Самое главное: если у вас возникли вопросы по полису ОМС, записи к врачу, получению медицинской помощи или защите прав застрахованного, вы можете обратиться в
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) или в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)․ Ниже собраны все актуальные контакты,
режимы работы, ссылки на личный кабинет и полезные сведения о структуре фондов․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт ТФОМС МО: https://tfoms-mos;ru
- Официальный сайт МГФОМС (Москва): https://mgfoms․ru
Горячие линии
| Организация | Телефон (бесплатный) | Режим работы |
|---|---|---|
| Территориальный фонд ОМС Московской области (ТФОМС МО) | 8 (800) -33‑60‑03 | Круглосуточно (24/7) |
| ТФОМС МО – дополнительный номер | 8 (495) -86‑45‑31 | Круглосуточно |
| Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) | 8 (800) -00‑92‑04 / 8 (495) -33‑00‑03 | Круглосуточно |
| Справочная служба «АльфаСтрахование‑ОМС» | ###-###-#### | 08:00–20:00 (будни) |
| Служба поддержки страховой компании «СОГАЗ» (Москва и МО) | 8‑800‑333‑0‑888 | 09:00–21:00 (ежедневно) |
| Стоматологическая поликлиника ГАУЗ СП‑23 (вопросы ОМС) | 8‑800‑250‑70‑32 | Круглосуточно |
Электронная почта
- ТФОМС МО – info@tfoms-mos․ru
- МГФОМС – support@mgfoms․ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на сайт фонда (ТФОМС МО или МГФОМС)․
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Ввести СНИЛС, номер полиса ОМС и пароль, полученный по СМС․
- После входа можно просматривать историю обращений, записываться к врачам, проверять статус выплат и оставлять отзывы․
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес (для личного визита) |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи полисов | 8 (495) -70‑96‑80, доб․ 1033 | Пн‑Пт 09:00–18:00 | г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 56 |
| Отдел страховых выплат | 8 (495) -70‑96‑80, доб․ 1042 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 56 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 8 (495) -70‑96‑80, доб․ 1170 | Пн‑Пт 10:00–16:00 | г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 56 |
| Юридический отдел (защита прав застрахованных) | 8 (495) -70‑96‑80, доб․ 1801 | Пн‑Пт 09:30–17:30 | г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 56 |
Руководство фондов
- ТФОМС МО – Генеральный директор Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
- МГФОМС – Генеральный директор Кузнецова Марина Викторовна (с 2022 г․)
Отзывы застрахованных
Собранные отзывы публикуются на официальных порталах фондов и в независимых сервисах (например, otzovik․com,
Яндекс․Карты)․ Ниже – краткая сводка за последние 6 мес․
- ТФОМС МО – 4,3/5 (по 1200 отзывам)․ Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет․ Критика: длительные сроки рассмотрения заявок на выплату․
- МГФОМС – 4,1/5 (по 950 отзывам)․ Положительные: доступные онлайн‑сервисы, работа с электронными полисами․ Критика: иногда «перезагружена» телефонная сеть․
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы․ На звонок держите под рукой СНИЛС, номер полиса ОМС и, если есть, номер обращения в поликлинику․
- Определите цель звонка․ Для вопросов о записи к врачу – выбирайте номер 8‑800‑333‑60‑03 (ТФОМС МО)․ Для вопросов о выплатах – 8‑800‑250‑70‑32 (ГАУЗ СП‑23)․
- Записывайте ответы․ Оператор может назвать номер заявки, сроки рассмотрения и контактные данные ответственного специалиста․
- Если проблема не решена, требуйте перевод к руководителю․ По закону у вас есть право на получение разъяснений в течение 5 рабочих дней․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный телефон и решить любые вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием в Московской области․