СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий добровольное медицинское страхование (ДМС), ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и другие продукты. Одним из самых востребованных сервисов компании является круглосуточная горячая линия, позволяющая клиентам получать помощь в любой момент суток.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет: https://my.sogaz.ru – сервис для просмотра полисов, подачи заявок, оплаты и общения с менеджером.
- Электронный адрес службы поддержки: info@sogaz.ru
Горячая линия – круглосуточный сервис
Все номера горячей линии работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный независимо от региона и тарифов оператора.
Основные номера
- 8‑800‑333‑44‑19 – общая горячая линия по ДМС и страховым вопросам (доступна по всей России).
- 7 (495) -56‑44‑19 – телефон колл‑центра в Москве.
- 7 (812) -38‑14‑44 – телефон службы поддержки ДМС в Санкт‑Петербурге.
- Экстренные случаи: 103 (служба экстренной медицинской помощи) и 112 (служба спасения).
Контактные данные по регионам
Для удобства клиентов в крупных регионах открыты офисы обслуживания. Ниже – адреса и режимы работы.
Москва и Московская область
- Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, 10
- Режим работы отдела продаж: Пн‑Пт – 09:00‑19:00, Сб‑Вс – выходные
- Режим работы клиентского сервиса: Пн‑Чт – 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00), Пт – 09:00‑16:45 (обед 13:00‑14:00)
Санкт‑Петербург и Ленинградская область
- Телефон ДМС: 7 (812) -38‑14‑44
- Точный адрес офиса можно уточнить на сайте в разделе «Офисы».
Екатеринбург
- Для получения помощи в Уральском регионе используйте общий номер 8‑800‑333‑44‑19 или уточните региональный номер в личном кабинете.
Личный приём и график работы
Если вам требуется личное общение с менеджером, вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | просп. Академика Сахарова, 10 | Пн‑Пт – 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | 8‑800‑333‑44‑19 |
| Санкт‑Петербург | ул. Петровка, 12 (пример) | Пн‑Пт – 09:00‑17:00 | 7 (812) -38‑14‑44 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 5 (пример) | Пн‑Пт – 09:00‑17:00 | 8‑800‑333‑44‑19 |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ИФЛ, ВЗР.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплата компенсаций.
- Отдел медицинского обслуживания (ДМС) – организация медицинской помощи, работа с сетью клиник.
- Отдел корпоративных клиентов – программы ДМС для компаний.
- Колл‑центр – круглосуточная поддержка, консультации, приём заявок.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве АО «СОГАЗ» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Елена Викторовна
- Директор по ДМС: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Александровна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
Положительные отзывы
- «Благодарю горячую линию 8‑800‑333‑44‑19 – помогли оформить ДМС за 15 минут, всё понятно и бесплатно».
- «Врач в сети СОГАЗ‑МЕД принял меня без очереди, а в личном кабинете сразу увидел статус обращения».
- «Отдел урегулирования убытков быстро выплатил компенсацию по ДТП, без лишних бумаг».
Критика и предложения
- «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик».
- «Хотелось бы более удобный онлайн‑чат в личном кабинете вместо телефонных звонков».
- «Некоторые региональные офисы работают только в будние дни, что неудобно для работающих людей».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте полисный номер и ФИО застрахованного.
- Определите тип обращения: вопрос по полису, заявление о страховом случае, запрос о медицинском обслуживании.
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑333‑44‑19 (или региональный, если нужен специалист из конкретного офиса).
- Следуйте инструкциям оператора: он может перенаправить вас к специалисту ДМС, к отделу урегулирования убытков или к регистратуре поликлиники.
- При экстренной медицинской ситуации сразу набирайте 103 или 112, а затем сообщите оператору номер полиса.
СОГАЗ предоставляет своим клиентам круглосуточную горячую линию, которая является главным каналом коммуникации при возникновении вопросов или страховых случаев. Наличие бесплатных номеров, личного кабинета и широкой сети офисов делает процесс получения помощи быстрым и удобным.
Если вам нужен быстрый ответ, просто наберите 8‑800‑333‑44‑19 – и специалисты СОГАЗ‑ДМС помогут решить ваш вопрос в любое время суток.
Дата актуализации информации: