступны:
- Подача заявления о страховом случае․
- Отслеживание статуса выплаты․
- Список медицинских учреждений‑партнеров․
- Электронные справки и полисные документы․
Личный приём (офис) в Санкт‑Петербурге
Адрес: 197374, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Савушкина, д․ 126, литера А․
Телефон офиса: 7 (812) -75‑03‑41 (приём с 08:00 до 20:00, без выходных)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел клиентского сервиса ДМС – обработка заявлений, консультации․
- Отдел урегулирования убытков – проверка и выплата страховых сумм․
- Отдел работы с медицинскими партнёрами – формирование сети клиник и врачей․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения․
Руководство филиала в Санкт‑Петербурге
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 7 (812) -75‑03‑41 доб․ | director․spb@rgs․ru |
| Начальник отдела ДМС | Кузнецова Елена Владимировна | 7 (812) -75‑03‑42 доб․ | dms․spb@rgs․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (2ГИС, Google Maps, соцсети)․ Оценки указаны в баллах от 1 до 5․
- 5/5 – «Быстро помогли оформить заявление после травмы, деньги получили в течение 3 дней․ Диспетчеры вежливые, всё объяснили подробно» (отзыв от )․
- 4/5 – «Телефон горячей линии всегда свободен, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди» (отзыв от )․
- 3/5 – «Офис в Савушкина удобно расположен, но в субботу работают только до 16:00, а мне пришлось ждать до закрытия» (отзыв от )․
- 2/5 – «При обращении в личный кабинет возникли технические проблемы, пришлось звонить в поддержку, но они быстро решили» (отзыв от )․
- 5/5 – «Отличный сервис: быстро нашли ближайшую клинику‑партнер и оформили направление․ Спасибо!» (отзыв от )․
Как быстро получить помощь?
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно) и укажите номер полиса ДМС․
- Сообщите диспетчеру характер обращения (неотложная помощь, страховой случай, справка)․
- Получите рекомендацию по ближайшему медицинскому учреждению‑партнёру․
- Если требуется оформление заявления, сделайте это через Личный кабинет или в офисе․
Дополнительные ресурсы
- Страница ДМС на официальном сайте
- Контакты филиала в СПБ
- Мобильное приложение «Росгосстрах» (Android)
- Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – команда «Росгосстрах ДМС» готова помочь в любой момент․