ПАО СК «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, более 100‑летний игрок на рынке страхования жизни, автотранспорта, недвижимости, здоровья и бизнеса. Компания обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая как традиционные бумажные полисы, так и полностью цифровые решения через Личный кабинет.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8 (495) -83‑24‑24 |
| Телефон отдела продаж | 8 (495) -26‑55‑55 |
| Телефон службы поддержки онлайн‑полисов | 8 (495) -33‑37‑11 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Юридический адрес (штаб‑квартира) | 121059, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Дорогомилово, ул. 4‑я Января, д. 2 |
| Филиал в Санкт‑Петербурге | Заводской проспект, 56, Санкт‑Петербург (2ГИС: ООО Сравни.ру) |
Личный кабинет и цифровые сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых выплатах и просмотра истории договоров необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Росгосстрах. Основные возможности:
- Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, страхования жизни и недвижимости онлайн;
- Оплата полисов банковскими картами, QR‑кодом или автоплатежом;
- Отслеживание статуса страховых случаев и заявок на выплату;
- Получение электронных копий полисов и справок;
- Персональные рекомендации по оптимизации страхового портфеля.
Личный приём (приём руководства)
Для деловых вопросов, требующих личного общения с представителями руководства, предусмотрён приём в головном офисе.
| Кому | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | 8 (495) -83‑24‑24, доб. 101 | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | ул. 4‑я Января, д. 2, г. Москва |
| Генеральный директор | 8 (495) -83‑24‑24, доб. 102 | Пн‑Пт, 14:00‑16:00 | ул. 4‑я Января, д. 2, г. Москва |
График работы приёмных отделов
- Отдел продаж и консультирования – Пн‑Пт, 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
- Отдел урегулирования страховых случаев – Пн‑Пт, 08:30‑17:30.
- Юридический отдел – Пн‑Пт, 09:00‑17:00.
- Отдел IT‑поддержки (для пользователей личного кабинета) – Круглосуточно (тел.: 8 (800) -00‑09‑00).
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж (Retail) – работа с физическими лицами, оформление ОСАГО, КАСКО, страхования жизни и здоровья.
- Корпоративный отдел (B2B) – страхование предприятий, программные решения для крупного бизнеса.
- Урегулирование страховых случаев – обработка заявлений, экспертиза ущерба, выплаты.
- Актуарный отдел – расчёт тарифов, управление рисками.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с регуляторами.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с общественностью.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовый контроль, взаимодействие с Банком России.
Руководство ПАО СК «Росгосстрах» (на 2026 год)
- Председатель Совета директоров – Александр Петрович Коган
- Генеральный директор (Президент) – Сергей Владимирович Ларин
- Первый заместитель генерального директора – Елена Викторовна Михайлова
- Финансовый директор – Игорь Алексеевич Соколов
- Директор по цифровой трансформации – Дмитрий Николаевич Петров
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, Trustpilot) к концу 2026 года ПАО СК «Росгосстрах» имеет более 7 400 отзывов:
- Положительные – 1 641 (≈22 %).
- Нейтральные – 2 119 (≈28 %).
- Отрицательные – 1 599 (≈22 %).
- Средний рейтинг – 4,1/5 на основе 5‑балльной шкалы.
Ключевые плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая онлайн‑регистрация полиса и получение электронного документа;
- Круглосуточный кол‑центр и удобный чат‑бот;
- Широкий спектр страховых продуктов.
Основные жалобы:
- Длительное рассмотрение крупных страховых случаев;
- Неоднозначные ответы от некоторых сотрудников кол‑центра;
- Требования дополнительной документации при выплате.
Как подать заявление о страховой выплате
- Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00.
- Выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление».
- Загрузите сканы/фото документов (паспорт, договор, акт осмотра, справки о ДТП и т.д.).
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела урегулирования (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Получите выплату на указанный банковский счёт или в виде банковского перевода.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса филиалов
- Пресс‑центр и новости компании
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑09‑00 или написать на info@rgs.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужную информацию о ПАО СК «Росгосстрах».