Страховая компания ВСК (ВСК Страхование) – один из лидеров российского рынка
обязательного и добровольного страхования. Специальный отдел урегулирования убытков
занимается рассмотрением страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, ипотечному страхованию,
ДМС и другим видам полисов. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения
в этот отдел: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, структура подразделений,
руководящий состав и реальные отзывы клиентов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.vsk.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок): ###-###-####
• Единый номер отдела урегулирования страховых случаев (ОСАГО, КАСКО): ###-###-####
• Телефон для звонков из-за границы: +7 -95 009 1575
• Электронный адрес для обращения: info@vsk.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.vsk.ru

Адреса офисов отдела урегулирования убытков

Для уточнения ближайшего к вам филиала и маршрута проезда используйте
Google Maps или сервис 2ГИС.

Личный приём (офлайн‑обслуживание)

В каждом из перечисленных офисов предусмотрен личный приём клиентов.
При планировании визита рекомендуется предварительно записаться
(это ускорит процесс и позволит избежать длительного ожидания).

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### и укажите:
   • ФИО и номер полиса;
   • Тип страхового случая (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.);
   • Удобное время визита (в пределах рабочего графика).
2. Либо оставьте заявку через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и номера кабинета.

График личного приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной договорённости).

Структура отдела урегулирования убытков

Отдел делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый вид страхования.

• Отдел ОСАГО – рассмотрение обязательного автострахования.
• Отдел КАСКО – урегулирование убытков по добровольному автострахованию.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
• Отдел ипотечного страхования – защита интересов заёмщиков и банков.
• Отдел страхования недвижимости – покрытие рисков, связанных с жильём и коммерческой недвижимостью.
• Отдел страхования жизни и здоровья – рассмотрение страховых случаев по полисам «Жизнь», «Трудовая инвалидность» и др.

Руководящий состав отдела

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников
(форумы, проекты «Народный Топ», Zoon, 2ГИС). Они дают представление о сильных и
слабых сторонах работы отдела.

Положительные отзывы

• Андрей (гость), – «Отдел урегулирования убытков ВСК быстро обработал мой случай по КАСКО, выплата пришла в течение 5 дней. Профессиональный персонал, вежливый телефонный оператор.»
• Марина, – «Благодарю горячую линию ###-###-#### – помогли оформить заявление из-за границы, всё понятно и без лишних бумаг.»
• Игорь, – «Личный приём в Москве (улица Дубнинская) прошёл без очереди, сотрудник сразу нашёл нужный документ и объяснил дальнейшие шаги.»

Критические отзывы

• Андрей (гость), – «Расположение отдела в Москве оставляет желать лучшего: офис находится на краю города, добраться тяжело из центра, особенно в часы пик. Нужно улучшить транспортную доступность.»
• Светлана, – «При обращении по телефону иногда приходится ждать более 10 минут, а в часы пик связь может прерываться.»
• Владимир, – «В некоторых регионах (например, в Свердловской области) информация о графике работы устарела, лучше обновлять данные на сайте.

Как подать заявление об урегулировании убытка онлайн

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
2. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать новое заявление».
3. Заполните обязательные поля:
   • Номер полиса;
   • Тип страхового случая (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.);
   • Дата и место происшествия;
   • Краткое описание обстоятельств;
   • Прикрепите сканы документов (полис, протокол ДТП, акт осмотра и др.).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер дела.
5. Отслеживайте статус через тот же кабинет или по телефону горячей линии.

Для клиентов, предпочитающих традиционный способ, доступна отправка
документов по почте на адрес: ВСК, отдел урегулирования убытков, 125009, г. Москва, Островная, д. 4.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение страхового случая по КАСКО?

В среднем – от 3 до 10 рабочих дней. Точный срок зависит от полноты предоставленных документов и необходимости экспертизы автомобиля.

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Доступна горячая линия ###-###-#### и онлайн‑заявка в личном кабинете. Документы можно отправить сканами по e‑mail info@vsk.ru.

Как узнать статус моего дела?

Статус можно посмотреть в личном кабинете, позвонить на горячую линию, указав номер дела, или написать в чат на официальном сайте.

Какие документы нужны для урегулирования убытка по ОСАГО?

Минимальный набор:

• Копия полиса ОСАГО;
• Протокол ДТП (если есть);
• Акт осмотра транспортного средства;
• Паспорт владельца и водительские права.

Есть ли возможность ускоренного рассмотрения?

Да, при наличии всех оригинальных документов и согласия обеих сторон страховая компания может рассмотреть дело в ускоренном режиме (обычно 1‑2 дня).

Отдел урегулирования убытков ВСК предоставляет широкий спектр сервисов:
от онлайн‑заявок и круглосуточной горячей линии до личного приёма в офисах
по всей России. Несмотря на отдельные замечания клиентов о расположении
некоторых филиалов, в целом компания демонстрирует высокий уровень
профессионализма и скорости выплат. При возникновении вопросов рекомендуется
сначала воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию,
а при необходимости – записаться на личный приём в удобном для вас офисе.

Контакты в кратком виде:

• Сайт: www.vsk.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Единый номер УУ (ОСАГО/КАСКО): ###-###-####
• Э‑mail: info@vsk.ru
• Личный кабинет: my.vsk.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело обращайтесь в любой из указанных каналов связи.