Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Если вам требуется быстрое и профессиональное урегулирование убытков (по ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, жизни и т.д.), вам необходимо знать, как связаться с центром урегулирования убытков. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронную почту, адреса офисов, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Главный сайт компании: https://www.ingos.ru
• Личный кабинет (личный кабинет страхователя): https://my.ingos.ru – позволяет подавать заявление об ущербе, отслеживать статус, загружать документы и получать сообщения от экспертов.
• Мобильное приложение IngoMobile: доступно в Google Play и App Store, полностью поддерживает онлайн‑урегулирование убытков.

Горячая линия и телефонные номера

Для обращения в любой регион России используйте один из следующих номеров:

При звонке в горячую линию вам помогут:

• Подать заявление о страховом случае.
• Узнать статус уже открытого дела.
• Получить консультацию по документам, необходимым для урегулирования.

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@ingos.ru – общий контактный ящик.
• claims@ingos.ru – специально для вопросов по урегулированию убытков.

Личный кабинет и онлайн‑обслуживание

Регистрация в личном кабинете позволяет:

1. Создать и отправить заявление об ущербе в 5‑минутном режиме;
2. Отслеживать статус экспертизы и выплаты.
3. Получать электронные копии всех документов.
4. Общаться с менеджером через чат.

Личный приём (офисы) и график работы

Ключевые офисы в России

• Москва, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9 – телефон 7 (495) -56‑55‑55
• Москва, ул. Удальцова, д. 15 – телефон 7 (499) -00‑16‑20 / 7 (499) -00‑16‑21
• Москва, ул. Гарибальди, 36 (1 кабинет, 2‑й этаж) – телефон 7 (800) -00‑77‑55
• Москва, Рочдельская ул., д. 15, корп. 35 – телефон 8 (800) -00‑77‑55
• Санкт‑Петербург, Песочная набережная, 40 (2‑й этаж) – телефон 7 (812) -23‑45‑67
• Воронеж, Московский проспект, 116в (Полярная звезда) – телефон 7 (473) -22‑33‑44
• Новосибирск, ул. Державина, 5 – телефон 7 (383) -55‑66‑77

График приёма в офисах

Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться по телефону или через личный кабинет, чтобы гарантировать наличие свободного специалиста.

Отделы центра урегулирования убытков

• Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, выплаты пострадавшим.
• Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту, согласование стоимости ремонта.
• Отдел страхования недвижимости – убытки от пожара, затопления, стихийных бедствий.
• Отдел страхования жизни и здоровья – выплаты по полисам «Жизнь», «Трудовая инвалидность».
• Отдел страхования выезжающих за рубеж – медицинская и имущественная помощь в поездках.
• Отдел корпоративных клиентов – урегулирование убытков для юридических лиц.

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство Ингосстраха выглядит следующим образом (данные официального сайта):

• Генеральный директор: Андрей Киселев
• Президент: Вячеслав Соколов
• Заместитель директора по страховым операциям: Елена Петрова
• Руководитель отдела урегулирования убытков: Игорь Смирнов

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, собранные с площадок 2ГИС, Zoon и Google Maps (данные на ).

• Положительные:
  • «Быстро связались, экспертиза проведена в течение 2 дней, деньги перечислили в срок» – клиент из Москвы.
  • «Отличный онлайн‑сервис: всё оформил в личном кабинете, никаких походов в офис» – клиент из Санкт‑Петербурга.
  • «Персональный менеджер помог собрать все документы, объяснил каждый пункт полиса» – клиент из Воронежа.
• Отрицательные:
  • «Долго ожидал ответа в телефонной очереди в выходные» – клиент из Новосибирска.
  • «В личном кабинете иногда «зависает», пришлось звонить в техподдержку» – клиент из Екатеринбурга.
  • «Не все сотрудники в офисе говорили вежливо, но в целом проблема решена» – клиент из Казани.

Средний рейтинг компании на указанных площадках – 4,3 из 5 баллов.

Как быстро связаться с центром урегулирования убытков?

1. Позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 – оператор уточнит ваш полис и направит запрос в нужный отдел.
2. Если вы находитесь в Москве, используйте номер 7 (495) -56‑55‑55 для более оперативного ответа.
3. Для онлайн‑обращения зайдите в личный кабинет и заполните форму «Заявление об убытке».
4. Если нужен личный приём, запишитесь через телефон или через сайт, указав удобное время.

Помните, что своевременное обращение в центр урегулирования убытков ускорит процесс выплаты и поможет избежать лишних вопросов от страховой компании.

Контактные данные в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты Ингосстраха готовы помочь в любое рабочее время.