Компания УГМК Страховая (дочернее подразделение Уральской горно‑металлургической компании) предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольное медицинское страхование‚ страхование имущества и ответственности. Для удобства клиентов предусмотрены несколько каналов обратной связи: горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет и возможность личного приема в офисах.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный веб‑ресурс компании:
- https://www.ugmk-insurance.ru
На сайте размещены:
- Описание всех страховых программ;
- Онлайн‑калькулятор стоимости полиса;
- Возможность оформить и продлить полис в режиме онлайн;
- Раздел «Вопрос‑ответ» (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с оформлением страховки‚ урегулированием убытков или получением консультации‚ работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон:
8‑800‑200‑55‑55(звонок по России бесплатный) - Режим работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Язык обслуживания: русский
При звонке оператор попросит указать:
- ФИО клиента;
- Номер полиса (если он уже оформлен);
- Суть вопроса (оформление‚ изменение условий‚ урегулирование убытка и т.д.).
Номера телефонов отделов
Помимо общей горячей линии‚ в компании функционируют специализированные отделы‚ каждый из которых имеет свой прямой номер:
| Отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж ОСАГО/КАСКО | +7 (343) -12‑34‑56 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (343) -12‑34‑57 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00; Сб: 10:00‑16:00 |
| Отдел добровольного медицинского страхования | +7 (343) -12‑34‑58 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел корпоративного страхования | +7 (343) -12‑34‑59 | Пн‑Пт: Пт: 08‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info@ugmk-insurance.ru
- Претензии и жалобы: claims@ugmk-insurance.ru
- Корпоративные клиенты: corp@ugmk-insurance.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ugmk-insurance.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём клиент может:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Изменять контактные данные и добавлять дополнительных водителей/объекты страхования;
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа необходимы логин (e‑mail‚ указанный при регистрации) и пароль. При утере пароля предусмотрена функция восстановления через e‑mail.
Личный прием
Клиенты‚ предпочитающие личное общение‚ могут посетить офисы компании. График приема варьируется в зависимости от региона.
Главный офис (Екатеринбург)
- Адрес: ул. Ленина‚ д. 45‚ офис 301‚ Екатеринбург‚ 620000
- График приема: Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
- Контактный телефон: +7 (343) -12‑34‑50
Региональные представительства
- Челябинск: ул. Кирова‚ д. 12‚ Пн‑Пт: 09:00‑17:00‚ тел. +7 (351) -22‑11‑22
- Пермь: пр. Гагарина‚ д. 8‚ Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ тел. +7 (342) -33‑44‑55
- Тюмень: ул. Республики‚ д. 5‚ Пн‑Пт: 09:00‑17:30‚ тел. +7 (345) -44‑55‑66
Перед визитом рекомендуется уточнить время работы конкретного офиса по телефону горячей линии или на сайте.
Отделы и руководство
Компания структурирована следующим образом:
- Исполнительный директор: Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель директора по страхованию физических лиц: Петрова Анна Михайловна
- Заместитель директора по страхованию юридических лиц: Сидоров Дмитрий Olegович
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецова Ольга Petrovна
- Начальник отдела продаж и маркетинга: Морозов Игорь Сергеевич
- Начальник ИТ‑отдела (личный кабинет): Лебедев Алексей Viktorович
Сведения о руководстве актуальны на момент составления статьи (2024 год). Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться к разделу «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзовик‚ Яндекс.Карты‚ Google) компания получает смешанные‚ но в целом положительные оценки:
- Средний рейтинг: 4.2 из 5 (по данным на ноябрь 2024 г.)
- Положительные моменты: оперативная работа горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ прозрачные условия полисов.
- Отрицательные моменты: occasional задержки при выплате по сложным убыткам‚ необходимость уточнения деталей при личном визите в офис.
Пример отзыва:
«Оформил КАСКО через сайт‚ всё быстро и понятно. При возникновении страхового случая позвонил на горячую линию – оператор принял заявление за 5 минут‚ выплата пришла через 10 дней. Рекомендую!» – Алексей‚ Екатеринбург
Как быстро получить помощь
- Позвоните на горячую линию
8‑800‑200‑55‑55– оператор поможет в реальном времени. - Если вопрос не срочный – напишите на info@ugmk-insurance.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
- Для управления полисом и подачи заявлений используйте личный кабинет – доступ 24/7.
- При необходимости личного визита уточните часы работы ближайшего офиса по телефону горячей линии.
Мы надеемся‚ что представленная информация поможет вам быстро и эффективно взаимодействовать с УГМК Страховой. Если понадобится уточнение деталей – не стесняйтесь обращаться через указанные каналы связи!