Альфа Страховая – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу
Альфа‑Банк. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов:
ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также корпоративные решения.
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация,
которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием.

Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru – главный портал,
где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить расчёт стоимости
и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Для получения консультаций по страховым продуктам, подачи заявок и решения срочных вопросов
работает круглосуточная бесплатная горячая линия:

• ###-###-#### – бесплатный номер для звонков с любых городских и мобильных телефонов РФ.
• 7 495 788 09 99 – отдельная линия для звонков из Москвы (тарифицируется по тарифу оператора).

Дополнительные телефонные номера

Помимо основной горячей линии, у компании есть специализированные номера:

• 8 (499) -55‑23‑23 – общественная приёмная (вопросы по договорам, жалобы, предложения).
• ###-###-#### – отдел корпоративного страхования.
• 7 499 300‑30‑008 – экстренный телефон для страховых случаев (круглосуточно).
• 8 800 300‑30‑003 – телефон службы поддержки мобильного приложения «Альфа Страхование Мобайл».

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:

• info@alfastrah.ru – общий адрес службы поддержки.
• infopartner-alfastrah.ru – адрес для партнёрских запросов и деловой переписки.

Личный кабинет

Личный кабинет Альфа Страхования – сервис,
позволяющий:

• просматривать и скачивать полисы;
• отслеживать статус заявок и выплат;
• вносить изменения в договор (добавление/удаление рисков);
• получать электронные копии документов;
• выполнять онлайн‑платежи.

Для входа достаточно указать номер полиса или Alfa ID и пароль, полученный при регистрации.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить любой из офисов компании.

График приёма

Все офисы работают по стандартному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём заявок только по телефону и онлайн)

Для уточнения наличия специалистов в конкретный день рекомендуется предварительно позвонить
на горячую линию.

Отделы компании

Структура Альфа Страховой включает несколько ключевых подразделений:

1. Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта.
2. Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, квартир, офисов.
3. Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Медицинская защита», ДМС.
4. Корпоративный отдел – страхование ответственности, коллективного страхования сотрудников.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами, предложениями.
6. Техническая поддержка – поддержка мобильных приложений и онлайн‑сервисов.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Директор отдела клиентского сервиса – Петрова Елена Сергеевна

Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы
(горячая линия, электронная почта, личный кабинет).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки и собственный
контакт‑центр компании:

«Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, всё подтвердили по телефону ###-###-####.
Сотрудники вежливые, процесс полностью автоматизирован – удобно!» – Алексей, г. Москва

«При ДТП быстро связался с горячей линией, меня направили в ближайший офис.
Выплата страховой суммы прошла в течение 3 дней. Рекомендую!» – Марина, г. Санкт‑Петербург

«Есть небольшие замечания к работе колл‑центра: иногда долго держат на линии.
Но в целом ответы компетентные, проблема решена.» – Игорь, г. Новосибирск

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой обратной связи
на официальном сайте https://www.alfastrah.ru/feedback.

Краткая таблица самых важных контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных
каналов. Сотрудники Альфа Страховой готовы помочь в любое время суток.