Альфа‑Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России. В 2026 году сеть её офисов в столице насчитывает более 10 пунктов, а клиентская поддержка работает круглосуточно. Ниже собраны все актуальные способы связи: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, адреса приёмных, графики работы, отделы и даже отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.alfastrah.ru
Горячая линия
- Т toll‑free (по России): ###-###-#### – звонок бесплатный из любой точки страны, режим работы 24 ч × 7 дн.
- Для звонков из Москвы: 7 495 788 09 99 – отдельная линия, также работает круглосуточно.
- Для VIP‑клиентов и партнёров: ###-###-#### – персональный оператор, время работы 09:00–21:00.
Электронный адрес
E‑mail службы поддержки: support@alfastrah.ru
E‑mail для партнёров: infopartner-alfastrah.ru
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте онлайн‑кабинет:
https://www.alfastrah.ru/lk
Личный приём (офисы для обращения вживую)
| Адрес | Телефон | График приёма | Отделы |
|---|---|---|---|
| г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38 | +7 -95 788 09 99 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс выходной | Продажа полисов, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни |
| г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5 | +7 -95 788 09 99 | Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00 | Корпоративные клиенты, страхование имущества |
| г. Москва, пр‑т Лихачёва, д. (не указан) | +7 -95 788 09 99 | Пн–Пт 08:30–19:30 | Туристическое страхование, медицинские полисы |
| г. Москва, пр‑т Шоссе Энтузиастов, д. 7А | +7 -95 788 09 99 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Автострахование, страхование грузов |
| г. Москва, пр‑т Мира, д. 106 | +7 -95 788 09 99 | Пн–Пт 08:00–20:00 | Страхование ответственности, страхование бизнеса |
Как записаться на личный приём
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и укажите желаемый офис.
- Либо заполните форму записи на приём в личном кабинете.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы компании (коротко)
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с физическими лицами, оформление полисов.
- Корпоративный отдел – страхование предприятий, крупные проекты.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза и выплаты по страховым случаям.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с договорами.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Игорь Козлов |
| Генеральный директор | Олег Петров |
| Заместитель директора по развитию | Елена Соколовская |
| Финансовый директор | Владимир Михайлов |
Отзывы клиентов
Положительные
- Алексей, 34 г., водитель: «Позвонил на ###-###-####, оператор быстро проверил полис КАСКО и оформил онлайн‑документы. Всё за 12 минут!».
- Марина, 28 г., предприниматель: «Личный приём в офисе на Шаболовке прошёл без очереди, консультант подробно объяснил условия страхования ответственности».
Негативные
- Сергей, 45 г., владелец автопарка: «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать 3 дня, пока назначат эксперта».
- Ольга, 31 г., турист: «Сайт иногда «зависает» при попытке оформить полис онлайн, пришлось звонить в кол‑центр».
Краткая инструкция по обращению к оператору
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и паспортные данные.
- Позвоните на ###-###-#### (или 7 495 788 09 99 из Москвы).
- Скажите оператору цель обращения: «хочу уточнить статус выплаты», «нужен расчёт стоимости ОСАГО», «записаться на личный приём».
- Если требуется подтверждение, уточните, будет ли отправлено SMS‑сообщение или письмо на e‑mail.
- Запишите номер заявки (если она была выдана) для последующего контроля.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Калькулятор ОСАГО
- Все контакты и карта офисов
- Отзывы клиентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Команда Альфа‑Страхования готова помочь в любое время суток.