Акционерное общество «Страховая компания «Открытие» (АО «СК «Открытие»), один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в экосистему «Открытие» (банк «Открытие», Брокеркредитсервис и др.). Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, а также корпоративные программы. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для связи с компанией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: otkritie-insurance.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.otkritie-insurance.ru
• Мобильное приложение: «Страхование Открытие» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Горячая линия и телефоны доверительного управления

Единый многоканальный номер для звонков по России (звонок бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страхование авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): расчет, оформление, продление, уведомление о ДТП.
2. Страхование жизни и здоровья, накопления: программы «Защита», «Накопления», ипотечное страхование.
3. Страхование имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотека, путешественников.
4. Корпоративное страхование: ДМС, ОМС, имущество бизнеса, ОТ, ответственность.
5. Работа с претензиями и выплатами: уведомление о страховом случае, статус выплаты, документы.
6. Качество обслуживания / Претензии: жалобы на работу сотрудников, отказ в выплате, спорные ситуации.

Для звонков из-за границы: +7 -95 777-00-00 (по тарифам вашего оператора).

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для фиксации обращения и получения официального ответа рекомендуется использовать почту:

• Общие вопросы и претензии: client@otkritie-insurance.ru
• Работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО: auto.claims@otkritie-insurance.ru
• Корпоративные клиенты (ДМС, имущество): corp@otkritie-insurance.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@otkritie-insurance.ru
• Информационная безопасность / Доверенные лица: security@otkritie-insurance.ru

Важно: В теме письма укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон. Ответ обычно поступает в течение 3-5 рабочих дней.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС).
• Оплата полисов по частям или целиком (привязка карт любых банков).
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/сканов документов).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары, ТС в полисе КАСКО).
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Вход: через сайт otkritie-insurance.ru (кнопка «Личный кабинет») или в мобильном приложении. Авторизация — по SMS-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Офисы продаж и обслуживания)

Компания имеет широкую сеть офисов по всей России. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди.

График приема в головном офисе (Москва):

Адрес: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Как записаться на прием в региональном офисе:

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете или приложении (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
2. Позвоните по горячей линии ###-###-#### и попросите оператора записать вас к специалисту ближайшего офиса.
3. Воспользуйтесь виджетом записи на сайте в разделе «Контакты».

Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис/договор (оригинал или копия), документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности), документы для выплаты (если приход связан с ДТП/происшествием).

Структура ключевых отделов (Действующие лица)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей отделов не публикуются в открытую, взаимодействие ведется через фронт-офис.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом Директоров. Ключевые фигуры для официальных обращений:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью компании).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, финансы/риски, ИТ, операции/УСС, юриспруденция/комплаенс.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Официальные письма руководству направляются на юр. адрес: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1. На конверте обязательно: «Лично Председателю Правления АО «СК «Открытие» г. Смирнову А.В.».

Юридический адрес и реквизиты для официальной корреспонденции

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Открытие»
• Сокращенное: АО «СК «Открытие»
• ОГРН: 1027739058303
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (от ) — Страхование жизни (вкл. накопительное), № 3344 — Страхование иное, чем страхование жизни.
• Юридический/Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1

Отзывы клиентов: общая картина (анализ на 2026 год)

Рейтинг компании на основных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно держится в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн без визита в офис.
• Европротокол и фотофиксация: Хорошо работает процесс урегулирования мелких ДТП через приложение «ДТП.Европротокол» и ЛК СК «Открытие» (выплаты до 400 000 руб. без осмотра ГИБДД).
• Ипотечные программы: Конкурентные тарифы на страхование жизни/а/имущества при кредите в Банке «Открытие» (часто скидка 10-15% при оформлении пакета).
• ДМС: Широкий список клиник-партнеров, удобное приложение для записи к врачу и заказа вызова на дом.

Частые негативные моменты (Минусы / Зоны роста):

• Сроки выплат по КАСКО (сложные случаи): Жалобы на затягивание экспертизы при тоталах, хищениях или спорных ущербах (требуют судебного взыскания неустойки).
• Сложность дохода к живым операторам: В пиковые часы (утро, обед) время ожидания на горячей линии может достигать 10-15 минут.
• Автопродление ОСАГО: Иногда клиенты не получают СМС-напоминание о списании средств за новый полис при включенной автопродлении.
• Отказы в ДМС: Отказы в оплате дорогих процедур/ЛП по основанию «не медицинские показания» или «не входит в программу» (требует предварительного согласования).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не ограничивайтесь отзывом на картах. Обязательно напишите официальную претензию на quality@otkritie-insurance.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия»). По закону компания обязана ответить за 10-15 рабочих дней. Это запускает юридически значимую процедуру, в отличие от анонимного отзыва.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать «прямо сейчас»

Данная статья составлена на основе открытых данных АО «СК «Открытие» и информации с официального сайта на . Контактные данные (телефоны, адреса офисов, почты) могут меняться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции рекомендуется актуализировать информацию на сайте otkritie-insurance.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.