Ингосстрах‑М – одно из крупнейших страховых публичных акционерных обществ России‚ работающих на рынке с 1947 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешествий и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с компанией‚ где и когда её офисы принимают клиентов‚ а также информация о руководстве и отзывах реальных страхователей.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.ingosstrahm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефоны региональных офисов (Москва):
- Главный офис: +7 (495) -77‑30‑30
- Отдел продаж: +7 (495) -77‑31‑31
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -77‑32‑32
- Электронный адрес: info@ingosstrahm.ru
- Личный кабинет: https://www.ingosstrahm.ru/lk – вход в аккаунт клиента‚ где можно оформить полис‚ оплатить его‚ просмотреть историю выплат и задать вопросы онлайн.
Личный приём (офисные визиты)
График работы приёмных пунктов
Все приёмные пункты Ингосстрах‑М в Москве работают по единому расписанию‚ но некоторые специализированные отделы могут иметь отдельный график. Основные часы приёма:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только отдел продаж и приём заявок) |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса приёмных пунктов в Москве
- Главный офис (приёмный пункт для всех видов страхования):
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5
Тел.: +7 (495) -77‑30‑30 - Отдел продаж (оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС):
г. Москва‚ пр‑т Мира‚ д. 115‚ офис 12
Тел.: +7 (495) -77‑31‑31 - Отдел урегулирования убытков (подача и рассмотрение страховых случаев):
г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 28‚ офис 3
Тел.: +7 (495) -77‑32‑32 - Юридический отдел (вопросы по договорам‚ защита прав потребителей):
г. Москва‚ ул. Никольская‚ д. 16‚ офис 9
Тел.: +7 (495) -77‑33‑33
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирование клиентов‚ оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества и путешествий.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев‚ расчёт выплат‚ взаимодействие с оценщиками.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ защита интересов страхователей в суде.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – круглосуточная поддержка по телефону и онлайн‑чату.
- IT‑отдел – развитие и поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет‚ мобильное приложение).
- Финансовый отдел – расчёт премий‚ работа с партнёрами‑банками‚ финансовый контроль.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -77‑30‑30 |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑31‑31 |
| Директор по продажам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑31‑32 |
| Директор по урегулированию убытков | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -77‑32‑33 |
| Главный юрисконсульт | Лебедев Сергей Николаевич | +7 (495) -77‑33‑34 |
Отзывы клиентов (состояние на июль 2026 г.)
По данным независимых площадок и официального сайта‚ на 2026 год в системе Ингосстрах‑М зарегистрировано 4013 отзывов. Их распределение выглядит следующим образом:
- Положительные отзывы – 1088 (≈27 %). Клиенты отмечают быстрый расчёт страховых выплат‚ удобный личный кабинет и вежливый персонал.
- Нейтральные отзывы – 1567 (≈39 %). Часто упоминаются вопросы к срокам обработки документов и желаемые улучшения в онлайн‑поддержке.
- Отрицательные отзывы – 768 (≈19 %). Основные жалобы связаны с длительным рассмотрением сложных страховых случаев и недоступностью некоторых специалистов в часы пик.
- Не оценено – 590 (≈15 %).
Средняя оценка компании по агрегатору Отзыв.ру составляет 4‚2 из 5. Ниже несколько типовых комментариев:
«Оформил ОСАГО через личный кабинет – всё заняло 5 минут‚ полис пришёл на почту сразу. Служба поддержки помогла уточнить детали‚ спасибо!» – Алексей‚ 34 года.
«Подача заявления о ДТП прошла быстро‚ но экспертиза заняла почти месяц. Ожидал более оперативного решения.» – Марина‚ 45 лет.
«Отличный сервис в отделе продаж‚ но телефон горячей линии иногда «перебрасывает» на автоответчик.» – Игорь‚ 28 лет.
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (по номеру телефона‚ e‑mail или через SMS‑код).
- В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел (продажи‚ урегулирование убытков‚ юридический).
- Укажите удобную дату и время в пределах графика работы (см. таблицу выше).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.
- В день приёма возьмите с собой паспорт‚ полис (если есть) и все необходимые документы по вашему запросу.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Купить КАСКО в личном кабинете
- ДМС для сотрудников и частных лиц
- Подача страхового случая
- Контактный центр и карта офисов
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных способов связи – и вы получите профессиональную помощь в кратчайшие сроки.