С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На пермской территории функции фонда выполняет Отделение СФР по Пермскому краю. Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года подробная информация о горячих линиях‚ адресах клиентских служб‚ режиме работы и способах обращения.
📞 Горячие линии и телефоны контакт-центра
Для получения консультаций по вопросам пенсий‚ пособий‚ материнского капитала‚ больничных листов и страховых взносов используйте следующие номера:
- Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
- Единый контакт-центр Отделения СФР по Пермскому краю (для страхователей и граждан): (342) -49-20-02 (в формате 8 (342) -49-20-02)
- Дополнительный номер справки/факс (указан в реестрах): (342) -49-20-02
Важно: В открытых источниках также встречаются номера 8 (342) -41-29-78 и 8 (342) -80-95-56‚ которые ранее относились к клиентским службам в районах или старому ФСС. На текущий момент рекомендуется использовать единый номер контакт-центра (342) -49-20-02 или федеральную линию ###-###-#### для первичного обращения.
🌐 Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Отделения СФР по Пермскому краю: sfr.gov.ru/branches/perm/
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал для подачи заявлений‚ записи на прием и отслеживания статусов.
- Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): Доступен через авторизацию на Госуслугах (ЕСИА). Позволяет:
- Просматривать пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж.
- Заказывать справки (о стаже‚ о доходах‚ форму 182н).
- Подавать заявления на назначение пенсий и пособий.
- Отслеживать перечисление платежей.
- Личный кабинет страхователя (работодателя): Отдельный раздел на сайте СФР для отчетности‚ расчета взносов‚ получения справок о заработной плате (ЕД-7) и взаимодействия по больничным (ЭЛН).
Электронная почта / Обратная связь: Прямой e-mail для писем не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности. Обращения направляются через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») или через Личный кабинет на Госуслугах. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
🏢 Адреса и структура: Главное отделение и Клиентские службы
Прием граждан организован по территориальному принципу через клиентские службы (КС) в районах города Перми и в городах края. Главное здание (управление) находится по адресу:
Главное здание (Управляющий Отделением):
Адрес: 614077‚ г. Пермь‚ бульвар Гагарина‚ 78
Телефон управления: (342) -49-20-02 (контакт-центр)
Клиентские службы в г. Перми (основные):
- КС в Ленинском районе: Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Пермская‚ 76
- КС в Свердловском районе: Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ 10а
- КС в Мотовилихинском районе: Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Уральская‚ 119
Полный перечень адресов клиентских служб в городах Пермского края (Березники‚ Соликамск‚ Чайковский‚ Кунгур и др.) доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб».
🕐 График приема граждан (Режим работы)
Стандартный график работы клиентских служб и контакт-центра для личного приема посетителей:
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной |
Важные нюансы:
- Прием проводится предварительной записью через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону контакт-центра.
- Без записи можно обратиться в зону самообслуживания (информационные киоски) в холлах клиентских служб.
- График может меняться в предпраздничные дни, уточняйте на сайте или по телефону.
👤 Личный прием руководства
Прием граждан руководителем Отделения СФР по Пермскому краю (Управляющим) и его заместителями проводится по заранее утвержденному графику.
- Для записи на личный прием к руководству необходимо обратиться в канцелярию Управления (бульвар Гагарина‚ 78) или позвонить по телефону контакт-центра (342) -49-20-02.
- Часто вопросы решаются быстрее через письменное обращение (через сайт/Госуслуги) или при личном обращении в клиентскую службу по месту жительства.
🏛 Основные отделы и направления деятельности
Структура Отделения включает функциональные департаменты и управления. Для гражданина ключевыми являются:
- Департамент пенсионного обеспечения: назначение и выплата страховых‚ социальных пенсий‚ доплат до прожиточного минимума.
- Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: материнский (семейный) капитал‚ пособия по беременности и родам‚ детские пособия (на первых 1.5 года‚ до 3 лет‚ на 3-7 лет‚ 8-17 лет)‚ единовременные пособия.
- Департамент по работе со страхователями (работодателями): учет страхователей‚ расчет и сбор взносов‚ ЭЛН (электронные больничные)‚ отчетность (РСВ‚ ЕФС-1).
- Департамент реабилитации и абילитации инвалидов: ИПРА‚ ТСР‚ направление на МСЭ‚ компенсации за технические средства.
- Управление клиентского сервиса: организация приема граждан‚ работа контакт-центра‚ обратная связь.
👨💼 Руководство Отделения
На момент публикации (июль 2026 г.) руководителем Отделения СФР по Пермскому краю является Управляющий. Точное ФИО действующего руководителя лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны. На сайте также публикуются ФИО заместителей управляющего‚ курирующих ключевые блоки (пенсии‚ выплаты‚ страхователи‚ ИТ‚ администрирование).
⭐ Отзывы и рейтинг работы
Оценка работы Отделения СФР по Пермскому краю формируется на основе обращений граждан:
- Позитивные аспекты: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием при рождении ребенка‚ оно приходит само)‚ перевод большинства услуг в электронный вид (Госуслуги/ЛК СФР)‚ работа контакт-центра ###-###-#### без очередей в часы пик.
- Типовые жалобы: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридически до 30 дней)‚ необходимость личного визита для подтверждения личности при первом входе в ЛК или смене паспорта‚ ошибки в страховой истории‚ требующие архивных справок.
- Где посмотреть/оставить отзыв:
- Сайт Госуслуги.Решаем вместе (раздел «Оценка качества услуг»).
- Карты 2ГИС‚ Яндекс Карты (карточки клиентских служб по адресам: ул. Пермская 76‚ ул. Клары Цеткин 10а‚ ул. Уральская 119‚ бульвар Гагарина 78).
- Официальный сайт СФР, раздел «Обратная связь» / «Оценка качества условий предоставления услуг».
📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
| Вопрос | Куда обратиться |
| :— | :— |
| Общая консультация‚ запись на прием‚ справка по пенсии/пособию | ☎ ###-###-#### (федеральная) или (342) -49-20-02 (региональный контакт-центр) |
| Подача заявления на пенсию/пособие‚ заказ справок | 🌐 Личный кабинет на Госуслугах (самый быстрый способ) |
| Личный прием (сдача оригиналов документов‚ сложные вопросы) | 🏢 Клиентская служба по месту жительства (запись через Госуслуги/телефон) |
| Вопросы работодателя (взносы‚ отчетность‚ ЭЛН) | 🌐 ЛК Страхователя на sfr.gov;ru / ☎ (342) -49-20-02 |
| Жалоба на действия сотрудников / предложение | 🌐 Форма обратной связи на sfr.gov.ru/branches/perm/ или Госуслуги |
| Адрес главного управления (для почты/канцелярии) | 📍 614077‚ г. Пермь‚ бульвар Гагарина‚ 78 |
Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы конкретной клиентской службы и наличие свободных слотов для записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/perm/ или по телефону единого контакт-центра.