РГС‑Медицина – крупнейший медицинский страхователь в России‚ который
выдаёт полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) более чем 22
млн человек. Если у вас возникли вопросы по полису‚ требуется сообщить о
страховом случае или получить консультацию‚ ниже собраны все необходимые
контактные данные и подробные инструкции.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rgs-medicine.ru
- Горячая линия (многоканальная): 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно‚ бесплатно)
- Телефон для мобильных звонков 24/7: 0530
- Телефон для звонков с городского телефона по России: 8 (800) -00‑99‑77
- Электронный адрес: info@rgs-medicine.ru
- Личный кабинет (личный кабинет страхователя): https://cabinet.rgs-medicine.ru
Что можно сделать‚ позвонив на горячую линию?
- Сообщить о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП).
- Уведомить о наступлении страхового случая (травма‚ болезнь‚ стихийное бедствие).
- Получить информацию о заключении и продлении договоров страхования.
- Узнать детали полиса ОМС и правила получения медицинской помощи.
- Получить консультацию по страхованию жизни‚ КАСКО‚ ОСАГО и другим продуктам Росгосстраха.
Личный приём (офисы и отделения)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ вы можете обратиться
в любой из региональных офисов РГС‑Медицина. Ниже указаны основные сведения.
| Регион | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новосибирск | пр. Красный проспект‚ д. 15 | +7 (383) -55‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в
соответствующий офис или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ электронные запросы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и проверка документов по ДТП‚ травмам‚ стихийным бедствиям.
- Отдел продаж и сопровождения полисов – консультации по выбору полиса‚ продление‚ изменение условий.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг‚ взаимодействие с лечебными учреждениями;
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ решение спорных вопросов.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве РГС‑Медицина находятся:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Петрова Марина Андреевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу
через официальные каналы (горячая линия‚ личный кабинет).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые
порталы:
- Положительный: «Быстро помогли оформить полис ОМС‚ телефон горячей линии
ответил в течение 2 минут‚ всё понятно объяснили» – Марина‚ г. Казань. - Нейтральный: «Ожидание в офисе в Москве иногда длится более часа‚ но в целом
обслуживание на уровне» – Сергей‚ г. Москва. - Отрицательный: «Не смогли сразу решить вопрос по ДТП‚ потребовалось несколько
звонков в разные отделы» – Олег‚ г. Санкт‑Петербург.
Для оставления собственного отзыва используйте форму на странице
«Отзывы клиентов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где можно проверить действительность полиса ОМС?
Войдите в личный кабинет и
введите номер полиса в разделе «Проверка полиса». Также эту информацию
можно получить‚ позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00.
Как сообщить о страховом случае в случае стихийного бедствия?
Позвоните по бесплатному номеру 0530 (мобильный) или 8‑800‑200‑09‑00.
Оператор оформит заявку и направит её в отдел урегулирования.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Оформление полиса» доступна полная онлайн‑форма;
После заполнения данных вам будет отправлен электронный полис на указанный e‑mail.
Как изменить данные в полисе (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон)?
Изменения можно внести через личный кабинет или позвонив в отдел клиентского
сервиса. При изменении ФИО понадобится копия паспорта.
Полис РГС‑Медицина – это надёжный инструмент для получения медицинской помощи
в рамках ОМС. При возникновении вопросов или необходимости сообщить о страховом
случае используйте один из перечисленных каналов связи. Круглосуточная
горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 гарантирует быстрый отклик‚ а личный кабинет
позволяет управлять полисом в любое время.
Запомните: все номера бесплатные‚ работают 24 часа в сутки‚ а
оформление и замена полисов ОМС не требуют посещения офиса‚ если вы
используете онлайн‑сервисы.