РЕСО Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОСАГО.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑234‑18‑02
- Телефоны региональных центров:
- Москва и Московская область – 7 (495) -56‑33‑66 и 7 (495) -30‑30‑00
- Санкт‑Петербург – 7 (812) -93‑85‑52 и 7 (812) -46‑85‑52
- Другие регионы – уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
- Электронный адрес службы поддержки: support@reso.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет РЕСО Гарантия. Регистрация проходит в три шага: ввод e‑mail, подтверждение кода и создание пароля.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.
| Адрес (Москва): | 119021, г. Москва, ул. Сретенский Вал, д. 5, стр. 1 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Суббота, воскресенье – выходные. |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -56‑33‑66 (дублирует горячую линию) |
Структура компании: отделы, которые работают с ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – консультирует по тарифам, оформлению и продлению полисов.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, изменению данных, выплатам.
- Отдел IT‑поддержки – помогает с доступом к личному кабинету и мобильному приложению «РЕСО Мобайл».
- Юридический отдел – консультирует по правовым аспектам ОСАГО и взаимодействию с ГИБДД.
Руководство компании
- Генеральный директор: Александр Киселев
- Президент Совета директоров: Владимир Соловьев
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Петрова
Все руководители регулярно участвуют в публичных вебинарах и открытых сессиях вопросов‑ответов, ссылки на которые публикуются в разделе «Новости» официального сайта.
Отзывы клиентов о работе горячей линии ОСАГО
Положительные отзывы
- «Позвонил в 23:15, оператор сразу понял проблему, дал чёткую инструкцию по подаче заявления. Оценка – 5/5» – Иван, г. Москва
- «Бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 работает без перебоев, даже в выходные. Сэкономил время, не пришлось ехать в офис» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
- «В личном кабинете всё удобно: загрузил скан полиса, отправил фото повреждений, статус заявки отслеживаю онлайн» – Дмитрий, г. Новосибирск
Критика и рекомендации
- «В пиковые часы (утро в будние дни) иногда приходится ждать более 5 минут. Было бы здорово добавить больше операторов» – Светлана, г. Екатеринбург
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления. Нужно более подробное FAQ на сайте» – Алексей, г. Казань
Компания учитывает полученные отзывы: в 2025 году была внедрена система автоматического распределения звонков, а в 2026 году обновлена база FAQ с примерами документов.
Как быстро решить типичные вопросы по ОСАГО через горячую линию
- Оформление нового полиса – позвоните на 8‑800‑234‑18‑02, укажите VIN автомобиля, выберите тариф и способ оплаты. Оператор пришлёт электронный полис на e‑mail.
- Продление полиса – сообщите номер полиса, уточните желаемый срок, подтвердите оплату картой или через личный кабинет.
- Уведомление о страховом случае – после ДТП позвоните по номеру 7 (495) -30‑30‑00, подготовьте документы: полис, паспорт, протокол ГИБДД, фотографии повреждений. Оператор оформит заявку и передаст её в отдел урегулирования.
- Изменение данных (адрес, телефон) – оператор проверит личность и внесёт изменения в системе. Обновлённые данные сразу отразятся в личном кабинете.
- Получение справки о страховом случае – запросите справку по телефону или в личном кабинете, она будет выслана в течение 24 часов.
Горячая линия РЕСО Гарантия – это надёжный канал связи для владельцев полисов ОСАГО. Бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 работает круглосуточно, а региональные телефоны позволяют получить поддержку на месте. Благодаря личному кабинету, мобильному приложению «РЕСО Мобайл» и широкому спектру отделов компания обеспечивает быстрый и прозрачный сервис.
Если у вас возникли вопросы по полису ОСАГО, не откладывайте – позвоните уже сейчас и получите профессиональную помощь.