Страховая компания АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (ранее ООО «СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ») — одна из ведущих компаний российского рынка накопитного и инвестиционного страхования жизни. Являясь частью крупной финансовой группы «СОГАЗ», компания предлагает широкий спектр продуктов: от классических программ накопления до инвестиционных полисов (ILAS) и программ пенсионного страхования.

Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, каналам связи и сервисам компании на .

Описание и основные реквизиты

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (АО «СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»).
Краткое наименование: АО «СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»;
ОГРН: 1027739058307 (данные могут уточняться при реорганизации из ООО в АО).
ИНН/КПП: 7736058307 / 773601001.
Лицензия ЦБ РФ: Номер лицензии на осуществление страховой деятельности (жизнь) выдается Банком России.
Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (адрес головного офиса группы СОГАЗ).

Компания специализируется на долгосрочном финансовом планировании, защите капитала и формировании дополнительной пенсии. В 2026 году акцент делается на цифровизацию сервисов и расширении линейки инвестиционных продуктов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:

• Главный портал группы: sogaz.ru (раздел «Страхование жизни» / «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»)
• Прямой доступ к Личному кабинету: lk.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru

На сайте представлены: калькуляторы полисов, полные правила страхования, отчеты о финансовой устойчивости, новости и акции.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный контакт-центр группы СОГАЗ обслуживает запросы по всем дочерним компаниям, включая «СОГАЗ-ЖИЗНЬ».

Важно: При звонке в IVR-меню (голосовое меню) выбирайте направление «Страхование жизни» или «Накопительные программы», чтобы попасть к специалистам именно АО «СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ».

Электронные адреса (E-mail) — Основной раздел

Для обращений в «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» используются разные почтовые ящики в зависимости от тематики вопроса. Универсального клиентского e-mail для всех вопросов не существует, поэтому важно выбрать правильный адрес для ускорения ответа.

Ключевые адреса:

1. Пресс-служба и GR-вопросы (указан в открытых источниках):
   press@sogaz.ru
   Примечание: В некоторых источниках адрес указан без символа «@» как presssogaz.ru, корректный формат — press@sogaz.ru. Для медиа-запросов, интервью, официальных справок.
2. Работа с претензиями и жалобами (официальный входящий контроль):
   claims@sogaz.ru или complaints@sogaz.ru
   Рекомендуется дублировать претензию заказным почтовым отправлением на юрадрес.
3. Техническая поддержка Личного кабинета / ЭДО:
   support@sogaz.ru или edo@sogaz;ru
   Проблемы с входом, ЭЦП, электронным документооборотом.
4. Кадры / HR (вакансии в «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»):
   hr@sogaz.ru или через раздел «Карьера» на сайте.
5. Взаиморасчеты с агентами / брокерами / партнерами:
   partner@sogaz.ru (уточняйте у вашего куратора).

Совет по оформлению письма:

• В теме укажите: «АО СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ | Тема обращения | Номер полиса/Договора (есть)».
• Прикрепите сканы: паспорт, полис, документы-основания (счет, акт, мед. справка).
• Оставьте контактный телефон для связи менеджера.

Личный кабинет (ЛК) клиента

Цифровой хаб для управления полисами «СОГАЗ-ЖИЗНЬ», ОСАГО, КАСКО, ДМС и другими продуктами группы.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ЭП/PDF).
• Отслеживание накоплений и доходности по инвестиционным полисам (ILAS).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка документов).
• Изменение данных бенефициаров, контактов, адреса.
• Оплата взносов банковской картой / СБП / ЕРИП.
• История выплат и движений по счету.
• Настройка уведомлений (Push, SMS, Email).

Способы входа (на 2026 год):

1. Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый безопасный способ (подтверждение биометрией или паролем).
2. По номеру телефона — код из SMS (требуется привязка номера в офисе или через оператора).
3. По email — код на почту (если привязан).
4. ЭЦП (КЭП) — для юрлиц и ИП (через Контур, КриптоПро и т.д.).

Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и Сервисы» (App Store, Google Play, RuStore). Функционал дублирует веб-версию ЛК.

Личный прием посетителей (Офисы обслуживания)

Для сложных вопросов (оформление полиса жизни с медицинским осмотром, получение крупных выплат, изменение бенефициаров, нотариальные действия) требуется визит в офис.

Головной офис (Москва):

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка», вход со двора).
Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Необходимо: Записаться заранее по телефону ###-###-#### или через виджет «Запись в офис» на сайте sogaz.ru.

Филиалы и офисы в регионах (примеры Крупнейших):

• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея»), Пн-Пт 10:00–20:00.
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51, Пн-Пт 09:00–18:00.
• Новосибирск: ул. Красный пр., д. 120, Пн-Пт 09:00–18:00.
• Казань: ул. Баумана, д. 38, Пн-Пт 09:00–18:00.

Полный актуальный реестр адресов и режимов работы (включая выходные дни в ТЦ) доступен в разделе «Офисы и контакты» на sogaz.ru.

График приема руководства и специализированных отделов

Прием руководителей осуществляется строго по предварительной записи через секретариат или службу качества.

Структура отделов (Ключевые направления)

Взаимодействие с клиентами строится через функциональные блоки:

• Департамент страхования жизни и пенсионных программ — разработка продуктов, тарификация, актуарный контроль.
• Департамент урегулирования убытков (Клаймы по Жизни) — рассмотрение страховых случаев (смерть, выживание, травмы, крит. заболевания), выплаты накоплений.
• Департамент работы с клиентами и сервиса (CRM) — контакт-центр, ЛК, мобильное приложение, претензионная работа.
• Департамент инвестиций — управление резервами, инвестиционные портфели ILAS, отчетность по доходности.
• Юридический департамент / Комплаенс — противодействие мошенничеству, судебная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ).
• Сетевой блок (Филиалы), региональные дирекции, офисы фронтофиса, работа с агентами/брокерами.
• IT и Цифровая трансформация — разработка ЭДО, биометрия, интеграция с Госуслугами, ЭРИП, СБП.

Руководство компании (на 2026 год)

Состав Совета Директоров и Исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров. Актуальный состав публикуется в разделе «Раскрытие информации» -> «Сведения о лице, имеющем право действовать от имени юридического лица» на сайте sogaz.ru или в реестре ЦБ РФ.

Типовая структура руководства:

1. Председатель Правления / Генеральный директор, общее управление, стратегия.
2. Первый заместитель Генерального директора, операционная деятельность, сеть.
3. Зам. Гендиректора по страхованию жизни — продуктовая линейка, актуария, урегулирование.
4. Зам. Гендиректора по финансам / CFO — инвестиции, бухгалтерия, отчетность.
5. Зам. Гендиректора по ИТ / CDO — цифровые продукты, ЛК, безопасность данных.
6. Главный актуарий — расчет тарифов, резервов, достаточности капитала.

Конкретные ФИО на текущую дату лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые ротации возможны.

Отзывы и репутация (Аналитика на 2026 год)

Оценка компании формируется на основе отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps) и рейтингов надежности (Эксперт РА, НРА, АКРА).

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (ruAAA / AAA.ru), вхождение в ТОП-5 по активам среди жизненных страховщиков.
• Цифровой сервис: Удобный Личный кабинет, быстрая авторизация через Госуслуги, оплата СБП, электронные полисы.
• Прозрачность ILAS: Ежедневная котировка единиц инвестиционных фондов в ЛК.
• Выплаты по рискам: Стандартные случаи (смерть, травмы) оплачиваются в сроки закона (14-30 дней) без лишних вопросов.
• Налоговые вычеты: Автоматическое формирование справок 2-НДФЛ / 3-НДФЛ в ЛК.

Негативные аспекты / Зоны риска (на что жалуются):

• Сложные инвестиционные продукты (ILAS): Жалобы на непонимание комиссий (управления, входа/выхода), просадки портфеля в 2022-2024 гг., сложность досрочного расторжения без потерь в первые годы.
• Медицинское подбор (Андеррайтинг): Отказы в страховании или доплаты (наценки) при хронических заболеваниях, длительное ожидание решения актуара.
• Связь с контакт-центром: В пиковые периоды (конец года, налоговый сезон) долгие ожидания на линии 8-800.
• Работа с бенефициарами: Бюрократические сложности при оформлении наследования по полису (требование нотариальных прав, судебных решений).
• Спам/Маркетинг: Навязчивые звонки от партнеров/агентов с предложением «перестраховаться» или оформить доп. соглашение.

Совет:

Перед покупкой полиса «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» внимательно изучите Правила страхования и Ключевую информацию о страховом продукте (доступны на сайте и в ЛК). При спорной ситуации пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru и дублируйте заказным письмом — это запускает законные сроки ответа (10 дней). При отказе — обращение в Финансовый омбудсман или суд.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить прямо сейчас

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактная информация (телефоны, email, адреса офисов, состав руководства) может изменяться. Перед важным обращением рекомендуется актуализировать данные на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии.