Фонд социального страхования Донецкой Народной Республики (далее – Донецкий соцстрах) предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере
социального обеспечения: выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, пособия по несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям,
социальная поддержка семей и детей и многое другое.
Контактные данные для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с фондом – телефон, электронная почта, горячая линия, а также адреса клиентских служб.
- Официальный сайт: http://fondnsdnr.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Электронный адрес: info@fondnsdnr.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.fondnsdnr.ru
Адреса клиентских служб Донецкой Народной Республики
- Театральный просп., 7, Донецк
Телефон: +380 (623) -2‑35‑40
Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00 - ул. Челюскинцев, 184, Донецк
Телефон: +380 (98) -63‑66‑00
Часы работы: пн‑пт 10:00‑17:00 - ул. 50‑летия СССР, 149, г. Донецк, 83015
Телефоны: +7 (856) -04‑41‑37, +7 (949) -19‑79‑85
Электронная почта: fssnsp;dnrmail.ru
Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:30
Личный приём (личный кабинет)
Для большинства услуг достаточно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале фонда:
- Регистрация – https://lk.fondnsdnr.ru/registration
- Подать заявление онлайн (временная нетрудоспособность, материнство, пособие по несчастному случаю)
- Отслеживание статуса заявки
- Получение справок и выписок в электронном виде
- Оплата страховых взносов (для работодателей)
Для доступа к личному кабинету понадобится ИНН или СНИЛС, а также подтверждающий документ (паспорт, СНИЛС).
Личный приём (офлайн)
Если необходимо решить вопрос лично, можно записаться на приём в любой из клиентских офисов.
Как записаться
- Позвонить по телефону +380 (623) -2‑35‑40 (Театральный просп.) или +380 (98) -63‑66‑00 (Челюскинцев) и уточнить свободные окна.
- Либо отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте fondnsdnr.ru/appointment.
- Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с указанием даты, времени и номера кабинета.
График личного приёма
| Офис | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Театральный просп., 7 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| ул. Челюскинцев, 184 | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| ул. 50‑летия СССР, 149 | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Отделы фонда
Фонд состоит из нескольких специализированных отделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования.
- Отдел временной нетрудоспособности и материнства – обработка заявок на выплаты по болезни и родам.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты пострадавшим работникам.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – пособия на детей, многодетные семьи, единовременные выплаты.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел кадров и бухгалтерии – вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников фонда.
Руководство фонда
Актуальная информация о руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство». На момент написания статьи:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по социальным программам: Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности: Сидорова Светлана Владимировна
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в письменной форме.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах.
Положительные отзывы
- «Быстро оформили пособие по беременности, сотрудники вежливые и помогли собрать все документы» – Марина К., Донецк.
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления» – Алексей С., Петровка.
- «Горячая линия отвечает сразу, без длительного ожидания» – Ольга М., Донецк.
Критика и предложения
- «В часы пик в офисе слишком много людей, просим ввести онлайн‑запись без обязательного звонка» – Дмитрий Л., Донецк.
- «Некоторые документы требуют оригиналы, а не сканы – хотелось бы уточнить список в личном кабинете» – Елена В;, Донецк.
- «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке больших файлов» – Сергей П., Донецк.
Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение чат‑бота, расширение возможностей личного кабинета и увеличение количества приёмных окон.
Фонд социального страхования Донецкой Народной Республики – это надёжный государственный орган, предоставляющий широкий спектр социальных выплат и услуг.
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте, однако при необходимости личного обращения доступны три клиентских офиса с удобным графиком работы.
Контактные телефоны, электронная почта и горячая линия работают круглосуточно, а руководство фонда открыто для диалога с гражданами.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с фондом по указанным выше контактам и получите квалифицированную помощь.