СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, входящая в группу «СОГАЗ». В Смоленской области у компании несколько офисов, а также круглосуточный горячий телефон, через который можно решить любые вопросы, связанные с полисами ОМС/ДМС, получением медицинской помощи и оформлением документов.

Контактные данные для обращений

Адреса офисов в Смоленске

• Офис 1 – ул. Тенишевой, 22, 3‑й этаж, офис «Медгородок».
  Рабочее время: пн‑пт 09:00‑13:00, 13:45‑18:00.
• Офис 2 – ул. Свердлова, 2, Заднепровский район.
  Рабочее время: пн‑пт 09:00‑13:00, 13:45‑18:00.
• Офис 3 – ул. Урицкого, 17а, промышленные зоны.
  Рабочее время: пн‑пт 08:30‑17:15;

Личный приём и график работы специалистов

Для получения консультаций по полисам ОМС/ДМС, уточнения условий страхования, а также для подачи заявлений в личный приём рекомендуется записываться заранее через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете;

Структура компании (отделы)

• Отдел ОМС – оформление, замена и продление полисов обязательного медицинского страхования.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, программы для физических и юридических лиц.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников предприятий, группы полисов.
• Юридический отдел – работа с претензиями, согласование договоров, правовая поддержка.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, поддержка через чат и соцсети.
• Технический отдел – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, интеграция с ТФОМС.

Руководство филиала в Смоленске

На момент 2025‑2026 гг. руководителем Смоленского филиала является Татьяна Ивановна Петрова (директор филиала). Под её руководством работают менеджеры по работе с клиентами, юристы и специалисты по страховым продуктам.

Как оформить полис ОМС/ДМС в Смоленске

1. Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑07‑02 или в ближайший офис (тел.: 7 (4812) -50‑354).
2. Уточните перечень необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах – при ДМС).
3. Заполните заявку онлайн в личном кабинете https://lk.sogaz-med.ru или в офисе.
4. Получите полис в электронном виде (PDF) или в бумажном виде в течение 3‑5 рабочих дней.
5. При необходимости замените полис (например, при смене места работы) – обратитесь в отдел ОМС.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google, Yandex, Zoon, соцсети).

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис ОМС, сотрудники в офисе вежливые и помогли заполнить все формы».
  • «Горячая линия работает круглосуточно, консультант дал подробный ответ по ДМС‑программе».
  • «Удобный личный кабинет, можно скачать полис и проверить статус заявки онлайн».
• Отрицательные:
  • «При обращении в поликлинику меня отказали в обслуживании, сказали, что нужно обновить паспортные данные в СК – пришлось ехать в офис».
  • «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10‑15 минут, особенно в часы пик».
  • «Некоторые сотрудники дают разную информацию о правилах направления к специалисту – требуется уточнение в письменной форме».

Компания активно следит за качеством обслуживания, реагирует на отзывы и регулярно проводит обучение персонала.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СОГАЗ‑МЕД
• Личный кабинет (оформление полисов онлайн)
• Контактная информация и карта офисов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если вам нужен полис ОМС или ДМС в Смоленской области, СОГАЗ‑МЕД предоставляет несколько удобных каналов связи: горячая линия 8‑800‑100‑07‑02, офисы в центре города (Тенишевой 22, Свердлова 2, Урицкого 17а) и полностью автоматизированный личный кабинет. Важно помнить, что для получения медицинской помощи по полису необходимо своевременно обновлять паспортные данные и проверять актуальность полиса в личном кабинете.

При возникновении вопросов, не стесняйтесь звонить в горячую линию или писать на info@sogaz-med.ru. Компания готова помочь каждому клиенту.