Что вы найдёте в этой статье:
- Официальный сайт страховой компании
- Горячая линия и телефонные номера
- Электронный адрес для обращений
- Личный кабинет и личный приём
- График работы отделов и приёмных
- Структура отделов и руководство
- Отзывы клиентов
Официальный сайт
URL: https://www.insurance-smolensk.ru
На сайте вы сможете оформить полис онлайн, проверить статус заявки, скачать типовые формы и получить ответы
на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Номер телефона (круглосуточно): 8 800 555‑33‑22
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по страховым продуктам;
- Регистрации страховых случаев;
- Получения справок и рекомендаций по документам.
Телефонные номера отделов
- Отдел продаж и консультаций: +7 -812 55‑33‑44 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Пт)
- Отдел урегулирования убытков: +7 -812 55‑33‑55 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Бухгалтерия и расчёты: +7 -812 55‑33‑66 (с 09:00 до 17:00, Пн‑Пт)
- Отдел юридической поддержки: +7 -812 55‑33‑77 (с 10:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@insurance-smolensk.ru
Для подачи страхового случая: claims@insurance-smolensk.ru
Для вопросов бухгалтерии: finance@insurance-smolensk.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.insurance-smolensk.ru
- Регистрация – 5 минут, требуется номер полиса и паспортные данные.
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов;
- Онлайн‑заявка о страховом случае;
- Оплата страховых взносов;
- История обращений и ответы экспертов.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного офиса: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3‑А.
Парковка: бесплатная на территории ТЦ «Смоленский» (пешком 5 минут от офиса).
Вход со стороны: главный вход в здание, указатели «Страховая компания «Смоленск‑Страх»».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Компания «Смоленск‑Страх» делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, выплаты компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
- Бухгалтерия и расчёты – финансовый учёт, работа с платежами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -812 55‑33‑01 | sergey.ivanov@insurance-smolensk.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -812 55‑33‑02 | olga.kuznetsova@insurance-smolensk.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 -812 55‑33‑03 | andrey.mihailov@insurance-smolensk.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных за 2025‑2026 гг.:
- Алексей П. – «Быстро оформили полис КАСКО, персональный менеджер отвечал на все вопросы в течение часа. Рекомендую!»
- Марина С. – «Горячая линия работает действительно круглосуточно, помогли оформить страхование жилья в течение 15 минут.»
- Владимир К. – «Приём в офисе был удобным, сотрудники вежливые, но хотелось бы более гибкого графика в субботу.»
- Елена Т. – «Личный кабинет – отличная идея. Всё можно решить онлайн, без походов в отделения.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, используйте любой удобный способ связи:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑33‑22 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Отправьте письмо на info@insurance-smolensk.ru.
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте.
- Посетите наш офис по адресу: г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3‑А (см. график приёма выше).
Дата актуализации информации: