АО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и финансовых продуктов (РГС Банк). Учитывая масштаб клиентской базы, компания развивает многоканальную систему поддержки. В этой статье собраны актуальные на 07 марта 2026 года контакты для решения любых вопросов — от оформления полиса до урегулирования убытка.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Официальный сайт: rosgosstrah.ru
• Сайт РГС Банк: rgbank.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, поиск офисов, форма обратной связи и доступ в Личный кабинет.

Горячая линия и телефоны поддержки (бесплатно по России)

Единый контактный центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по номеру 8-800 бесплатны с городских и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Основные номера:

Специализированные направления (IVR-меню):

При звонке на ###-###-#### или 0530 следуйте голосовым подсказкам:

1. Страхование авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта) — оформление, продление, расчет стоимости.
2. Урегулирование убытков (ЦУУ), сообщение о страховом случае, статус выплаты, документы для ДТП.
3. ДМС и медицинское страхование — запись к врачу, согласование госпитализации, поиск клиники.
4. Страхование жизни, имущества, путешественников — консультации по полисам ВЗР, ипотеке, квартире.
5. РГС Банк, вопросы по кредитам, вкладам, картам, страховке заемщика.
6. Жалобы и предложения — обращение в Управление качества сервиса.

Личный кабинет и Мобильное приложение

Самый удобный способ управления полисами без звонков в колл-центр.

• Веб-версия: lk.rosgosstrah.ru (вход по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю).
• Мобильное приложение «Росгосстрах»: доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android).

Возможности ЛК и приложения:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, квартира, жизнь).
• Продление и оплата полисов онлайн (банковской картой, СБП, бонусами).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и сроков выплаты.
• Поиск ближайших офисов, СТО-партнеров и клиник ДМС с навигацией.
• Чат с поддержкой (бот + живой оператор) и обратный звонок.

Электронные адреса и онлайн-обращения

Для официальных запросов, требующих письменного ответа или направления документов:

• Единая форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (самый быстрый способ получить ответ на email/в ЛК).
• Email для претензий и жалоб: claim@rosgosstrah.ru (проверяйте актуальность на сайте в разделе «Урегулирование убытков» → «Контакты ЦУУ»).
• Email для корпоративных клиентов / партнеров: partner@rosgosstrah.ru (уточняйте у менеджера).
• Канал в Telegram: @rosgosstrah — новости, промокоды, поддержка через чат-бота.

Личный прием граждан и График работы офисов

Для сложных вопросов (спорные убытки, подписание доп. соглашений, работа с оригиналами документов) может потребоваться визит в офис.

Как найти адрес и режим работы:

1. Перейдите на страницу поиска офисов.
2. Введите город или разрешите геолокацию.
3. Выберите тип офиса: «Страхование» / «Урегулирование убытков» / «РГС Банк».

Типичный график приема (уточняйте для конкретного отделения!):

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт/приложение или позвонить в конкретный офис по телефону, указанному в карточке отделения, чтобы избежать очереди.

Структура компании: Ключевые отделы и направления

Понимание структуры ускоряет решение вопроса при звонке или визите:

• Центр урегулирования убытков (ЦУУ), рассмотрение документов, расчет выплат, экспертиза (авто, имущество, ДМС, жизнь).
• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО), тарификация, подписание полисов, работа с агентами/брокерами.
• Департамент ДМС и медицинского страхования — управление сетью клиник, согласование лечения.
• Департамент страхования жизни и сберегательных продуктов — НСЖ, ИЖС, инвестиционные полисы.
• Департамент корпоративного страхования — имущество, ОТ, ВЗР для юрлиц, строительные риски.
• РГС Банк (АО «РГС Банк») — кредитование, вклады, банкассюранс (страхование заемщиков/ипотеки);
• Управление качества сервиса и работы с жалобами — рассмотрение претензий на решения ЦУУ, этика сотрудников.
• Служба безопасности / Комплаенс — сообщения о коррупции, мошенничестве, нарушениях этики (анонимно).

Руководство компании (на 2026 год)

Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 26, стр. 1.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Монастырев (с 2021 года).
• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Иванов.
• В Правление входят вице-президенты по ключевым блокам: автострахование, корпоративный бизнес, ИТ и цифровая трансформация, финансы, урегулирование убытков, ДМС/Жизнь.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Реквизиты АО «Росгосстрах» (для платежей и договоров)

• Полное наименование: Акционерное общество «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
• ОГРН: 1027700059036 (дата регистрации )
• Лицензия ЦБ РФ: № 2138 (от ) — страхование жизни; № 2139 — страхование иное, чем жизни.
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (Банк России, ГУ ЦБ по г. Москве)
• БИК: 044525225
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков: № 0002138 / 0002139.

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокие оценки мобильному приложению и Личному кабинету — удобное оформление ОСАГО/КАСКО за 5 минут, электронные полисы, пуш-уведомления о сроках действия.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При заполнении через приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 1-3 рабочих дней.
• Сеть СТО и клиник: Широкий выбор партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО и лечения по ДМС в крупных городах.
• Работа чат-бота и колл-центра: Робот на ###-###-#### и 0530 хорошо решает типовые задачи (статус полиса, адрес СТО) без ожидания оператора.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные убытки по КАСКО/Имуществу: Длительное рассмотрение (до 20-30 дней), требование большого пакета документов, заниженные расчеты стоимости ремонта (переход на неоригинальные запчасти/амортизацию).
• ДМС: Согласования и очереди: Сложности с получением квоты на дорогое хирургическое лечение/МРТ, отказы в оплате «непокрытых» диагнозов, долгая реакция службы сопровождения.
• Скрытые комиссии и автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).
• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) длительное ожидание приема без предварительной записи.
• РГС Банк: Навязывание страховок при кредитовании, высокие ставки по картам после льготного периода.

Советы по эффективной работе с поддержкой:

1. Начинайте с Личного кабинета / Приложения — 80% вопросов решаются там быстрее.
2. Звоните на 0530 (с мобильного) или ###-###-#### в непиковые часы (10:00–12:00 или 14:00–16:00 по Мск) для меньшего ожидания.
3. Для претензий по убыткам всегда оставляйте письменный след: форму на сайте, email claim@rosgosstrah.ru или заказное письмо на юрадрес.
4. Если отказ/занижение не устраивает — пишите в Управление качества сервиса через форму «Жалоба» на сайте, затем — в ЦБ РФ (онлайн-приемная) или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут изменяться. Перед важным визитом или переводом крупных средств обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru или в приложении.