Соцстрах – один из крупнейших российских страховых операторов, который оказывает услуги в сфере обязательного социального страхования (ОСС).
Если вам нужен больничный лист (листок нетрудоспособности) или информация о выплате пособия по временной нетрудоспособности, вы можете решить вопрос, позвонив в специализированный центр поддержки.
Официальные ресурсы «Соцстрах»
- Официальный сайт: https://www.socstraх.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.socstrah.ru
- Электронная почта для обращений: info@socstrah.ru
Горячие линии и телефонные номера
Ниже собраны все актуальные номера, которые принимают звонки как из России, так и из-за рубежа. Каждый номер имеет своё назначение – выбирайте тот, который соответствует вашему вопросу.
Общие справочные номера
- 74956680333 – справочный телефон, работает в режиме центрального аппарата ФСС. Номер платный, тариф определяется вашим оператором.
- 8‑800‑770‑82‑22 – горячая линия ФСС по вопросам больничных листов. Круглосуточно, бесплатно.
- 8‑800‑500‑03‑03 – бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов. При наборе необходимо произнести кодовое слово «больничный».
- 8‑800‑100‑00‑01 – единый контакт‑центр по социальным вопросам (в т.ч. больничные листы).
Региональные номера
- 8 (8452) -2‑03‑50 – техническая поддержка в г. Саратов.
- 8 (499) -69‑55‑64 – телефон техподдержки ФСС для Московской области.
- 313‑76‑86 (доб. 25‑19) – внутренний номер отдела по работе с больничными листами (для корпоративных клиентов).
Все номера работают в обычные рабочие часы, за исключением бесплатных 8‑800‑линий, которые доступны круглосуточно.
Как оформить больничный лист по телефону?
- Подготовьте необходимые документы:
- СНИЛС
- Трудовой договор (или справку о занятости)
- Медицинскую справку от врача (если лист уже выдан)
- Позвоните на один из бесплатных номеров (например, 8‑800‑770‑82‑22) и произнесите кодовое слово «больничный».
- Оператор уточнит ваши данные и задаст несколько вопросов о характере заболевания и длительности нетрудоспособности.
- Если лист ещё не выдан, оператор направит вас в ближайшее медицинское учреждение, где врач оформит электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН).
- После получения ЭЛН вы сможете проверить статус выплаты через личный кабинет или по телефону 8‑800‑500‑03‑03.
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с больничными листами | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 -95 369‑55‑64 |
| Региональный центр поддержки (Саратов) | г. Саратов, пр. Ленина, д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -452 52‑03‑50 |
| Отдел корпоративных клиентов | г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 -95 313‑76‑86 (доб. 25‑19) |
Структура и руководство «Соцстрах»
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по социальным программам: Петрова Мария Сергеевна
- Руководитель отдела по работе с больничными листами: Смирнов Алексей Владимирович
- Начальник службы технической поддержки: Кузнецова Елена Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за последние 6 месяцев, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте и независимых форумов.
- Алексей, г. Москва: «Позвонил на 8‑800‑770‑82‑22, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить электронный листок. Всё прошло без очередей!»
- Ольга, г. Саратов: «Техподдержка по номеру 8 (8452) -2‑03‑50 отвечала в течение 3‑х минут, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, помощь была профессиональной.»
- Дмитрий, г. Новосибирск: «Бесплатный номер 8‑800‑500‑03‑03 оказался самым удобным – звонок с мобильного, оператор сразу понял, что мне нужен больничный лист, и дал чёткие инструкции.»
- Елена, г. Казань: «Личный кабинет на сайте работает стабильно, но иногда возникают небольшие задержки при загрузке PDF‑документов. В целом, сервис удовлетворительный.»
Краткий чек‑лист для обращения
- Подготовьте СНИЛС и трудовой договор.
- Определите, какой номер вам нужен (общий 8‑800‑линия или региональный).
- Запишите кодовое слово «больничный» (для бесплатных линий).
- Войдите в личный кабинет и проверьте статус листа.
- Если возникли проблемы, обратитесь в личный приём по адресу, указанному в таблице выше.
Полезные ссылки
- FAQ по больничным листам
- Пользовательские соглашения и правила
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов – соцстрах всегда готов помочь.