Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль системы ОМС в столице. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики приёма, сведения о руководстве, отделах и отзывы граждан.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт: www;mgfoms.ru
• Горячая линия (приём звонков 24/7): 8 (495) -52‑93‑21
• Телефон справочного отдела: 8 (495) -58‑18‑96
• Бесплатный номер для звонков из регионов: 8 (800) -50‑11‑41
• Факс: 8 (495) -58‑18‑08
• Электронная почта: info@mgfoms.ru

Личный кабинет

Для получения полисов, проверки статуса обращения и работы с документами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.mgfoms.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в главном офисе фонда и в региональных представительствах. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Отделы МГФОМС

1. Отдел обслуживания застрахованных граждан – работа с полисами, справки, жалобы.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
4. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с поставщиками, финансовая отчётность.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
6. Отдел кадров – работа с персоналом и кадровый документооборот.

Руководство МГФОМС

• Генеральный директор – О. В. Кузнецов
• Заместитель генерального директора по медицинским вопросам – Е. С. Михайлова
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – А. И. Смирнов
• Главный юрисконсульт – Д. Н. Петрова
• Начальник отдела информационных технологий – И. Л. Волков

Контактные телефоны руководителей предоставляются по запросу через горячую линию.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется в нескольких официальных каналах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МГФОМС».
• Сайт фонда – раздел «Обратная связь».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал;

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю за оперативную выдачу полиса через личный кабинет. Сотрудники на приёме вежливые и компетентные.» – И. П. Смирнова, 12 март 2026.

«Не смогла дозвониться до горячей линии в будний день, пришлось обращаться в офис лично. Требуется улучшить работу колл‑центра.» – А. К. Волков, 27 апрель 2026.

Как правильно обращаться в МГФОМС

1. Определите тип обращения (получение полиса, проверка статуса, жалоба, запрос справки).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, если есть).
3. Свяжитесь с горячей линией 8 (495) -52‑93‑21 или запишитесь через личный кабинет.
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
5. Если ваш вопрос не решён, оформите официальную жалобу в письменной форме и направьте её в отдел юридической поддержки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус полиса ОМС онлайн?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы» и введите номер полиса.

Можно ли получить полис по телефону?

Полис выдаётся только в офисах фонда или через электронный сервис после подтверждения личности. По телефону можно только уточнить порядок получения.

Как оформить жалобу на работу медучреждения?

Жалобу можно подать через форму на сайте www.mgfoms.ru/complaint, по телефону горячей линии или лично в отделе обслуживания застрахованных.

Контактные данные в одном блоке

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования
Адрес: ул. Тверская, 12, корп. 2, г. Москва, 125009
Телефон (горячая линия): 8 (495) -52‑93‑21
Телефон справочного отдела: 8 (495) -58‑18‑96
Бесплатный номер: 8 (800) -50‑11‑41
Факс: 8 (495) -58‑18‑08
Э‑почта: info@mgfoms.ru
Сайт: www;mgfoms.ru
Личный кабинет: https://lk.mgfoms.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (495) -52‑93‑21 или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты МГФОМС ответят в течение 24 часов.