Главная цель Агентства по страхованию вкладов (АСВ) – обеспечение выплаты возмещения по вкладам в банках‑участниках системы страхования вкладов (ССВ) при наступлении страхового случая. Участие в ССВ обязательно для всех банков, имеющих лицензию на привлечение вкладов физических лиц.
Официальный сайт
Все официальные сведения, включая список банков‑участников, порядок и размер возмещения, публикуются на сайте:
- www.asv.org.ru
Контактные данные
Для обращения в АСВ доступны несколько каналов связи.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатно по России, 24 часа в сутки)
Электронная почта
- Общий адрес: info@asv.org.ru
- Отдел по работе с клиентами: client@asv.org.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своего обращения, оформлен личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.asv.org.ru
- Регистрация доступна круглосуточно.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑08‑05 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При желании – написать письмо на reception@asv.org.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура АСВ – отделы
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых компенсаций.
- Отдел контроля качества – мониторинг работы банков‑участников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с клиентами – работа с обращениями, консультации.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховых выплатах.
Руководство АСВ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | director@asv.org.ru |
| Заместитель директора – по выплатам | Смирнова Елена Викторовна | payments@asv.org.ru |
| Заместитель директора – по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | it@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться в порядке получения компенсации. Горячая линия работает без задержек.» – Мария П.
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис.» – Сергей К;
Критика и предложения
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чатa с оператором в рабочие часы.» – Ольга Т.
- «Иногда ответы на электронные письма приходят с задержкой в 2‑3 дня.» – Владимир М.
Если вам нужна информация о страховании вкладов, проверка статуса вашего банка‑участника или оформление компенсации, все необходимые ресурсы находятся в одном месте – на официальном сайте www.asv.org.ru. Не забывайте пользоваться горячей линией 8‑800‑200‑08‑05**, личным кабинетом и записываться на личный приём, если требуется более детальная консультация.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.