Страховая компания «СберСтрахование» (ООО СК «СберСтрахование») — один из крупнейших страховщиков России, входящий в экосистему Сбера. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, техники, путешествий и ответственности. Ниже представлена подробная и актуальная на 07 марта 2026 года информация о всех каналах связи с компанией.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал для ознакомления с продуктами, расчета полиса и покупки онлайн:

• Официальный сайт: sberinsurance.ru
• Мобильное приложение: «СберСтрахование» (доступно в Google Play и App Store).

Возможности приложения и Личного кабинета

Через приложение или веб-версию Личного кабинета (вход по Сбер ID или номеру телефона) доступны:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Быстрый расчет и покупка новых полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, техника и др.);
• Подача заявления о страховом случае без посещения офиса;
• Отслеживание статуса урегулирования убытков в реальном времени;
• Чат поддержки 24/7 и памятки по действиям при происшествиях;
• Персональные предложения и акции.

Горячая линия и телефонные номера

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Выбор номера зависит от того, откуда и с какого устройства вы звоните.

Основные номера для клиентов на территории РФ

Специализированные направления (IVR-меню)

При звонке на 900 или ###-###-#### следуйте голосовым подсказкам:

1. Страхование авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта) — расчет, покупка, урегулирование убытков, вызов комисера.
2. Страхование имущества и ответственности, квартира, дом, дача, ипотека, техника.
3. Страхование жизни и здоровья — программы накопления, защита от рисков, ДМС.
4. Страхование путешественников — ВЗР, отмена поездки, багаж.
5. Корпоративным клиентам — страхование бизнеса, ОМС, НС для сотрудников.

Важно: В интернете встречается номер +7 -99 300-30-00 (ранее принадлежал ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни»). В настоящее время данная юрлицо находится в стадии ликвидации/прекращения деятельности, его портфель перенесен в ООО СК «СберСтрахование». Для актуальных вопросов используйте номера 900 или ###-###-####.

Электронные адреса и обратная связь

Прямых почтовых ящиков для массовых обращений компания не публикует (используются формы на сайте), однако существуют служебные контакты:

• Для партнеров и брокеров: partner@sberinsurance.ru
• Для прессы и СМИ: press@sberinsurance.ru
• Карьерные вопросы: hr@sberinsurance.ru
• Физические лица: Обращения отправляйте через форму обратной связи на сайте или чат в приложении/СберБанк Онлайн.

Заказ обратного звонка

Если не хотите ждать на линии, на сайте sberinsurance.ru (раздел «Контакты» или виджет в углу экрана) доступна кнопка «Перезвоните мне». Укажите имя, номер телефона и удобное время — сотрудник свяжется с вами в течение 15–30 минут в рабочее время.

Личный прием граждан и офисы

«СберСтрахование» работает по модели «цифровой страховщик». Собственной сети офисов с приемными комнатами для физлиц практически не существует. Большинство вопросов решается дистанционно (приложение, телефон, чат).

Где можно обратиться лично:

• Отделения Сбербанка: В любом отделении Сбербанка можно оформить полис (ОСАГО, путешественников, ипотеки, техники) с помощью консультанта. Личный прием по сложным страховым случаям в отделениях банка не проводится.
• Центры урегулирования убытков (КУУ): Для осмотра автомобиля после ДТП или оценки имущества направляют в специализированные центры (адрес сообщает менеджер при регистрации страхового случая).

График приема в отделениях Сбербанка (для оформления полиса):

Обычно соответствует графику отделения: Пн–Пт: 9:00–18:00 (или 20:00), Сб: 9:00–14:00, Вс: выходной. Точный график конкретного отделения уточняйте на карте на сайте Сбера или в приложении СберБанк Онлайн.

Юридический адрес головного офиса (для почты и судебных исков):

115184, г. Москва, ул. Вavilова, д; 19, стр. 1 (Бизнес-центр «СберСити»)

Примечание: Личный прием граждан по этому адресу не осуществляется. Вся корреспонденция направляется по почте или через форму на сайте.

Структура компании: Отделы и Руководство

Взаимодействие с клиентами построено по продуктовым направлениям (дирекциям), а не по классическим «отделам» с окнами приема.

Ключевые бизнес-направления (Дирекции):

• Дирекция автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта);
• Дирекция страхования имущества и ответственности (квартиры, дома, техника, ипотека, ЧСВП);
• Дирекция страхования жизни и здоровья (накопительные, рисковые, инвестиционные, ДМС);
• Дирекция страхования путешественников (ВЗР, отмена поездки, спорт);
• Корпоративное страхование (бизнес, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, имущество юрлиц);
• Дирекция урегулирования убытков (работа со страховыми случаями по всем линиям);
• Дирекция клиентского сервиса (контакт-центр, чаты, качество обслуживания).

Руководство (на 2026 год):

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Андрей Викторович Егоров (с 2023 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, IT, маркетинг, урегулирование, корпоративное бизнес.
• Совет директоров: Председатель — представитель Сбербанка (ПАО «Сбербанк» — 100% акционер).

Состав топ-менеджмента может меняться. Актуальные сведения о лице, действующем на основании Доверенности/Устава, запрашивайте в ЕГРЮЛ по ИНН 7704211208 (ООО СК «СберСтрахование»).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Рейтинг компании на основных агрегаторах (Яндекс Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно находиться в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное и быстрое оформление полисов в приложении «СберСтрахование» и СберБанк Онлайн (2–3 минуты).
• Бесплатный вызов комисера/эвакуатора по КАСКО через приложение (трекинг на карте).
• Выплаты по ОСАГО и КАСКО часто зачисляются на карту Сбера в день согласия или на следующий день.
• Интеграция с экосистемой: бонусы «СберСпасибо», скидки за отсутствие ДТП (БМР), удобная оплата со счета/карты.
• Работа чат-бота и операторов 24/7 без долгого ожидания (обычно 1–3 минуты).

Типичные минусы/жалобы:

• Сложности при урегулировании сложных ДТП (спорные обстоятельства, необходимость суда).
• Низкая оценка стоимости ущерба по КАСКО в некоторых ЦУУ (требуется независимая экспертиза).
• Отказы в выплатах по страхованию жизни/здоровья из-за «непокрытых рисков» (важно читать правила!).
• Трудности с дозвоном до конкретного эксперта/менеджера по уже открытому делу (нет прямых номеров, только через 900).
• Проблемы с продлением полиса ОСАГО, если изменились данные ТС/ВУ (нужно загружать фото заново).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите в чат поддержки в приложении «СберСтрахование» — это фиксирует обращение и дает номер тикета.
2. Если ответ не устраивает — пишите официальную претензию через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия») или почтой РФ на юрадрес с уведомлением.
3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней (по ОСАГО — 20 календарных дней на принятие решения).
4. Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц, сумма спора до 1.5 млн руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

🚀 Самый быстрый способ

Приложение «СберСтрахование» (чат поддержки) или СберБанк Онлайн (раздел «Страхование» -> «Помощь»).

📞 Телефоны (24/7)

• 900 — бесплатно с мобильного в РФ (главный).
• ###-###-#### — бесплатно со всех телефонов РФ.
• +7 -95 500-55-50, из-за границы / с городского (платно по тарифам оператора).

🌐 Онлайн

• Сайт: sberinsurance.ru
• Личный кабинет: вход по Сбер ID.
• Форма претензии: раздел «Контакты» -> «Оставить обращение».

📮 Почтой (претензии, иски)

115184, Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1, ООО СК «СберСтрахование».

---

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса и состав руководства могут меняться. Перед важным обращением рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sberinsurance.ru.