Самарское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС) обслуживает более 1,5 млн страховых в Самарской области. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы, график работы и полезные сведения о структуре организации.
📞 Основные телефонные номера
- 7 (846) -39‑29‑29 – главный телефон отделения (городской звонок).
- 8 (800) -00‑00‑01 – единый региональный контакт‑центр ФСС (бесплатный звонок).
- 7 (846) -33‑26‑36 – телефон отдела страхования.
- 8 (846) -32‑15‑01 – горячая линия соцстраха (оперативные ответы на вопросы страхователей).
- 8 (800) -11‑38‑16 – бесплатная юридическая помощь по вопросам СФР.
- 8 (800) -00‑02‑34 – клиентская служба (приём заявок онлайн).
- 7 (846) -63‑26‑39 – рабочий телефон для справок и уточнения статуса заявок.
- Дополнительные номера (для отдельных филиалов):
- 7 (846) -30‑66‑28
- 7 (846) -30‑65‑45
- 7 (846) -64‑12‑57
- 7 (846) -64‑12‑66
🌐 Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный портал Фонда социального страхования (fss.ru) – новости, нормативные документы, интерактивные формы.
- Страница Самарского регионального отделения на сайте СФР – адреса, телефоны, карта проезда.
- Личный кабинет страхователя – https://lk.fss.ru/. Через него можно:
- Подать заявление о страховых выплатах;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
📧 Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальные адреса:
- info@fss-samara.ru – общие вопросы.
- legal@fss-samara.ru – юридическая помощь.
- payroll@fss-samara.ru – вопросы по начислению страховых взносов.
🏢 Адреса и личный приём
| Филиал | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | ул. Ленинская, 206, г. Самара, 443041 | 7 (846) -39‑29‑29 | пн‑чт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45; пт 09:00‑16:45, перерыв 13:00‑13:45 |
| Отделение «Социальные службы» | ул. Арцыбушевская, 42, г. Самара | 7 (846) -33‑26‑36 | пн‑чт 08:30‑17:30, перерыв 12:00‑12:45; пт 08:30‑16:30, перерыв 12:00‑12:45 |
| Филиал в Советском районе | переулок Карякина, 3 (1‑й этаж), г. Самара | 7 (846) -63‑26‑39 | пн‑чт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45; пт 09:00‑16:45 |
| Филиал в Куйбышевском районе | молодёжный переулок, 6, г. Самара | 7 (846) -30‑66‑28 | пн‑чт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45; пт 09:00‑16:45 |
| Филиал в Пугачёвском тракте | п. Пугачёвский тракт, 6, г. Самара | 7 (846) -64‑12‑57 | пн‑чт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45; пт 09:00‑16:45 |
🗂 Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел страхования – оформление и контроль страховых выплат (по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, выплатам по беременности и родам).
- Отдел пенсионного страхования – начисление и выплата пенсий, проверка страховых стажей.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов ДМС, компенсаций за лечение.
- Отдел юридической помощи – бесплатные консультации, подготовка правовых заключений.
- Отдел кадров и документации – работа с заявлениями, справками, архивом.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.
👥 Руководство отделения
- Управляющий отделением – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель управляющего – Мария Михайловна Соколовская (с июня 2023 г.) – отвечает за страховые выплаты и взаимодействие с работодателями.
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Викторовна.
- Начальник юридической службы – Кузнецов Алексей Андреевич.
🗣 Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить выплату по болезни, всё сделали в личном кабинете без очередей» – И. С., предприниматель.
- «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 отвечает в течение 2‑х минут, оператор вежливый и компетентный» – А. К., пенсионер.
Критика
- «В пятницу иногда закрывают приём раньше заявленного времени, советую приходить пораньше» – Е. В., сотрудник крупного предприятия;
- «Электронная почта иногда отвечает с задержкой, лучше звонить напрямую» – Д. М., владелец ИП.
🔎 Как быстро найти нужный филиал?
На официальном сайте fss.ru в разделе «Контакты» есть интерактивная карта Самарской области. Выберите свой район, и система покажет ближайший офис, часы работы и телефон.
💡 Полезные рекомендации
- Перед визитом подготовьте паспорт, ИНН, СНИЛС и любые документы, подтверждающие ваш запрос (трудовую книжку, справку о доходах, медицинские справки).
- Если вы предприниматель, используйте личный кабинет – это экономит время и избавляет от необходимости стоять в очереди.
- Для срочных вопросов (например, выплата по временной нетрудоспособности) звоните в горячую линию 8‑846‑332‑15‑01 – оператор уточнит статус заявки.
- При возникновении спорных ситуаций обращайтесь в юридическую службу (тел.: 8‑800‑511‑38‑16) – бесплатная консультация гарантирована.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь пользоваться перечисленными каналами связи. Фонд социального страхования в Самаре стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех страхователей.