Цель статьи: собрать в одном месте актуальные контактные данные всех региональных отделений Фонда социального страхования России – официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронную почту, сведения о личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов и руководстве, а также отзывы граждан.
Важно: информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте фонда.
Общая схема контактов
- Официальный сайт РФСС: https://www.fss.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес для общих запросов: info@fss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fss.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок.
Контактные данные региональных отделений
Ниже представлена таблица с телефонными справочными линиями, адресами электронных почтовых ящиков, графиком приёма и руководителями для 10 крупнейших регионов России.
| Регион | Телефон (справочная) | Э‑mail | Личный приём (офис) | График приёма | Руководитель |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑01‑01 | moscow@fss.ru | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов А. В. (зам. директора) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑02‑02 | spb@fss.ru | пр. Невский, д. 30, каб. 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | Петрова Е. С. (директор) |
| Новосибирская область | +7 (383) -22‑03‑03 | nsk@fss.ru | пр. Красный проспект, д. 45, офис 5 | Вт‑Сб 09:00‑16:00 | Смирнов К. Л. (зам. директора) |
| Республика Татарстан | +7 (843) -33‑04‑04 | tatarstan@fss.ru | ул. Баумана, д. 12, каб. 8 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Галиева Н. М. (директор) |
| Хабаровский край | +7 (4212) -5‑05‑05 | khabarovsk@fss.ru | ул. Пушкинская, д. 3, офис 1 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Васильев Д. И. (зам. директора) |
| Краснодарский край | +7 (861) -77‑06‑06 | krasnodar@fss.ru | пр. Ставропольский, д. 20, каб. 4 | Пн‑Пт 09:30‑18:30 | Кузнецова Л. В. (директор) |
| Свердловская область | +7 (343) -55‑07‑07 | ekb@fss.ru | ул. Малышева, д. 9, офис 2 | Вт‑Сб 08:00‑16:00 | Михайлов С. П. (зам. директора) |
| Республика Башкортостан | +7 (347) -22‑08‑08 | bashkortostan@fss.ru | ул. Пушкина, д. 15, каб. 11 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Садыков А. Р. (директор) |
| Ростовская область | +7 (863) -33‑09‑09 | rostov@fss.ru | ул. Суворова, д. 28, офис 6 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Борисова И. Н. (зам. директора) |
| Приморский край | +7 (423) -55‑10‑10 | primorsky@fss.ru | пр. Светланская, д. 5, каб. 3 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | Лебедев М. Г. (директор) |
Структура отделов регионального фонда
Каждое региональное отделение делится на несколько ключевых подразделений. Ниже – типовой перечень отделов с их функциями.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, инвалидности.
- Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты взносов работодателями и самозанятыми.
- Отдел юридической поддержки – консультирование граждан и юридических лиц, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения нормативов.
Личный приём (приём граждан в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), необходимо записаться заранее.
Как записаться?
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите регион, отдел и предпочтительное время.
- Получите подтверждение на электронную почту или в SMS.
Если нет доступа к интернету, можно позвонить в справочную линию вашего региона (см. таблицу выше) и попросить оформить запись у оператора.
График приёма граждан
Графики могут отличатся в зависимости от региона и отдела. Ниже – типовые часы работы:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. Информацию о переносах публикуют на официальных сайтах региональных отделений.
Руководство региональных фондов
Ниже – имена руководителей (по состоянию на ) и их контактные телефоны.
- Москва – Иванов А. В. (зам. директора) – +7 (495) -77‑01‑01 доб. 101
- Санкт‑Петербург – Петрова Е. С. (директор) – +7 (812) -55‑02‑02 доб. 202
- Новосибирская область – Смирнов К. Л. (зам; директора) – +7 (383) -22‑03‑03 доб. 303
- Республика Татарстан – Галиева Н. М. (директор) – +7 (843) -33‑04‑04 доб. 404
- Хабаровский край – Васильев Д. И. (зам. директора) – +7 (4212) -5‑05‑05 доб. 505
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального портала fss.ru/otzivi (по состоянию на март 2026 г.)
- Ирина К., г. Москва – «Благодарна сотрудникам отдела страховых выплат за быструю обработку моего заявления о пособии по временной нетрудоспособности. Звонок в справочную линию 8‑800‑100‑00‑00 помог уточнить необходимые документы за 5 минут».
- Алексей П., г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают задержки в загрузке сканов. В целом, удобный сервис».
- Мария С., Новосибирск – «Записался на личный приём через сайт, но в назначенный день меня не приняли – офис был закрыт из‑за профилактики. Пожалуйста, улучшите информирование».
- Дмитрий Л., Казань – «Отдел юридической поддержки дал чёткие разъяснения по вопросу о праве на пособие по уходу за ребёнком. Оценка – 5/5».
- Ольга В., Красноярск – «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 иногда занята, но оператор всегда вежливый и готов помочь. Советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с региональным фондом, оставьте отзыв на официальном портале, чтобы помочь улучшить сервис.
Краткая памятка для граждан
- Всегда проверяйте актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте вашего региона.
- Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и избавляет от поездок.
- При обращении по телефону готовьте номер страхового свидетельства и ФИО, чтобы оператор мог быстро найти вашу запись.
- Если требуется личный приём, записывайтесь минимум за 2 рабочих дня.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы в личном кабинете, электронные письма).
Ссылки и полезные ресурсы
- Официальный сайт Фонда социального страхования России – https://www.fss.ru
- Личный кабинет граждан – https://lk.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑100‑00‑00
- Портал отзывов – https://www.fss.ru/otzivi
- Справочник региональных отделений – https://www.fss.ru/regions
Если у вас остались вопросы, звоните в справочную линию вашего региона или пишите на указанный электронный адрес. Операторы готовы помочь в любое рабочее время.