ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Тюмени и Тюменской области. В данной статье собрана актуальная контактная информация: адреса офисов, телефоны, график работы, контакты горячей линии, сведения о личном кабинете и порядке личного приема. Дата актуализации информации: июль 2026 года.

Описание и общая информация

В Тюмени функционирует несколько структурных подразделений «Росгосстраха»: главное управление по Тюменской области, отделения по продажам полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье), офисы урегулирования убытков, а также отдельное подразделение — Росгосстрах-Банк и «Росгосстрах-Жизнь». Основной клиентский сервис предоставляется через сеть офисов по адресам: ул. Республики, ул. Малыгина, ул. 50 лет Октября, Московский тракт и др.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета, покупки полисов, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт Росгосстрах-Банк: www.rosgosstrakhbank.ru
• Сайт Росгосстрах-Жизнь: www.rgs-life.ru

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром по всей России (звонки бесплатны):

• Единая горячая линия (страхование): 8-800-200-0-900 (круглосуточно)
• Горячая линия по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество): ###-###-####
• Короткий номер (для звонков с мобильных в регионе): 0530
• Горячая линия Росгосстрах-Банк: ###-###-####
• Горячая линия Росгосстрах-Жизнь: ###-###-####

Телефоны офисов в Тюмени (справочно)

Ниже приведены номера конкретных офисов в Тюмени. Рекомендуется уточнять актуальность перед визитом, так как внутренние номера могут меняться.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте центральные ящики (локальные адреса офисов в открытую не публикуются, связь ведется через портал):

• Центральный офис (претензии): claim@rosgosstrakh.ru
• Общие вопросы / Клиентский сервис: info@rosgosstrakh.ru
• Росгосстрах-Банк: info@rosgosstrakhbank.ru
• Росгосстрах-Жизнь: info@rgs-life.ru
• Для жалоб и предложений: через форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

• Вход в ЛК Росгосстрах: lk.rosgosstrakh.ru
• Вход в ЛК Росгосстрах-Банк: ibank.rosgosstrakhbank.ru
• Возможности ЛК: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, полисов имущества/путешественника/Жизнь; просмотр истории полисов; сообщение о страховом случае; отслеживание статуса урегулирования; получение дубликатов документов; изменение данных; оплата взносов.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема руководства

График работы офисов продаж и клиентского сервиса (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:30 – 18:00)
• Перерыв на обед: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе, некоторые работают без перерыва)
• Суббота: 09:00 – 15:00 (или 09:30 – 13:30) — не во всех офисах
• Воскресенье: Выходной

Важно: График может отличаться в разных отделениях (например, офис на ул. 50 лет Октября, 29 работает Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-15:00). Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса или проверяйте актуальное время на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или сайте в разделе «Офисы».

Личный прием руководства (Дирекции филиала по Тюменской области)

Прием граждан руководителем филиала (или заместителями) осуществляется по предварительной записи.

• Адрес для личного приема: г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 75 (Дирекция филиала).
• Телефон для записи на прием: +7 (3452) -8-99-10 (секретариат/ресепшн).
• Порядок: Необходимо заранее позвонить, согласовать дату и время, подготовить паспорт и документы по сути обращения (претензия, договор, протокол ГИБДД и т.д.).

Структура и Отделы (Основные направления в Тюмени)

На территории Тюменской области филиал структурирован по функциональным блокам:

1. Блок продаж (Розничное и Корпоративное бизнес): сеть офисов по г. Тюмень (ул. Республики, ул. 50 лет Октября, Московский тракт, ул. Малыгина) и городам области (Тобольск, Ишим, Ялуторовск, Заводоуковск и др.). Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС, НС, страхование бизнеса.
2. Блок урегулирования убытков (РЦУУ — Региональный центр урегулирования убытков): г. Тюмень, ул. Валерии Гнаровской, д. 8/11. Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОСГОП, ГО/НО. Выплата возмещений.
3. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебными исками: г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 75. Работа с входящей корреспонденцией, претензионно-исковой работой.
4. Отдел страхования жизни и накопительного пенсионного обеспечения («Росгосстрах-Жизнь»): консультирование и оформление программ Жизнь, НПФ, ИИС. Офис: ул. Республики, 164с2.
5. Росгосстрах-Банк: банковские продукты (кредиты, вклады, карты, эквайринг) в связке со страхованием. Офис: ул. Республики, 164с2.
6. Отдел корпоративного страхования и брокерского бизнеса: работа с крупными клиентами, строительные риски, ОТ/ОН, ответственность.

Руководство филиала по Тюменской области

Структура руководства ПАО СК «Росгосстрах» в регионе (на 2026 год):

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Тюменской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону секретариата +7 (3452) -8-99-10. (Исторически должность занимали разные руководители, данные меняются).
• Заместители директора: курируют блоки продаж, урегулирования, юридическую работу, финансы, HR, IT.
• Начальник РЦУУ (Тюмень): отвечает за урегулирование убытков по региону.
• Руководители территориальных управлений/отделений в городах области (Тобольск, Ишим и др.).

Для точных ФИО актуального руководства рекомендуется обратиться к разделу «Раскрытие информации» на официальном сайте rosgosstrakh.ru или позвонить в секретариат Дирекции.

Отзывы клиентов

Общая картина отзывов о работе «Росгосстрах» в Тюмени (по данным 2ГИС, Яндекс.Карт, Отзовик, Банки.ру на июль 2026 г.):

Положительные моменты:

• Удобное расположение офисов: центральный офис на ул. Республики (ТЦ «Гудвин»/бизнес-центр) и офис на ул. Малыгина легко добираются на транспорте.
• Электронный документооборот: высокая оценка покупки ОСАГО и полисов путешественника онлайн через сайт/приложение/ЛК — полис приходит на почту за минуты.
• Работа РЦУУ (ул. Гнаровской): многие отмечают относительно быструю выплату по ОСАГО (в сроки закона) при полном пакете документов.
• Росгосстрах-Банк: положительные отзывы по сервису в офисе на ул. Республики, отсутствие очередей при оформлении карт/кредитов под страховку.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: в офисах продаж (особенно на ул. 50 лет Октября и ул. Республики) бывают очереди к кассе/менеджерам в конце месяца и перед праздниками.
• Сложности с урегулированием КАСКО/имущества: жалобы на задержки выплат, требование дополнительных документов, не связанных с законом, низкую оценку ущерба (необходимость заказывать независимую экспертизу).
• Дозвон до горячей линии: в пиковые периоды (зима, массовые ДТП) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
• Навязывание доп. услуг: при оформлении полиса в офисе иногда предлагают программы помощи/ДМС, от которых сложно отказаться неопытному клиенту.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензию письменно (через ЛК, почту claim@rosgosstrakh.ru или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
2. Используйте Личный кабинет для отслеживания статуса страхового случая — это быстрее, чем звонить в офис.
3. При спорах по выплатам ОСАГО обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина не взимается).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по вопросам

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, график работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте в разделе «Офисы в Тюменской области» или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.