«Астрамед МС» – региональная страховая медицинская компания, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) жителям Курганской области. Компания работает в соответствии с законодательством РФ, имеет лицензии на оказание медицинских услуг и тесно сотрудничает с более чем 30 лечебными учреждениями региона.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 660041, Курган, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Почтовый адрес: 660041, Курган, 610000, Россия
- Телефон справочной службы: +7 (3522) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@astramedms.ru
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и новостях компании посетите официальный сайт:
https://www.astramedms.ru
Горячая линия
Если у вас возникли срочные вопросы, связанные с полисом, оплатой или получением медицинской помощи, звоните на горячую линию:
+7 (3522) -5‑55‑55 (с 08:00 до 22:00, без выходных)
Номера телефонов по отделам
- Отдел поддержки застрахованных: +7 (3522) -5‑55‑56
- Финансовый отдел (вопросы оплаты и возвратов): +7 (3522) -5‑55‑57
- Юридический отдел (жалобы и обращения): +7 (3522) -5‑55‑58
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (3522) -5‑55‑59
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов используйте один из следующих адресов:
- Общие вопросы: info@astramedms.ru
- Жалобы и претензии: complaints@astramedms.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@astramedms.ru
Личный кабинет
Все застрахованные могут воспользоваться личным кабинетом на сайте компании для:
- Просмотра полисов и их статуса;
- Оплаты страховых взносов онлайн;
- Записи на приём к врачам‑партнёрам;
- Отслеживания истории обращений и заявок;
- Получения электронных справок и выписок.
Для входа перейдите по ссылке: Личный кабинет «Астрамед МС»
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе компании.
- Адрес: 660041, Курган, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Контактный телефон: +7 (3522) -5‑55‑55 (доб. 101)
- Электронная почта: reception@astramedms.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы компании
- Отдел поддержки застрахованных – ответы на вопросы о полисах, помощь в оформлении.
- Финансовый отдел – расчёты страховых взносов, возвраты, работа с банками.
- Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями, правовая поддержка.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с партнёрами‑медицинскими учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел маркетинга и развития – разработка новых страховых продуктов, работа с клиентской базой.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3522) -5‑55‑10 | sergey.ivanov@astramedms.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3522) -5‑55‑11 | elena.kuznetsova@astramedms.ru |
| Директор по медицинскому контролю | Петров Алексей Михайлович | +7 (3522) -5‑55‑12 | alexey.petrov@astramedms.ru |
| Директор по развитию | Смирнова Ольга Андреевна | +7 (3522) -5‑55‑13 | olga.sm@astramedms.ru |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы клиентов» и независимых площадок.
Положительные отзывы
- «Быстро оформил ДМС онлайн, всё понятно, сотрудники в офисе помогли подобрать оптимальный тариф. Рекомендую!» – Алексей, 34 г., Курган
- «Горячая линия работает круглосуточно, в любой момент помогли решить проблему с оплатой. Спасибо за профессионализм!» – Марина, 28 г., Катайск
- «Личный кабинет удобный, можно записаться к врачу за 2 минуты, а справки приходят в электронном виде сразу после приёма.» – Виктор, 45 г., Курган
Критика и предложения
- «Время ожидания в офисе иногда превышает полчаса, особенно в пятницу. Нужно увеличить количество приёмных окон.» – Светлана, 39 г., Курган
- «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы ДМС для семейных клиентов, сейчас предложения ограничены.» – Игорь, 42 г., Шадринск
- «Техническая поддержка личного кабинета иногда отвечает с задержкой. Улучшите чат‑бота.» – Наталья, 31 г., Курган
Компания «Астрамед МС» регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в работу, ориентируясь на пожелания клиентов.
Как подать жалобу или претензию
Если вы хотите официально оформить жалобу, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Жалоба/Претензия» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@astramedms.ru с указанием номера полиса, даты обращения и подробного описания проблемы.
- Лично посетить приём в офисе (см. выше) и оформить заявление у сотрудника отдела юридической поддержки.
- Позвонить по телефону +7 (3522) -5‑55‑58 и оставить голосовое сообщение с вашими контактными данными.
После получения вашей жалобы в течение 5 рабочих дней будет направлен ответ с указанием дальнейших действий.