Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших страховых компаний России‚ широко представленная в Самарской области. В связи с расширением контактного центра в Самаре для обработки обращений клиентов по всей стране (включая консультации врачей по ДМС)‚ актуальность верных контактных данных особенно высока. Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми реквизитами: от электронных адресов и телефонов до адресов офисов‚ графика приема и отзывов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс компании — официальный сайт: sogaz.ru. На портале доступны калькуляторы ОСАГО/КАСКО‚ покупка электронных полисов (е-ОСАГО)‚ новости и реквизиты.

• Личный кабинет: доступен по ссылке «Войти» на главной странице сайта sogaz.ru. Через ЛК можно управлять полисами‚ сообщать о страховых случаях‚ отслеживать статус выплат и обращаться в поддержку.
• Мобильное приложение: доступно для iOS и Android для быстрого доступа к полисам и службе поддержки.

Горячая линия и Телефоны

Единый круглосуточный номер контактного центра — основной канал связи для частных клиентов по вопросам страховых случаев‚ активации полисов и консультаций.

• Единая горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по РФ): 8 800 333 0 888
• Телефон головного офиса (Москва): +7 (495) -39-21-40
• Факс головного офиса: +7 (495) -39-21-39

Примечание: В Самаре функционирует новая площадка контактного центра‚ поэтому звонки на 8-800 могут обслуживаться операторами именно из самарского офиса‚ включая специалистов с медицинским образованием по ДМС.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки документов и официальных запросов используются следующие адреса электронной почты:

• Общий корпоративный e-mail: sogaz@sogaz.ru (указан на официальном ресурсе и в справочниках 2ГИС).
• Альтернативный адрес (указан в реквизитах): sogaz@sogaz.biz.
• Форма обратной связи: доступна на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» / «Обращение в СОГАЗ»). Рекомендуется использовать форму для быстрой маршрутизации обращения в нужный отдел.

Адреса офисов в Самаре и График работы

По данным на 2025–2026 годы‚ в Самаре функционирует несколько точек обслуживания (филиал и офисы клиентского сервиса). Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом через горячую линию или карту на сайте.

Основные адреса:

1. Самарский филиал АО «СОГАЗ»: г. Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ д. 139.
2. Офис клиентского сервиса (по данным 2ГИС): г. Самара‚ ул. Льва Толстого‚ д; 127 (1 этаж‚ 2 филиала‚ Железнодорожный район‚ 443041);
3. Дополнительная точка обслуживания: г. Самара‚ ул. Кромская‚ д. 4.

Режим работы офисов (типичный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (возможен перерыв на обед 13:00 – 14:00‚ уточняйте по телефону).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в праздничные дни или при эпидемиологических ограничениях. Построить маршрут и проверить актуальное время работы можно на карте в разделе «Офисы» на sogaz.ru или на агрегаторах (Финуслуги.ру‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты).

Личный прием и График приема руководства

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ спорные страховые случаи‚ работа с претензиями)‚ предусмотрен личный прием.

• Личный прием руководителей филиала/отделов: обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю в определенные часы).
• Запись на прием: осуществляется по телефону горячей линии 8 800 333 0 888 или через администратора офиса по адресу: ул. Ново-Садовая‚ 139 / ул. Льва Толстого‚ 127.
• При визите обязательно имейте с собой: паспорт‚ страховой полис (оригинал/копия)‚ документы‚ подтверждающие страховой случай (протоколы ГИБДД‚ справки из медучреждений‚ чеки).

Структура отделов (Основные направления)

В самарском филиале и контактном центре работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО/Е-ОСАГО): оформление полисов‚ расчет стоимости‚ урегулирование убытков.
• Отдел ДМС и добровольного медицинского страхования: в т.ч. контакт-центр с врачами для телемедицины и согласования госпитализаций.
• Отдел имущественного страхования (КАСКО‚ недвижимость‚ имущество в аренде): инспекция объектов‚ оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков (ликвидации): работа со страховыми случаями‚ выплатами‚ экспертизами.
• Юридический отдел и отдел работы с претензиями/жалобами: рассмотрение официальных письменных обращений.
• Отдел корпоративных продаж / B2B: страхование бизнеса‚ ответственности‚ страхование сотрудников.
• HR-отдел (Кадры): вакансии в самарском контакт-центре и филиале (часто публикуются на hh.ru).

Руководство

Головное управление АО «СОГАЗ» находится в Москве: 107078‚ г. Москва‚ пр-т Академика Сахарова‚ д. 10.

• Президент / Генеральный директор: сведения о текущем руководстве публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz.ru.
• Директор Самарского филиала: ФИО руководителя регионального отделения лучше уточнять по телефону офиса (ул. Ново-Садовая‚ 139) или в справке ЕГРЮЛ по ОГРН филиала‚ так как кадровые изменения возможны.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заключения договоров и внесения страховых взносов могут потребоваться основные реквизиты АО «СОГАЗ» (Головное общество):

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• ОГРН: 1027739059815 (актуальный на момент публикации‚ проверяйте на сайте)
• ИНН/КПП: 7736038975 / 773601001
• Юридический адрес: 107078‚ г. Москва‚ пр-т Академика Сахарова‚ д. 10
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (действует бессрочно с )

Реквизиты Самарского филиала (БИК‚ к/с‚ банк-корреспондент) уточняйте в договоре или у менеджера офиса.

Отзывы клиентов

На платформах 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Финуслуги.ру и Отзовик накоплен массив отзывов о работе самарских офисов СОГАЗ.

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность оформить е-ОСАГО онлайн без визита в офис (преимущество перед бумажной версией).
• Работа круглосуточной горячей линии 8-800-333-0-888 (операторы отвечают быстро‚ есть врачи по ДМС).
• Удобное расположение офиса на ул. Льва Толстого (127) и ул. Ново-Садовая (139).
• Квалифицированная помощь при урегулировании убытков по КАСКО/ОСАГО в офисе на Кромской‚ 4.

Типичные замечания (минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро‚ обед) в офисах клиентского сервиса.
• Необходимость предварительной записи на личный прием к руководству.
• Иногда сложно дозвониться до конкретного специалиста/отдела урегулирования напрямую (все звонки идут через единый 8-800).
• Споры по выплатам требуют длительного сбора документов и письменных претензий.

Полезные ссылки и документы

• Официальный сайт sogaz.ru
• Политика конфиденциальности
• Результаты специальной оценки условий труда (СОУТ)
• Раздел «Контакты в регионах» на сайте (выбор Самарской области).

Резюме: Для быстрого решения вопросов используйте горячую линию 8 800 333 0 888 (круглосуточно) и Личный кабинет на sogaz.ru. Для официальной переписки пишите на sogaz@sogaz.ru или через форму на сайте. Личный визит возможен в офисы по адресам: ул. Ново-Садовая‚ 139 (филиал) и ул. Льва Толстого‚ 127 (клиентский сервис) в рабочее время (пн-пт 9:00–18:00).