ЗАО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) – одна из крупнейших компаний России, работающих в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания основана 27 июня 2002 года, имеет действующую лицензию на осуществление страховой деятельности и обслуживает более 5 млн застрахованных граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.kapitalms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны офиса:
- Москва, главный офис – +7 (495) -11‑22‑33
- Региональные отделения – см. раздел «Отделы и их контакты»
- Электронный адрес: info@kapitalms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://cabinet.kapitalms.ru (регистрация и вход в личный кабинет)
Личный приём (приём в офисе)
Для получения консультации в офисе необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии. Приём проводится в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы компании и их контакты
- Отдел обслуживания застрахованных
Тел.: +7 (495) -11‑22‑34
E‑mail: support@kapitalms.ru - Отдел по работе с медицинскими организациями
Тел.: +7 (495) -11‑22‑35
E‑mail: med@kapitalms.ru - Финансовый отдел
Тел.: +7 (495) -11‑22‑36
E‑mail: finance@kapitalms.ru - Юридический отдел
Тел.: +7 (495) -11‑22‑37
E‑mail: legal@kapitalms.ru - Отдел по работе с жалобами и предложениями
Тел.: +7 (495) -11‑22‑38
E‑mail: complaints@kapitalms.ru
Руководство компании
- Генеральный директор: Гришина Надежда Ивановна
- Финансовый директор: Петров Алексей Сергеевич
- Директор по развитию: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт: Иванов Дмитрий Михайлович
Все руководители доступны для контакта через указанные выше отделы. При необходимости можно направить запрос в общий e‑mail с указанием ФИО и должности получателя.
Отзывы реальных клиентов
- Иван Петров, г. Санкт‑Петербург
«Обратился в Капитал МС за помощью в получении экстренной госпитализации по ОМС; Оперативно проверили полис, связались с лечащей больницей и согласовали лечение. Всё прошло без задержек, а сотрудники колл‑центра вежливо отвечали на все вопросы. Оценка – 5/5».
- Елена Смирнова, г. Новосибирск
«Пользуюсь личным кабинетом уже более года. Удобный интерфейс, возможность загрузить документы, отслеживать статус обращения. При возникновении вопросов быстро отвечают в онлайн‑чатах. Очень довольна сервисом!»
- Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург
«Был недоволен тем, что в одной из клиник отказывали в бесплатном обслуживании. Позвонил в горячую линию Капитал МС – меня сразу перенаправили к специалисту, который связался с клиникой и устранил проблему. Спасибо за поддержку!»
Как воспользоваться правом на бесплатную медицинскую помощь по ОМС
Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования, вы имеете право на бесплатное лечение в любой медицинской организации, участвующей в системе ОМС. Чтобы воспользоваться этим правом:
- Убедитесь, что ваш полис действителен (проверьте срок действия в личном кабинете).
- Обратитесь в выбранную медицинскую организацию и предъявите полис.
- Если возникнут сложности (отказ в обслуживании, навязывание платных услуг), позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или отправьте запрос в отдел по работе с жалобами.
- Сохраните копию всех документов (полис, выписку из личного кабинета, справку о предоставленной помощи) – они могут понадобиться для дальнейшего обращения.
Компания «Капитал Медицинское Страхование» обязана обеспечить вам доступ к качественной медицинской помощи без скрытых платежей. При нарушении ваших прав вы имеете право подать жалобу в Росздравнадзор или в суд.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Политика конфиденциальности
- Пользовательское соглашение
- Все контакты и адреса региональных офисов
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@kapitalms.ru. Мы всегда готовы помочь!