Страховая компания Сбербанк страхование жизни (ООО СК Сбербанк страхование жизни) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: от добровольного страхования жизни до комплексных программ защиты семьи и бизнеса. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ способы обращения‚ графики работы и полезные ссылки‚ которые помогут вам быстро получить нужную информацию.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://sberbank-insurance.ru/. На сайте вы найдёте:

• Подробные описания страховых продуктов;
• Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
• Личный кабинет клиента;
• Раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами;
• Новости компании и полезные статьи.

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрых вопросов и получения консультаций используйте один из следующих номеров:

• ###-###-#### – круглосуточный контакт‑центр (бесплатный для звонков из России);
• 7 (495) -00‑55‑50 – основной городской номер в Москве;
• 7 (499) -07‑07‑37 – альтернативный номер для звонков по России и из-за рубежа.

Для звонков из мобильных сетей тариф зависит от вашего оператора.

Электронные адреса (email)

Компания использует несколько специализированных почтовых ящиков. Выбирайте тот‚ который соответствует вашей задаче:

Все письма следует оформлять в деловом стиле‚ указывая номер полиса (если он уже есть) и контактные данные заявителя.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами‚ оплаты премий и подачи заявлений используйте Личный кабинет СберСтрахования. Регистрация проходит в три шага:

1. Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация»;
2. Введите номер полиса‚ ФИО и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.

В кабинете доступны:

• Просмотр условий полиса и сроков действия;
• Онлайн‑подача заявления о страховом случае;
• Оплата страховых взносов банковскими картами;
• История обращений и ответы службы поддержки.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам нужен личный разговор с менеджером‚ вы можете посетить клиентскую зону по адресу:

Юридический и почтовый адрес:
121170‚ г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3‚ корп. 1‚ 1‑й этаж‚ пом. 3

График работы клиентской зоны:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00;
• Сб: 10:00 – 15:00;
• Вс: выходной.

Отделы‚ к которым можно обратиться лично

• Отдел продаж страховых продуктов – консультации по выбору полиса;
• Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявлений;
• Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами и предложениями;
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса и коллективных программ.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве компании находятся:

• Игорь Викторович Кобзарь – Генеральный директор ООО СК Сбербанк страхование жизни;
• Елена Сергеевна Петрова – Финансовый директор;
• Алексей Николаевич Смирнов – Директор по развитию продаж.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются‚ но вы можете направить письмо в адрес info@sberbank-insurance.ru с темой «Вопрос руководству»‚ и ваше сообщение будет перенаправлено соответствующему лицу.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальные каналы (сайт‚ соцсети‚ сервис «Отзыв о компании»):

• «Быстрое оформление полиса онлайн‚ удобный личный кабинет. Служба поддержки ответила в течение 15 минут. Рекомендую!» – Марина‚ 34 г.‚ г. Москва.
• «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 3 дня‚ но сотрудники помогли собрать все документы. Оценка – 4/5.» – Алексей‚ 45 г.‚ г. Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают автоматом. Нужно уточнять детали у менеджера.» – Ольга‚ 29 г.‚ г. Новосибирск.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о СберСтраховании» или напишите письмо на feedback@sberbank-insurance.ru.

Краткая справка «Вопрос‑Ответ»

Как узнать статус рассмотрения моего страхового случая?

Отправьте запрос на электронный адрес hssberinsur@ru указав номер полиса и дату подачи заявления. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней. Также можно позвонить по телефону ###-###-#### и уточнить статус у оператора.

Можно ли изменить данные полиса (адрес‚ телефон) онлайн?

Да. Войдите в Личный кабинет‚ выберите раздел «Мои данные» и отредактируйте нужные поля. После подтверждения изменения сохраняются сразу.

Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?

Стандартный набор включает:

• Копию полиса;
• Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете);
• Документы‚ подтверждающие событие (медицинские справки‚ справка о смерти‚ акт ДТП и т.п.);
• Паспорт заявителя.

Как подать жалобу?

Жалобу можно отправить:

• Электронным письмом на feedback@sberbank-insurance.ru;
• Через форму обратной связи на сайте;
• Лично в клиентскую зону по адресу ул. Поклонная‚ д. 3‚ корп. 1.

Обязательно приложите копию документа‚ подтверждающего право представлять интересы (доверенность‚ если обращаетесь от имени другого лица).

Сводка контактных данных

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов – сотрудники Сбербанк страхование жизни готовы помочь вам в любое время.