АО ГСК «Югория» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в ТОП-10 по страховым выплатам. Компания предоставляет полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, туристическая страховка, ДМС, НС) до сложных корпоративных программ и страхования жизни. Ниже представлена актуальная на контактная информация для клиентов, партнеров и претензий.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и работы с личным кабинетом:

• Официальный сайт: www.ugsk.ru
• Сайт «Югория Жизнь» (страхование жизни, НС, пенсионные программы): ugorialife.ru
• Личный кабинет клиента: доступен после регистрации на сайте ugsk.ru или через мобильное приложение «Югория» (App Store, Google Play, RuStore). В ЛК можно: скачать полис, подать заявку на выплату, отследить статус рассмотрения, изменить данные, продлить договор.

Горячая линия и единый бесплатный телефон (8-800)

Главный номер для консультаций, оформления полисов, сообщения о ДТП/страховом случае и жалоб. Звонки по России бесплатны (в т.ч. с мобильных).

• Короткий номер (для звонков с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2): 8800100 (бесплатно).
• Горячая линия «Югория Жизнь»: ###-###-#### (тот же единый номер, дотошное меню IVR переводит на нужное направление).

Телефоны отделов и специализированных линий

Для быстрого решения узких вопросов рекомендуется использовать прямые номера (могут быть платными по тарифу оператора, если не указано «8-800»):

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для направления претензий, сканов документов, судебных извещений и официальной корреспонденции используйте почту. В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО.

• Единый адрес для клиентов (претензии, документы по страховым случаям): client@ugsk.ru
• «Югория Жизнь» (страхование жизни, НС, пенсии): ugorialife@ugsk.ru
• Служба качества обслуживания (жалобы на действия сотрудников/ремонтников): quality@ugsk.ru
• Работа с брокерами и партнерами: broker@ugsk.ru
• Корпоративным клиентам (юридические лица): corp@ugsk.ru
• HR / Кадры (вакансии, рекомендации): hr@ugsk.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@ugsk.ru
• Информационная безопасность (фишинг, мошенничество): security@ugsk.ru

Юридический адрес и адрес головного офиса (Личный прием)

Для личного обращения, сдачи оригиналов документов, участия в судебных заседаниях или направления почтовой корреспонденции (заказным письмом с вложением).

Филиалы и офисы продаж в регионах (График приема)

У «Югории» развитая сеть филиалов (более 50 по России). График работы региональных офисов может отличаться от московского.

• Поиск ближайшего офиса: Раздел «Офисы» на сайте ugsk.ru (карта, адреса, телефоны конкретного отделения, фото входа).
• Типовый график региональных офисов: Пн–Пт: 09:00–18:00 / 09:00–19:00; Сб: 09:00–14:00 / 09:00–18:00 (зависит от города); Вс, выходной.
• Примеры крупных филиалов (данные на 2026 г.):
  • Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея»), Пн–Вс 10:00–22:00.
  • Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51, Пн–Пт 09:00–18:00.
  • Новосибирск: ул. Ленина, д. 20, Пн–Пт 09:00–18:00.
  • Красноярск: ул. Молокова, д. 1г, Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–18:00.
  • Калининград: пр-т Ленинский, д. 131.
  • Владивосток: ул. Светланская / Океанский пр-т (уточняйте на карте).
  • Сургут: пр-т Ленина, д. 46.

Структура управления и ключевые отделы (Руководство)

Для официальных запросов от регуляторов (ЦБ РФ, ФАС, Прокуратуры), судебных поручений или стратегического партнерства.

Совет Директоров (Председатель: представитель акционера, ГК «Совкомбанк» / ВТБ)

Правление (Исполнительный орган)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Пономарев (с 2021 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Кузьмин Андрей Валерьевич (Финансы, инвестиции, риски).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: Корпоративное страхование, Розничное бизнес, ИТ и цифровая трансформация, Юридический и комплаенс, Операционная деятельность и выплаты.

Ключевые функциональные департаменты (Контакты через приемную ГО: +7 (495) -26-77-77):

1. Департамент розничного страхования и продаж (продукты ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
2. Департамент корпоративного страхования (имущество, ОГО, Д&O, строительные риски, авиа/морское).
3. Департамент страхования жизни («Югория Жизнь») — выделенное направление с отдельной лицензией.
4. Департамент управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент) — рассмотрение выплат, экспертизы, судебная работа.
5. Департамент финансов и бухгалтерии (реквизиты для оплаты, акты сверки).
6. Юридический департамент и Департамент комплаенс-контроля (антикоррупция, КЫС, суды).
7. Департамент информационных технологий (личный кабинет, приложение, ЭДО).
8. Служба внутреннего аудита и безопасности.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Государственная страховая компания «Югория» (АО ГСК «Югория»)
Краткое наименование: АО ГСК «Югория»
ИНН / КПП: 7736058113 / 773601001
ОГРН: 1027739058321 (дата регистрации )
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — страхование жизни и не жизни
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 077-01-0003344
Корр. счет: 30101###-###-####0225 (в Банке России, ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
БИК: 044525225
Расчетный счет: уточняйте в счете на оплату (зависит от продукта/филиала)
SWIFT: не применяется (работа в рублях)

Личный кабинет: возможности и вход

Современный способ связи без звонков. Доступен по адресу lk.ugsk.ru или в приложении.

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия).
• Сообщить о страховом случае (загрузить фото повреждений, европротокол, чеки, мед. справки).
• Отслеживать статус рассмотрения заявки на выплату в реальном времени.
• Получить дубликат полиса (ЭП) в PDF для печати или предъявления ГИБДД/врачу.
• Оплатить полис рассрочкой или картой (привязка карты для автопродления ОСАГО).
• Изменить контактные данные (телефон, почту, адрес регистрации).
• Написать в чат поддержки (бот + живой оператор в рабочее время).
• Оформить новый полис со скидкой за лояльность/отсутствие КБМ.

Вход: по СМС-коду на телефон (указанный в договоре), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль (старая схема).

Порядок обращения с претензией и жалобой (Пошагово)

1. Претензия по страховому случаю (не согласен с суммой/отказом):
   • Напишите официальную претензию (форма свободная, но с реквизитами: номер полиса, дата ДТП/случая, номер заявки, требования, расчет).
   • Направьте: через ЛК (раздел «Мои обращения»), на почту client@ugsk.ru, заказным письмом на юрадрес (Бутырский Вал, 68/70, стр. 7) или лично в офис (взять отметку о получении на копии).
   • Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО — 5 рабочих дней после получения документов).
2. Жалоба на качество сервиса (поведение менеджера, ремонтник, колл-центр):
   • Телефон: ###-###-#### (п. «Жалоба»), почта quality@ugsk.ru, форма на сайте «Обратная связь».
3. Обращение в ЦБ РФ (если ответ Югории не устраивает):
   • Онлайн-приемная ЦБ: cbr.ru/appeal. Укажите лицензию № 3344.
4. Судебный порядок: Иск подается по месту нахождения ответчика (юрадрес: г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 7) или по месту жительства истца (для физлиц, потребителей, ст. 29 ГК РФ, ст. 17 ЗоЗПП).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс):

Типичные плюсы и минусы из отзывов 2025-2026 гг.:

• ✅ Плюсы: Конкурентные цены на ОСАГО/КАСКО (часто ниже рынка), полноценный ЭПОС (электронный полис) без печати, работающее приложение с чат-ботом, выплаты по ЕП (Европротоколу) за 1-3 дня, واسعة сеть сервис-станций (ССТ) для КАСКО, надежный рейтинг «ААА».
• ❌ Минусы: Строгие требования к документам при КАСКО (оригиналы чеков, акты ГИБДД обязательны), долгая координатация ремонта в дилерских центрах, иногда сложно дозвониться до живого оператора в пиковые часы (решает ЛК/чат), региональные офисы могут работать по сокращенному графику.

Безопасность: Как не попасть к мошенникам

• Официальный номер только один: ###-###-####. «Югория» никогда не звонит с номеров: +7 (495) xxx-xx-xx, +7 (9xx) xxx-xx-xx, скрытых номеров, предлагая «вернуть деньги», «проверить полис», «продлить страховку за 5 минут с кодом из СМС».
• Сайт только ugsk.ru или ugorialife.ru. Проверяйте замок 🔒 в адресной строке (HTTPS).
• Оплату принимают только на реквизиты из договора/счета в ЛК. Не переводите деньги на карты физлиц, Qiwi, крипту.
• Подозрительный звонок/СМС — повесьте, перезвоните на ###-###-####, сообщите номер мошенников в службу безопасности security@ugsk.ru.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов проверяйте актуальность на официальном сайте ugsk.ru или по телефону горячей линии. Статья носит справочный характер и не является публичной офертой.