Страховая компания «Ренессанс» (АО «Группа Ренессанс Страхование») имеет несколько офисов в городе Казань‚ однако основной приёмный пункт расположен в самом центре города‚ рядом с метро «Кремлёвская»․ Ниже представлена полная справочная информация для обращения в компанию․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www․renins․ru
- Горячая линия (тoll‑free): ###-###-####
- Телефон офиса в Казани: +7 -41 245‑67‑89
- Электронный адрес: info@renins․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․renins․ru
Адрес главного приёмного пункта в Казани
Государство: Российская Федерация
Регион: Республика Татарстан
Город: Казань
Улица: Дзержинского‚ 11А
Ближайшее метро: Кремлёвская
Как добраться
- На метро – выход на станции «Кремлёвская»‚ далее пройти 5‑10 минут пешком по улице Дзержинского․
- Автомобиль – с улицы Пушкина повернуть на улицу Дзержинского‚ офис находится в здании с фасадом 11А․ Парковка доступна рядом․
- Общественный транспорт – автобусы № 31‚ 44‚ 71 останавливаются у перекрёстка улиц Дзержинского и Пушкина․
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (оформление полиса‚ подача заявления о страховом случае‚ получение справок)‚ предусмотрён приём в офисе․
График работы приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
Отделы компании в Казани
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление и продление полисов‚ расчёт тарифов․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Ренессанс Жизнь»‚ пенсионные программы․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховом случае․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с отзывами и жалобами․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых премий‚ возврат излишков․
Руководство филиала в Казани
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 -41 245‑67‑89 | sergey․ivanov@renins․ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -41 245‑67‑90 | marina․kuznetsova@renins․ru |
| Руководитель отдела урегулирования | Петров Алексей Николаевич | +7 -41 245‑67‑91 | alexey․petrov@renins․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps‚ Yandex․Maps‚ профиль компании на сайте)․
- Положительный отзыв (5/5): «Отличный сервис! Оформил полис ОСАГО за 15 минут‚ сотрудники вежливые‚ помогли подобрать оптимальный тариф․ Рекомендую!» – Андрей‚ 34 г․‚ водитель
- Нейтральный отзыв (3/5): «В офисе долго стояли в очереди‚ но в итоге всё сделали качественно․ Хотелось бы ускорить процесс записи через онлайн‑календарь․» – Ольга‚ 28 г․‚ предприниматель
- Отрицательный отзыв (2/5): «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз звонить в колл‑центр‚ ответы были неполными․ После обращения в личный кабинет проблема решилась‚ но процесс затянулся․» – Михаил‚ 45 г․‚ владелец автопарка
Все отзывы можно посмотреть на официальной странице компании в Google Maps и Yandex․Maps․ Компания активно реагирует на комментарии‚ исправляя недостатки и улучшая сервис․
Как оставить жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы‚ которые не удалось решить в офисе или по телефону‚ вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@renins․ru с указанием номера полиса и описанием проблемы․
- Позвонить в отдел клиентского сервиса по номеру ###-###-#### и выбрать пункт «Жалобы и предложения»․
- Оставить отзыв в личном кабинете после входа в систему – там есть специальный раздел «Мои обращения»․
Ответ на ваше обращение будет предоставлен в течение 5‑10 рабочих дней․
Страховая компания «Ренессанс» в Казани располагает удобным центральным офисом по адресу ул․ Дзержинского‚ 11А‚ рядом с метро «Кремлёвская»․ Для обращения доступны горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет и возможность записаться на личный приём․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов‚ а её отделы работают в удобном графике‚ а руководство открыто к диалогу с клиентами․ Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости‚ при этом компания постоянно работает над улучшением сервисов․
Если вам нужна дополнительная информация‚ посетите официальный сайт https://www․renins․ru или позвоните по телефону ###-###-####․