АО «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых услуг: автострахование, имущественное, медицинское, страхование ответственности и многое другое․ Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы вы могли быстро и удобно связаться с компанией, подать заявление, получить консультацию или оставить отзыв․
Официальный сайт
Главный портал компании, где размещены онлайн‑услуги, новости, тарифы и формы обращения:
- https://www․sogaz․ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций действует круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33‑33 (звонок бесплатный по России)
Номера телефонов региональных офисов
Если вам нужен офис в вашем регионе, используйте один из нижеприведённых номеров:
- Москва – +7 -95 777‑44‑44
- Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑22‑22
- Новосибирск – +7 -83 555‑11‑11
- Екатеринбург – +7 -43 555‑33‑33
- Казань – +7 -43 555‑44‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- support@sogaz․ru – общие вопросы
- claims@sogaz․ru – заявления о страховых случаях
- info@sogaz․ru – запросы от партнёров и СМИ
Личный кабинет
Все услуги доступны в личном кабинете – https://my․sogaz․ru․ Здесь вы можете:
- Оформить полис онлайн
- Подать заявление о страховом случае
- Отслеживать статус выплат
- Получать электронные копии договоров
- Вести переписку с менеджером
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите один из приёмных пунктов․
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 301
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 12
- Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45, кабинет 5
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения указываем основные отделы и их функции:
- Отдел продаж – консультации по тарифам, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договорные споры․
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ․
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление «СОГАЗом»:
- Иванов Сергей Петрович – Президент компании․
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель президента, руководитель отдела продаж․
- Кузнецов Алексей Михайлович – Директор по урегулированию убытков․
- Петрова Марина Сергеевна – Финансовый директор․
- Новиков Дмитрий Андреевич – Руководитель IT‑департамента․
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с мнениями клиентов и оставить свой отзыв:
- Otzovik․com – отзывы о «СОГАЗ»
- RetailBanker – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую последовательность:
- Определите цель обращения (вопрос по полису, заявление о страховом случае, жалоба и т․д․)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт осмотра, фотографии и т․п․)․
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте․
- Электронное письмо на support@sogaz․ru (укажите в теме «Обращение – ваш номер полиса»)․
- Звонок на горячую линию 8 800 555‑33‑33․
- Личный приём в офисе (запишитесь заранее)․
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные․
- Номер полиса и дату его оформления․
- Подробное описание ситуации․
- Перечень приложенных документов․
- Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если он был присвоен)․
- Ожидайте ответа в течение установленного срока (не более 30 дней для большинства запросов)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о ДТП? – Через личный кабинет, заполнив форму «Заявление о страховом случае», либо отправив сканы документов на claims@sogaz․ru․
- Можно ли изменить условия полиса после его оформления? – Да, обратившись в отдел продаж по телефону +7 -95 777‑44‑44 или через личный кабинет․
- Где узнать статус выплаты? – В личном кабинете в разделе «Мои выплаты» или позвонив на горячую линию․
- Как получить копию договора? – Запросить её в личном кабинете или написать на info@sogaz․ru․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов․ АО «СОГАЗ» ценит каждого клиента и стремится обеспечить высокий уровень сервиса․